どなたか、コールセンター経験のある方教えて下さいm(__)m 私は今までから方向転換して、事務職に就きたいと考え未経験OKの事務を探し始めたと同時位に現在の大不況が起こり始めました。 正社員はおろか、派遣の求人も目に見えて激減して居ます。 今現在の私のスキル・資格状況は エクセル、ワード基本操作 タッチタイピング不可 普通自動車免許 位で、事務職に就くにはまず不可能な状態です。 そこで、いずれ求人が増えて来た時に事務職に就けるように準備をしておこうと思い 今の私が就けそうで、事務職に繋がりそうな唯一のお仕事がコールセンターでした。 希望としては、 電話応対マナーを学びたい(クレーム対応も含め) データ入力が早くなる位タイピングがしたい 今ある案件が 携帯電話の代理店サポートのコールセンター というコールセンターの中でも中々独特なお仕事で、私の希望のスキルが身につくかちょっと不安です。 お客様相手では無く、従業員相手のコールセンターというのは応対マナーより、携帯電話の知識がどんどんついて行くし、データ入力も少なそうで 事務職への繋がりは薄いのでは無いでしょうか… この案件では無く、やはり他を探した方がいいのでしょうか… 今の年齢でこれ以上転職回数を増やしたく無いので、かなり慎重になってますm(__)m ちなみに、 エクセル、ワードに関しては独学でマイクロソフトオフィス検定を取得するために勉強中です。 お仕事で電話応対マナーとタイピングを学びたいと考えておりますm(__)m
解決済み
い言い訳をお願いします。 27歳男です。 恥ずかしながら、この年になり初めて就職活動を行おうと思っています。 高卒で資格等もないので、正直厳しい現状であることは理解しているつもりですが、年齢的なことも考え正社員になりたいと思います。 アルバイトは18歳から9年間、ほぼ欠かさずやってきました。 また、経験職種は飲食業：5年、コールセンター：3年、旅行代理店：半年です。 今まで社員にならなかった理由は、"やりたい事がなかった"というのが本音です。事実、アルバイトをしている間、社員に誘われることもありましたが、断ってきました。 しかし今回は、年齢的なことと自分の興味を踏まえ、旅行業界に就職しようと考えています。 実際に入社してからの、"やりたい事"、"やれる事"などは考えることができたのですが、"今まで社員にならなかった理由（言い訳）"が見つかりません。 高卒からアルバイトの経験しかないので、『なぜ正社員にならなかったのか？』そのうまい言い訳をお願いします。
在A社の正社員で、コールセンターB社で勤務しています。 コールセンターは今のB社が2社目で、前のコールセンターは1年ももちませんでした。 わからないことを調べたり後処理した「するのが遅く、電話を取る量が少ないことをよく注意されます。 小さい頃から作業が遅い方で、ミスをしないように気をつけながら自分では必死で速度を上げているつもりですが、それでも長くてもこれくらいでという時間の倍以上かかってしまいます。 前のコールセンターでは拒否反応が出てしまい、今のコールセンターでは座学研修についていけずロープレ中にある程度は覚えましたが営業要素が含まれていてそれがうまくできません。 もともと人と話すのが苦手ですし、中学以降友達をほとんど作らず、大学時代に至っては数日人と話をしていないようなことも多くありました。 人に何かをオススメするということ自体が少なく、なにをどうしていいかなんてわかりません。 お客様がここが嫌だと言っている部分に対して、たとえばキャッシュバックがあるとかそういった案内ができないとごめんなさいで終話になります。 管理者さんに対応が酷いと言われますがなにが酷いのか、どうすればいいのかわかりません。 管理者さんとの話の中で何故かと聞かれて、自分でもなぜか考えて答えても言い訳するなと言われ…。 言い逃れしようとかそういうつもりはなく、問いに対して考えた結果なのですが。 コールセンターって資格もいらないですし、派遣さんでもちょっと研修しただけで出来る人はバンバン電話取れてます。 管理者さんからはプロなんだからと怒られましたが、スポーツ選手とか医者とか作家とか、そういった役職と比べるとプロという意識はなくだれでもできる職だとおもいます。 そんな仕事ですらできない私はたとえ職種を変えてもできないのではないかと思ってしまいます。 外出すればすれ違う人みんな仕事をしていてきっとちゃんとできているんだろうな、私だけ全然できないと気分が暗くなります。 今の仕事はできるならはやく辞めたいと思いますし、絵を描く仕事がしたいという思いもあります。 でもネットを見ると上手い人はいっぱいいて、そんな人たちでも絵を描く仕事をしていないのに、私なんかじゃ無理だ、なれたとしてもすぐクビになると思ってしまいます。 けれを書きながらも辛くて涙が出てきました。 人と関わりたくないとまで思うようになっていますが、だからといって工場でコンベアで流れてくるものの検品みたいなパートさんのような仕事はしたくない。 わがままなのかもしれませんが… 長文失礼しました。 何かアドバイスなどいただければと思います。 お願いします。
の仕事から離れるのはアリですか？ シングルマザー、２歳の子持ち、実家なしです。 契約社員でフルタイムで働いても賞与なし生活保護から抜け出せない金額のため、正社員になりたいのですが中卒です。 高卒認定を取りたいので勉強中ですが、なかなか時間が取れません。一時的に、ほんの数ヶ月だけ契約社員を退職し、雇用保険には入っているので失業手当てを、受けながら勉強するのはありですか？ 介護福祉士もしくはFPの資格を取る予定です。
企業は、以下となります。 ○ある企業のコールセンターでの業務。 そこの親会社は大企業で、研修や環境 に問題はなく、面接の雰囲気も良く、正社員にはなれないとしても、働きたいと思えたところ。 ただ、給与はあまり良くなく、評判を見ても、正社員にならない限りそんなに給与も上がらないため、モチベーションがあがらないような書き込みが何件かありました。 また、離職率も高く、成績如何によっては契約終了も想定されるとなると、将来的に安定性はしていない。 ○システム開発の会社 あとから内定が出たのですが、正社員での採用で1社目より給与も良い(5,6万の差) 仕事は、基本客先常駐で、システム開発やヘルプデスク、運用保守を請け負っているとのことで、私の場合は、コールセンター経験者が長いことからヘルプデスクなどの業務で客先での仕事をまずはお願いしたいとのことでした。 もともと、20年ほど前には、運用保守で客先常駐の仕事をしたこともあり、客先常駐にマイナスイメージはありませんでした。 また、会社がまだ小さいので、ただ常駐して終わるのではなく、リーダーなどになって、部署を作るなり、コールセンターやその他強みのところで新たな分野を切り開いてほしいとも言われました。 将来的に手に職をとなると、システム開発となり、社内には研修していただける部署もあるのですが、そちらは未経験なので、この年からはないかなとは思うのですが、やり方によってはコールセンター事業部を作ったりなど、ある意味やりたいことができるのかなとも思ったりもしました。 しかし、面接時に、面接官がリストラにあってここに来たことを言われ、仕事ができない人の集まり？と思ってしまったことや、下請けの下請けで受けているものもあることも言われ、ネットでは常駐先と長いつきあいで信頼関係もあるとはあるが、現実はしがみついて何とか仕事をもらっている=常駐先では居心地悪いのか？などの不安、 ネットでも、意客先常駐がよくない、ブラックであるなどの意見が、意外に多くあり、 迷っています。 残業については、前者はほぼなく、後者も極力させないとはいっていますが、みなし分が給与に入っており、面接担当からのメールが夜遅くくることもあり、後者は何気に残業があるのではないかと思われます。(もちろん残業代支給となっています) 面接で感じた面接官のイメージはどちらもよく、会社のネームバリュー(親は大企業だが、実際はグループ会社で知名度なし)や会社としてしっかりしているところからだと前者なのですが、 年齢的にも後がないので、安定から後者でできることをやっていくのが妥当、道はまたどのように開いていくか分かりませんし、将来的な切り開ける道の広さで見ると後者だと思っていますが、 どう思われますか。 もちろん、決めるのは自分なのですが、 何か私が見落としていることや、冷静に見えていない気をつけなければいけないところなど、指摘などあればと思い、質問させていただきます。
すぐに入社した会社を1年半で辞めてしまい、それから風俗で働き生活してきました。 しかしこの仕事は長く続ける仕事ではありませんよね。 私は結婚して専業主婦か、パートをしながら幸せに暮らす、という生活を夢見ていましたが、夢が叶いそうにないので1人で生活していく為に正社員で働くしかないかなと考えています。 しかし私は人と関わるのが大の苦手です。 学生時代から目立つ女の子にいじめられたり無視されたり、そういう標的にされやすいです。 正社員で働いていた時も物を投げられたり無視されたりと嫌がらせをされました。 それがトラウマで正社員になりたくない気持ちもあります。 ですがやはり1人で生きていくには正社員の方が安心ですよね。 最近正社員になりたくないのに正社員にならなければいけないと考えハローワークに通っています。 しかし私は正社員になりたくない気持ちがかなり強いので通うのが本当に嫌です。 なんで なりたくもない正社員のために志望動機を考えてるんだろう、なんでなりたくもない正社員の面接に行くためにスーツを買ってるんだろう、と嫌な気持ちになります。 人と関わるのが苦手なコミュ障、職歴もない、恋人もいない、それに私の姉と弟は知的障害を持っているので親がいなくなったら私が面倒を見なくてはなりません。 将来のことを考えるとものすごいネガティブな気持ちになり、死にたいと考えてしまうことも多いです。(ほぼ毎日) 街中を歩いてるだけで死にたくなって泣きながら帰ることもあります。 生理前に情緒不安定になることは多々ありますが、こんなに常に情緒不安定で暗い気持ちのままなのは人生で初めてです。 私はどう行動するのが正解なのでしょうか。 やはり正社員を目指さなければいけないのでしょうか。 自分で起業することも考えましたがやりたいこともないですし人の上に立つことは大の苦手です。
がいて、チェック体勢を整えたりしましたがミスが続き、丁寧な口調ですがキツく指導してしまいました。 ミスの原因は寝不足による不注意、私語による不注意です。 注意すると翌日から急に来なくなったり辞めたりする人が続出しました。 正社員の部下や後輩はこの程度の指導で辞める人、ふてくされる人はいなかったので私はショックを受けました。 上司は派遣会社に追加の人材供給を求めましたが、「もう紹介出来ない」と言われてしまい、派遣会社が違約金を払ってまで撤退していきました。 新規に取引を始めた派遣会社は規模が小さく、派遣される人材は更に酷い方ばかりでした。 管理者が目を話すと顧客と喧嘩する、昼休みが終わっても会社に帰ってこない、シフトを間違えるなどなど。 上司からは「派遣社員に辞められたら会社が回らないから、管理者は派遣社員をお客様と思って管理するように」と指導されました。 優しく派遣社員の顔色を伺いながら根気よく指導する日々です。 業務内容はクレーム対応のコールセンター。 正社員管理者も月収15万と安い給料で頑張っています。 ミスによる損害よりも、要因確保失敗の損害の方が上回る状況のため、正に「派遣社員の方もお客様」という状況です。 座席数を確保すれば最低限の報酬がクライアントから頂けます。品質が上がればインセンティブがもらえる契約です。 このような状況で、どうやって派遣社員の方達を管理すればいいでしょうか。 クライアントの単価が低いので正社員の給料アップ、全員を正社員で雇うのは難しいです。 また、不人気職種のため正社員募集を行っても私のような物好きしか応募してきません。 このジレンマにどう対処すべきでしょうか？
思い派遣で事務を探したのですが、パソコンスキルもなくできるか不安です。 土日休みがいいので接客系や営業系は避けました。未経験で文字打つくらいしかできないレベルでも事務って出来ますか。。 コールセンターは知り合いがしていてノルマなどがキツいと聞いたので避けました。 他になにかポンコツでも働けそうなジャンルの仕事ってありますか？
回答終了
、カスタマーサポート職（正社員） 本音：シフト体制で派遣・契約社員が早い時間帯のシフト体制が多く、 自分自身は12時からの夜間シフト体制がほとんど（帰宅時間も終電のタイミングが多い） -- 前職の職場や人間関係には満足していましたが、人員の兼ね合いで、夜間のシフト体制がほとんどで、終電で帰宅することが日常化していました。今後も改善される見込みが薄く、このままでは充分なスキルアップの時間を確保することが難しいと考え、退職をいたしました。
事が好きなのでそういった仕事をしたいと思ってるのですが、内定をいただいた転職先(どちらもコールセンター会社での契約社員です)について悩んでおります。 ●A社(元々第一志望でした) 【メリット】 ・現在の職場と同じビル ・7時間勤務なので勤務時間が減る ・シフト制の休み ・仕事内容が電話対応 ・内容も専門的な内容なので学んだことを次の職種で活かせる 【デメリット】 ・正社員登用はあるようだが、大々的に記載がなかったので恐らく殆ど無いと思われる ・一つの仕事を専門的に学ぶので合わなかった時に異動等が出来ない --------- ●B社(正社員登用前提での採用、最終的には正社員として管理者を目指す) 【メリット】 ・同じ建物では無いが勤務地はほとんど変わらない ・正社員登用を積極的に行なっている ・さまざまな仕事を体験できる ・その他PC作業、事務作業なども学べる 【デメリット】 ・興味はあるが現状は管理者として働きたいと思っていない ・正社員になるまでの期間(平均、1〜2年とのこと)A社より勤務時間が長く給料も2〜3万ほど低い ・基本的に土日祝休み 以上になります。 B社については求人情報にはコールセンター業務と記載をしていたので応募したのですが、最終面接の際に「なるべく早めに正社員として活躍出来る方を採用している」とのことでした。 長い目で見た時に正社員登用や、その他PCスキルを身につけれる会社の方がいいのか。 給料も高くて希望のやりたい仕事を優先するべきなのか悩んでおります。 長くなりましたが真剣に悩んでいますので、誹謗中傷などはお控えください。 可能であれば理由も添えていただけると助かります。よろしくお願いします。
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