は２歳の子供がいて保育園に預けています。 ５人子供がいるという、子供に理解のある医院長に即採用されました。 受付は１人体制です。前の受付さんが辞めるということで、２週間引き継ぎをしてもらい、 もうすぐ働いて１ヶ月になります。 １人で受付を対応しだして３回目の今日・・・ はじめてお客様を怒らせるミスをしてしまいました。 診察券を預かったのに、カルテを出し忘れていて、お客様を長時間待たせてしまいました。 お客様には謝りました。 今の時期１年で一番忙しい時期らしく、受付、電話、お会計、お食事販売、などなどやることもたくさんあり、１人ではずーっとバタバタな状態で・・・ 看護師さんも手伝ってはくれますが、きっとバタバタした状態でカルテを出し忘れたのだろうと思います。 お客様にご迷惑をおかけし、非常に落ち込んでおります。 前職に試用期間中の即時解雇経験もあり（理由は売り上げ激減のためでしたが）、今の受付の仕事は試用期間３ヶ月ですが、このようなミスをしてしまい、また解雇されないか不安です。 気にせず、一生懸命やるしかないでしょうか・・・
解決済み
実習にお給料など出ないのは承知です。 動物病院の実習とは、何をするのでしょうか？ 掃除、うんちのお 世話などでしょうか？ 実習時間はどれくらいでしょう？ 他にメモ以外何か用意しとくものはありますか？ どうぞよろしくお願いします。
を受けました。 患者さんから２件のクレームがあり、１件は動物の排便処理後手を洗ったのに、飼い主から手を洗っていないとクレーム。２件目は私は見覚えのないクレームでした。 連絡ノートに大きく２件のクレームが書かれていて（看護士が書いた）、出勤をした私はノートを見てビックリ。 手を洗ってないとクレームありました！と書かれており・・・ そのノートを見た院長は私を呼びつけ、注意されました。事情はお話ししましたが、問題は２件目の見覚えのないクレームです。私が犯人にされてました。直接確認されたわけでもないのに、看護士さんは私だと言っていたようで。 他にも見覚えのないミスを指摘され、「ぬけすぎてる」と注意されました。 そこで気づきました。私じゃなくてもミスは影で私のせいにされてるんだと。 看護士さんも直接私に注意すればいいものの、ハラがたちました。 病院は常に忙しく、受付は１人体制のため、やることも多いのでバタバタです。 ミスはまずその日入っていた受付が疑われます。受付のミスは連絡ノートにかかれます。 看護士や獣医、ミスは多いです。それに関しては何も連絡ノートに書かれません。 私は一番の新人だから今まではおとなしくしていましたが、今回のことで私も自分の意見をハッキリ言って、なめられないようにしないとと思いました。 まず確認したいことは、クレームがあったら、先にみんなが見る連絡ノートに書くのではなく、先に本人に事情を聞くのが先だと思うのですが間違っていますか？？ 今回手を洗っていない！とノートに書かれ、それを見た院長に指摘され、そのノートを見たスタッフすべて私が手を洗っていないからクレームがきたと思ったと思います。 その横に２件目のクレーム。 私じゃないのに、１件目のクレームが私だから、２件目のクレームも私だと思われ。 なぜ私に直接確認しないのか・・・ 腹が立ちます。 どう改善していったらいいのでしょうか もう仕事をするのが怖いです。
ので志望動機に悩んでいます。何かアドバイスお願いします。 過去に犬１匹猫５匹飼っていたことがありますが今年までにみんな亡くなってしまい今は犬を１匹飼っています。
の手伝いする人です。
回答終了
資格で人気の医療事務は、動物病院の受付業務にも役に立つものでしょうか？教えてください。
スバックを買ってもっていったほうが良いでしょうか？ それともトートバッグのようなものでも平気でしょうか
などのアルバイトをしたいと考えています。 しかし自爪がとても薄くジェルで補強をしていないと爪がすぐ割れたり、お湯が染みたりと生活が不便になる状態です。長さは短くパーツストーン等はなし、今は働いていないので色付きですが働くのであれば透明にします。会社的には大丈夫でも動物を扱う人がジェルネイルをしていたらお客様は不快でしょうか？動物に触れる時は手袋をするなどしてもやはり気になりますか？ 皆様のご意見参考にさせていただきたいです。よろしくお願い致します。
ありますが退職し、今は1度トリミングから離れて約1か月前から動物病院で受付や診療補助などをしています。 しかし、トリミングへの未練がどーしてもあり、サロンやショップの方が合ってるのかなと思い始めました。 まだ入社から間もないので辞めずに踏ん張るべきなのか、辞めてトリマーとしてもう一度頑張っていってもいいのかものすごく悩んでいます。 皆さんだったらどうしますか？
良い病院が近くに出来て、とにかく人間関係が良さそう！先生も動物にもスタッフにも優しい！こんなところ で働きたい！と思ってしまったので質問させてもらいました。
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