一通りのことはできるようになりましたがまだ不慣れでもたつきます。 お客様のオーダーをとる際初めて見たクーポンを出されてもたもたしていたらお客様がイライラし始めました。お客様が注文した品が切れていて、申し訳ございませんと言ったら大きいため息をついていました。 ボソボソ小さい声でさっきからおかしい大丈夫なのと言っていた気がします。 はっきり怒られたなら謝りますが、一人小声で頭おかしいとか言っていて戸惑いました。 こういった場合どういう対応をするのが正解なのでしょうか。 あのお客様は私に対してイライラしたみたいです。料理の中の肉が少ないとのクレームをいただいたことがありましたが、その時は謝り店長に引き継ぐことができました。 今回はひとりでにブツブツ何か言っていてクレームに含まれるのかもわからずどうしていいかわかりませんでした。 もやもやするので質問させていただきます。
解決済み
くて早くて美味しいファストフード店で幅広い年代の方に利用してもらっています。最初はマネージャーになってお客様のために頑張 ろうと思っていましたが最近辞めたいと思うようになりました。まず客の対応が本当にしんどいです。マックで入れ忘れをされた経験がある方もいると思いますがそれはこちらのミスですし申し訳ないです。最近本社から入れ忘れの対策として、お客様レシートとは別のクルーが取り揃える用のレシートにカラーペンで線を引きながらひとつずつ確認していれるというのを徹底し、マネージャーも横で常に監視するようにしています。なので入れ忘れがそもそもないのですがクレームでポテトが入っていなかった、ハンバーガーが足りないなど言いがかりをつけてくるお客様がいます。クレームを入れられても事実確認ができないので返金対応したり届けたり無料クーポンを後日送ったりしていますが、絶対自分は入れ忘れをしていないという自信があるのにクレームが来た時は本当にイライラして涙が出そうになります。電話越しでも「てめぇが責任者か!」から始まったり、店員の笑顔がないとカウンター越しで怒ってるお客がいたり、ハンバーガーが汚いとか、素手で触るなんてとか楽天ポイントがマクドで作れないのはなぜかとか、混んでる時の対応が雑とかそれにダブルクレームが来ないように丁寧に答えてこれで時給1000円なんて。客はマクドの店員に何を求めてるんですか??マネージャーと言えども大半は大学生で、その大学生に大の大人が顔を真っ赤にして怒って恥ずかしくないんですか?まずそもそもファーストフード店という存在を理解して頂きたいです。自分が神様のような接客を受けたいならそれなりの値段がするもっと別のお店に行くべきだと思いませんか?これは働いてる立場の私の意見が間違っているのでしょうか。私がアルバイトの立場でお客様のために頑張ろうと思えるようにはどうしたらいいのでしょうか。辞めたいとしか思えません。学費のために渋々働いています
した。 状況はドライブスルーの会計でトレーを差し出しながらポイントカードの有無を聞いたところ、携帯の画面を見せてきたので、トレーは必要なくバーコードを読み取る機器を取ろうとトレーを引いたときに、お客様がトレーにiPhoneを載せようと手を離してしまわれて、携帯が地面に落ちてしまいました。 拾ったあとはお客様は傷の確認をされていて、左下の角に私生活でつく程度の薄い傷が入っていました。その場では急いでるから電話すると言い帰ってしまわれて、責任者などを挟んで現物の確認、どう処理するかの話し合いは後回しになってしまいました。 その後マネージャーの方から連絡が来て、お客様は液晶がちゃんとつかない、真ん中の下にも傷があると言っていたようで確認をされました。マネージャーさんが言うには、その場で現物を確認出来ていなかったから、本当にその時に付いた傷、故障なのか保障がないから困っているそうです。 この場合私に弁償義務が発生するのでしょうか?また、客観的にみてやはり私に非があるのでしょうか?もちろん普通トレーに携帯を置く???や、携帯カバーなんで付けてないの?とか、不満はどうしても思ってしまいますがトレーを引いてしまった自分にも非があるとは思っています。しかし、出来れば穏便に住んで欲しいです。 みんなさんの意見を聞かせてください߹~߹
校2年の女子です みなさんのアドバイスのおかげで だいぶ仕事にも自身がもてるように なってきました シールも増えてきましたが 失敗も多いんです 4月からはいった高1のバイトにも 抜かれてしまいました・・・ 相変わらず 混雑時は掃除、ゴミだし、クーポン配布など カウンターの仕事をさせてもらえません バイトは辞めたくないんですが・・・ どうしたらいいでしょうか? マクドナルドで働いているみなさん 一般のみなさん よろしくお願いします!
らった場合金額はいくらになるのでしょうか?詳しく教えてください
じなんですが はじめてのバイトで 不安な事があります。 レジについてですが どんな感じでしょうか? 初心者でも簡単に操作できますか? マクドはクーポン使用とかで,いろぃろレジ打ちも変わってくるとおもうんですが ややこしくなぃですか? (レジの事,詳しく教えていただけると助かります) あと,制服がまだズボンかスカートかわからないんですが 毎回洗えるような生地なんでしょうか? それとも一週間に洗うみたいな感じですか?
ます 高校2年の女子です 相変わらずミスや失敗が多く 周りのクルーの皆さんに迷惑をかけています 以前に比べれば減ってきてはいますが・・・ シールも最低限のものしかもらっていません そのためいじめみたいな扱いをされています 仕事といえばトイレや駐車場の掃除が多く カウンターでの仕事はあまり入れてもらえず・・・ クーポン券の配布もやっています 最近では店長やマネージャーの言動も 厳しくなり怒鳴られる始末です やる気はあるんですが結果に結びつかないんです どうしたらいいでしょうか? 皆様のご意見をお願いします!
チン、カウンターのそれぞれ大変な所を教えて欲しいです。 先日初バイトでして自分はキッチンがいいと言ってキッチンでポテトとグリルをしてポテトは入れるの下手だしグリルもパテが何回も欠けてしまって迷惑をかけ、 トレーナーの人には覚えるのがはやくていい感じだから後は技術面とかだね。と言われました。 その時にグリルで火傷をしてしまい1時間くらい耐えていてそこから火傷が怖くて行きたくないと思ってしまったくらい痛かったです 次のバイトは明後日なのですが怖いです。 自分は1回きりしか会わないような人には笑顔で話せたりするのですが逆に同じバイト先の人と話すとキョドってしまう癖もあります。
生に適していますか? ②仕事を覚えるのは大変ですか? ③メリットとデメリットは何ですか? ④すき家とコ ンビニなら、どちらでバイトする方が良いですか? ⑤この二つのバイト以外に高校生にお勧めのバイトは何ですか? 私は現在高校二年生のバイト未経験者です。 経験者のアドバイス、ご回答お待ちしてます。
っても見た目が良い店員さんばかりです でも・・・・目が怖いです。 最近の店員さん怖いです お仕事が辛すぎて、知らずに目が死んでるのでしょうか? ハワイのマクドナルドの店員はチンピラみたいで 怖くて注文できなくてトンズラしました。 日本ではあり得ないような姿勢で ふてくされていて手を腰に当てていて ヤバイ感じでした。 日本ではマクドナルドの店員さんは憧れの職業ですが アメリカでは結構蔑まれているのでしょうか? アメリカに日本人家族が仕事の事情で赴任した際に 学校の先生がマックみたいなところで働いている人は 負け組ですみたいな事を言っていて愕然としたとか? 誰でもできる仕事だからとか? 大学行ってないとか? 日本でそんな事言ったら大問題ですけれど 本当なんですかね? 職業に貴賤はないと思っていたのですが 昨今のマクドナルドの店員さんを見て ふっとそんなことを思い出しました スマイルくださいって言いそうになりました。 接客業をしているのでバイトとはいえヒドイなあと 感じました お近くのマクドナルドはどうですか? うちは知ってる限り5店舗以上はスマイルください 状態です 私は最低時給のレジかかりですが スマイルは必須です 忙しくなればなるほど真顔になってしまうので 愛想よくするようにいわれてます マクドナルドは美人だから許される(笑)のですね?
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