ず施設が空いたのを機会に入所を決めホッとしたものです。 入所後しばらくしたら人手不足のせいか面会の為に部屋に入るとトイレが汚かったりトイレットペーパーが切れていたり等、介護に手抜きが見られましたが我慢しました。 4ヶ月すると洗濯代と称してつき500円徴収されるようになりましたが洗濯機で洗濯できる衣類しかないのにおかしいと思い役所に詳しく話して相談したところ不当に請求されていることがわかり施設に指導が入りました。 結果、理事長から電話が入り事務方が誤って徴収したものだと弁解され徴収した分は他の方も含めて返還すると言われましたが反故にされています。少額なのでもう諦めています。 親を施設に預けている以上、ある程度は我慢したり目をつぶったりしなければいけないのだと理解はしていますが最近はトイレの汚れ方が酷くトイレには強い尿臭がします。行く度に母がトイレを汚したからと言い訳して清掃をしています。 母も入所時は自分で食事をしたり歯みがきしたり出来ていました。今は握力も弱くなり物を落としたり歯みがきも出来なくなっているようです。しかし、施設の方は母がプライドが高くて歯みがきをさせないとおっしゃいます。母は88歳ですがまだ歯も沢山残っていて訪問歯科の方から虫歯があったと報告され治療をお願いしました。 私としては残っている歯を生かすためにも歯みがきの介助をして欲しいと思っています。普通、歯みがき介助はしないものなのでしょうか?又、角を立てずにお願いする方法があればご教授下さい。
解決済み
中国の方が職場に在籍されています。 ミャンマー、中国の方はとてもよく働いてくれていますが半年目のベトナム出身の20代前半女の子の勤務態度が悪いです。指導してもその場ではわかったと言うのですが実際はできていません。何度も同じミスの繰り返し、面会の家族が挨拶をしているのに無視、トイレ誘導を任せてもやらない(痺れを切らした別の職員がやるのを待ってる?)休憩を勝手に伸ばす、トイレや倉庫にこもってサボる等です。 指導役や上司には都度伝える、他の職員との情報共有もしています。本人にもその場で指導はしますが日に日に「私日本語まだ理解できない」というスタンスが強くなっており、指導するとあからさまに不貞腐れ返事もせず無視してくることもあります。 翻訳機(会社支給、使っていない様子)や介護用語、業務ルーティンをベトナム語へ訳したものも紙で渡しているのですが一向に何も改善しませんし良くない態度やサボりが目立ってきています。 私はほぼ同い年ですが一緒に働くのが本当にストレスです。本人に改善の気持ちがあるのかすらわかりません。 関わりたくないので私が辞めて他の職場へ行くのが1番楽だとは思っているのですがどういうつもりなのか気になり今回質問させていただきました。 こういった人へどう声かけや指導を行えば良いでしょうか。日本人でももちろんこういう人はいますがあまりにも出会ったことがないほど酷いタイプで戸惑っています。 なぜこういう態度なのか、どういう心理状態なのか、どう指導したら良いか知りたいです。 彼女がベトナム人だから外国人だから、というふうに決めるのはよくないと思ってはいます。長文になりましたが質問させていただきました。 よろしくお願いします。
す。私は看護スタッフです。 問題の介護スタッフは、感情の起伏が激しく、注意を受けるとムッとして無言になったりその日一日機嫌が悪くなるような子です。プライベートでいいことがあると、機嫌がいいのかなという感じ。言葉遣いからして今時の若い子です。 改善してほしい点は・・・ 不機嫌なときに、高齢者に無言でケアをしたり訴えに対し、すぐに対応しない。下に見ている職員にあたりちらす(年上や先輩職員にも)。上司や厳しい人には、ムッとした表情で返答する。 トイレに行きたいと言っている高齢者に「待って」「今はできない」と声を張り上げ、フロア中に聞こえる声で言い合っている。高齢者に対等に話をする。 お茶がほしいという訴えに対し、もうすぐ寝るからダメと言う。 バカっぽい内容なんですが、深刻です。 ◆トイレに行きたいと言っている高齢者を介助しない→間に合わずパット内にする→自尊心を傷つける、意欲の低下、トイレで立ち上がらないことへの筋力低下、踏ん張る力の低下 ⇒寝たきり老人の一歩 ◆水分補給をしない ⇒ 虐待・不適切なケア ◆上記のことを怒りながら高齢者へ言う→わかる高齢者は家族へ不満、嘆きをこぼす。もしくは面会時にその声を聞いた家族の不信感発生 ⇒クレーム・施設全体の不信感、評判最悪。 その子の上司介護課長も指導には手をやいているようです。 あくまで!!個人的に見て思うことは、 その子の介護観は歪んでいる。良く言うと、今していることを終わらせないと次へ進まない。一つ一つ進めたいのかな。でも、訴えを放置することで高齢者は不穏になるし、それに対してその子もストレスにならないのかな。トイレの訴えを無視すれば失禁して更衣の手間も増えるし、悪循環にしか思えない。 正直、施設の評判を落とす存在でしかない。高齢者に失礼。自分の親がこんなケアされたらと思うと怒りしかない。自ら辞めてほしい。 3年目で仕事の優先順位も分かっていない。悪いことと把握しているのか不明。〔上司の前で不機嫌ながらも、そういうことはしないから、悪いこととは思っているのかな?) 技術や容量云々ではなく、性格・精神的に難あり。介護職に向いていない。施設長、介護課長で退職を促してほしい。 しかし、それはできない方針みたいなので、 この子に適した指導の仕方、言い方、マニュアル本、事例などありましたら、教えてください。 不適切なケアをしているときに遭遇した場合の対処の仕方を、なにとぞ、お願いいたします。 一言一句もれなく、チャレンジしたいと思っております。
系列の施設がいつくかあります。 先日、看護師ミーティングが行われた時の話です。いつもは別の施設で行われていた看護師ミーティングが私が勤めている施設の食堂ホールで行われました。しかし、その日は食堂ホールで1人の利用者様はご家族の面会、もう1人の利用者様はリハビリで食堂ホールを使用することになっていました。その為、私は食堂ホールではなく面談室があるのでそちらを使用するようにお願いしました。しかし、看護師からは聞かれてもいい話だから食堂ホールでいいと言われ、結局食堂ホールで看護師ミーティングをしていました。ただ、看護師ミーティングが始まるとリハビリ中の利用者様は不穏になり泣き出され、面会中の利用者様、ご家族は気を使われほとんど話をされず私達介護士が両者に謝罪をしました。また、今回看護師ミーティングには常務も出席していましたが食堂ホールでミーティングが行われることに反対されませんでした。 その後、看護師ミーティングの内容を見ましたが明らかに利用者様個人の名前が上がっており、聞かれてもいい話ではありませんでした。このことから看護師が何を持って聞かれてもいい話と言ったのかは理解できませんでしたが、今回のことは今後も起こり得ることです。 今後このような場面があった際、食堂ホールで行わないように言いたいのですが、どの様に言ったら良いのかアドバイスを頂きたいです。 私が言った内容をそのまま文字に起こしておきます。 「〇〇さんのご家族のが面会に来られるので、ミーティングは面談室でやった方がいいと思いますよ。リハビリをする方もおられますし、〇〇さん(リハビリをされる方)は周りが気になる方なのでミーティングを目の前でされればリハビリに集中できないと思います。」
回答終了
。毎日帰ってきて利用者のことをノートにまとめたりで寝る前も起きてからも利用者のことで頭がいっぱいです。 未経験で入ったので全く仕事内容が無知でおぼえるのも一苦労です。やめたくてもやめれないのは、旦那の仕事がへったことで子供二人いるので働かないといけないからです。仕事もない時代ですから簡単にやめれずです。今日は風邪で休みました。利用者からうつされたかなと思っています。インフルエンザも今はいないですがこれから先なる場合もありますし病気うつされるのが怖くて。インフルエンザは空気感染ですし、介護職されてる方、病気うつされたりした方いますか?風邪などうつされるのは、やはり頻繁ですか?
す。介護保険を利用し始めた頃はデイサービスや老健の短期入所のサービスを利用していました。祖母の担当のケアマネさんは気さくで良い関係を築けていると思っていました。 しかし、老健に長期入所するようになってからは連絡もないし、会ってもいません。 前回の介護保険証更新時には母の携帯に連絡がきましたが…それ以来なんの音沙汰もありません。 今回の更新時には施設の担当相談員の方から連絡があっただけで、ケアマネさんからはいっさい連絡がありません。 ケアマネさんは、受け持ち利用者が施設に入所したら1度も面会に来ないものでしょうか? またその家族にもなんの連絡もしないものなのでしょうか? 私は仕事柄、ケアマネさんに接する機会が多いので…何となく祖母の担当ケアマネさんに不信感を持ちはじめてしまいました。 ケアマネさん、居宅変えた方がいいか迷っています。 アドバイスよろしくお願いいたします_(..)_ね
談されました。私は個人向けの営業経験しかありません。法人営業のご経験のある方、お知恵をお貸し下さい。 ターゲットは、介護施設、マンションモデルルーム、ドコモショップ、美容院、病院や歯科の待合室などを想定しているようです。具体的にどうアプローチしたらよいでしょうか?
する立場にある人の気持ちが分かりません。 いったい俺をどうしたいのか? 俺に何を求めてるのか? 分かりやすいかどうか分かりませんが具体例をあげます。 1.中学高校で定期テストなどで点数について叱られる。教師は俺に「努力が感じられない、一生懸命やれば今より飛躍的に点数が上がるはずだ。本気でやれ。」と言ってくる。 俺は必死にやりました。いったい俺の何を見て判断してるのやら・・・。努力が感じられないと言っても5科目で300から350(まれ)ぐらいですよ。決して高くはないのでしょうが何もしないでこの点数が取れるほどおれは天才じゃありません。 2.高校時代、教師にやる気がないなら学校辞めろと言われちょっと半切れで「わかった。荷物まとめっから早く手続きしろ」と言うと「そーゆーこと言ってんじゃないんだよ、なんで分かんないんだよ。」と言われました。結局、辞めはしませんでしたが・・・。 この教師は俺に何をしてほしいんだが・・・。学校辞めてほしーんじゃねぇのかよって感じです。 3.俺はお恥ずかしながら転職経験者です。前の職場で上司に「お前、この仕事向いてねーよ。お前の不手際などで責任問われんの嫌だから早く辞めてくんない?」と言われ年月が過ぎいざ退職を名乗り出ると「お前には散々、目を向けてやったのに。お前みたいな恩知らず初めてだ。俺の労力と時間返せ。お前みたいなの他じゃ通用しねーよ。」と言われた。さすがにブチ切れましたね。 この上司もホントに何なのって感じです。 4.現在、勤めている職場(介護施設)では施設長から「お前と働いていても楽しくない。お前は施設に仕事じゃなく邪魔に来てるのか?俺の判断でいつでも契約切れるぞ。」など言われ挙句の果てには俺の履歴書引っ張りだし馬鹿にした(転職経験者なので)り他職員、利用者、面会者がいても構わずしかも理不尽な理由で怒鳴り散らされる。契約更新日が近づき面接をして更新しないと言うと今度は「俺は今後この施設を引っ張ってくれると思っていたんだ。おまえはまだ成長の途中だ。残ってほしい。なんですぐ投げ出すんだ?」と言われました。 この上司も俺に辞めてほしかったんじゃないのかよって感じです。 今までの一例です。みんな「お前は人の気持ちって考えないのか?」って言ってきます。 だったら俺にどうしろって言うのでしょうか? 利用者は正直なんですが・・・ 皆さん、どう思いますか
ット型を活かした特別感を出したいようです。ですが現場のことは主任やリーダーたちにまかせっきりです。 その主任やリーダーというのが他部署の従来型施設から異動してきた人たちばかりで、何でもかんでも早くしちゃいます。例えば、入浴介助を3時間(掃除片付け込み)で4~5人の入居者様に入っていただけばよいのに、2時間かからず終わります。浴槽に入れる時間は個人の希望に沿わずほぼ一律になっています。当然浴槽に浸かる時間は体調や持病などで希望に沿えない事もありますが「○分来たので上がりましょう」と湯を抜く感じです。食事も配膳時間の前には入居者全員に食堂へ出てきてもらい、一斉に配って一斉に食事、ササっと片付けしてはいお終いという感じです。主任やリーダーたちはユニットリーダー研修を受けているので、ユニットケアに関する事は学んできているはずなのですが、どうも集団ケアをしたいようです。よく理想の介護をしたいが人手が足りない、時間がないと聞きますが、うちはそういう点では潤っています。自分も集団ケアの施設で働いたことがあるので、ご利用者ペースでやるよりも、介助者ペースでしたい気持ちはわからなくもないのですが、施設長も方針を打ち出しているうえ、法人内の施設の中ではダントツで1日あたりの居住費?も高いわけです。入居者様やそのご家族の中には、ユニットケアが受けられるからと入居されている方もおられるので、本当に申し訳ないです。 長い間、コロナで施設内に入っての面会も禁止になっているので、ここ1年くらいで上記のようなスピード介護も以前に増して横行し、職員の気のゆるみも酷くなっています。外部の方の出入りが無いので、見られているという緊張感がないというか、入居者様への関わりも適当と言いますか… 理解のある上司にはこのことについて何度か相談していますが、思うように変わりません。自分だけでもと思い頑張っていますが、同志も多くなく心が折れそうです。 これについて何かアドバイスをいただけないでしょうか。転職ということも考えましたが、福利厚生などの条件を考えると今の法人から移る気になれません。
多い部署に異動になりました。 それまでは、月平均1時間ほどの残業でしたが、この4月からは月50時間だそうです。 勤務地は銀座です。 上司は毎日深夜0時まで残業しているとか言うんですけれど、上司は自転車で30分のところに住んでいたりします。残業が多い方は、東京駅の近くのマンションに住んでいる方とかなんです。 うちは、神奈川県F市に住んでいます。 さらに駅からバス+バス停までの徒歩を含めると、最寄り駅までも40-45分かかります。 通勤片道2時間です。 主人が通勤がとても辛いと言っています。 満員電車を避けて座るため、8:30からの始業なのに5時30分に家を出ます。 わたしも4時30分に起きないと支度が間に合いません。 でも、銀座から通勤30分圏内に住むなんて、セレブでもない限り厳しいですよね。 うちは低所得なので・・・。 現在、子どもたちが幼稚園に通っており、転校、習い事、いろいろ問題があります。 また、私の母が身体障害者で、近所の介護施設に入所しており、その面会や、わたしの親族に子どもたちを預けたり、育児環境・教育面・生活面を考えると、今の場所が良く、近所に家をそろそろ買おうかなと思っていた矢先でした。(現在は賃貸暮らしです) 私自身は、元々都内出身なので、もし私が1人者だったら喜んで都内で暮らしたいですが、子どもたちのことを考えると、今の場所が環境が良いかなと考えています。 でも、日々の主人の通勤を考えるとかわいそうかと思います。 どうするのが良いでしょうか。 皆様のアドバイスをいただけないでしょうか。 よろしくお願いします。
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