にセンスないと言われて、先輩が冗談でバック任せるかと言ったら別の先輩が「クレームの嵐」と言ってきました。 傷つきました 慰めていただきたいです
解決済み
客様ファーストでやっています で、思ったのですが、世の中には店員や店そのものにクレームをつけて憂さ晴らしをしている人もい るのかなと思い、先ほど自分が入った店の店員にたいして接客態度が悪いと思ったのでネットからクレームを投稿してみました 匿名でわりと簡単にできて驚きですw 実際に憂さ晴らしでクレームを入れてる人って結構いますか？？
らクレームが来て対応しましたが、結果全額返金させられました。 クレームの前から言いがかりが多く、面倒くさそうだなと思っていましたがついに商品に不備があると言われ、返品対応を申し出たらその対応でいいと思ってるの？と バイトしかいなかったので上司は呼べず、上司から電話で言われたとおり値引きを申し出ると悪化。 バイトの歴が一番長いのは自分ですが、そこまでお怒りだとは思わず、学生の子に任せていたのですがそれも火に油を注いでしまいました。 バイト何人で店を回してるのは分かってるんだから一番歴が長いやつが来いとのことで行ったら、対応が悪いと高額の返金対応になってしまいました。 上司にはやばめのクレーマーだったため、もう請求自体なしでなかったことにしていいとは言われましたが、全額返金とまではならなかったかもしれないと思うと自分が許せません。 もっとちゃんと対応出来ていればと思います… 自腹切ればいいんでしょうか。 そして、今でもクレーマーが怖くて、元々怒鳴られたり怒られたりすることが極度に苦手で、また同じことを繰り返してしまいそうで怖いです。 仕事に行くこと、上司と顔を合わせるのも怖いです。 もうやめた方がいいでしょうか。
いなかったため確定で私宛のクレームです。 ただ、少し話を盛られてあたかも私が一方的に悪い言い方をされました。 一部は違う対応をしていれば良かったのではと振り返って思いました。 ですが、話を盛ってる部分に関しては履歴が全て残っているので言ってる事が違うのは明らかです。 この場合、店長は私の対応が悪かったって事で済ますんでしょうか。 初めて自分に対するクレームを受けました。 今までは直接的な事は無かったので、そんなダメージ無かったんですが、飲食店に限らず人を相手にする以上こういうトラブルは付き物なんですかね。。
今までに務めた飲食店へのクレームで1番理不尽さを感じたクレームなどはありますか？( 'ω') 理不尽でなくて も1番傷ついたとかでもいいので教えてくださいっ( 'ω')
回答終了
ぐ指摘をいただいたので作り直して、「大変お待たせして申し訳ありませんでした。」と謝罪してコーヒーを提供しました。 この場合クレームが来る可能性は高いですか？
らってるのですが。 正直難しいです。 で、質問なのですが 飲食店で働いてる方、もしくは働いてた方。 どんなクレームを受けましたか？ そして、どのように対応しましたか？ 回答まってます。
した。 あまりのお客様の剣幕、同僚の名前を教えてしまったのですが、この場合個人情報の観点から私は違法になりますか？
恐らく高校生だと思います。 この場合監視カメラで探し出すのでしょうか？それとも特に何もしないのでしょうか？
中高年の男性です。 若い男性はそんなことないので、年齢を重ねると感情を制御するのが難しくなるとかそういうのあるんでしょうか？
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