が多くて明日のバイトでも1人です。それにキッチン含めても学生しか居ない状況です。時間帯責任者や店長不在という状況で、不安で す。 もしその間何かあったらどうすれば良いのか分からないです。異物混入とかなら、(それもあってはならない事ですが、もう精神誠意謝罪してすぐに新しいものを作って出す)しかないと思います。だけど、例えば、お客さんが食べ終わった後に異物混入していたと言ってきた場合はどうすれば良いのか…私の独断で料金を頂かないというわけには行きません。 そこに店長が居たなら、お代は頂きませんので…と謝罪していたかもしれないですが、それは店長判断でバイトが勝手にやって良い事じゃないと思います。 他にも、もしテイクアウトの詰め忘れや溢れていたなどのクレームの電話が来たらどうするべきなのか分からないです。 必ずしも私のミスじゃなくても、そういう電話は数時間後にかかってくる場合もあると思います。 自分が対応したわけじゃなくても、電話に出たのが自分ならどうにかしないといけないと思うのですが、謝罪して、本当はお客さんのもとに商品を持っていかないといけませんよね…私が勝手にそこから居なくなったら店のホール0になるわけで、しかもそんな勝手な行動できません。 それにお客さんの住所聞いたところで分からないし、タクシー使って行くとしても家の前まではタクシーでも連れていってくれませんよね…。(場所が分からなければ) それがもし隣町とかなら、タクシー代かかり過ぎるし、どれだけ時間がかかるかわかりません。 たまに、出前館やウーバーイーツの配達員さんが持って行くときに、商品を結構粗く扱い過ぎていて、溢れて届くという事があります。 そういう時に、お客様はこちらにクレームの電話をしてきます。しょうがないかもしれないですが…そういう場合、お客さんの家まで新しいものを配達しないといけないのだと思いますが… 前の店長なら、あんまり学生に行かせたりしないですがもしどうしてもの場合、タクシー代は経費で落としてくれたし、常に電話で様子を伺ってくれてました。 店長自身が店にいたら店長が行っていました。 でも、今の店長は常に不在です。1ヶ月以上見てません。というかその店長が店長になってからまだ一回しか見てません。 その一回来た時も、パートの方にとにかく人件費と経費を削れと怒鳴り狂ってました。 今の店長の電話番号も知りません。多分学生は誰も知らないと思います。パートの方で1人だけもしかしたら知ってるかもしれないという感じです。 こういう状況下で万が一のことがあったらどうするのが正解なんでしょうか? お客様に誠心誠意謝って、責任者が不在なので後日改めてご連絡させてくださいって言って、電話番号や名前を控えさせてもらう、それを後日どうにかして店長に伝えて電話してもらうというのが最善な気がしますが、お客さんは今すぐ商品を食べたいかもしれないし今すぐ対応して欲しいかもしれませんよね(まぁ店が悪い場合はそうしないといけないのですが) それに、そういうものを持って行く時、謝罪の意味を込めて店の他の商品も前に店長は持って行ってました。だけど、それは今の店長はしないタイプっぽい(お金かかるし)しそれもやっぱりバイトの独断でして良いことではないと思います。 もう自腹で買って持って行くしかないのでしょうか? 他にも、前はウーバーイーツで頼んで配達されたけどやっぱり支払い方法変えたいみたいな電話が来たのですが、私にどうにか出来る問題では無くて、どうにも出来なかったし…もう何かあったらどうしようかと不安でたまりません。 そういうことが起こった場合どうするべきかアドバイス頂けると嬉しいです。
回答終了
るところなのですが、説明を受けた際に何点か疑問に思ったところがあり、明日労働相談センターに行くつもりでいますが、内容を整理する観点と複数の方の意見が聞きたいために質問させていただいきます。 質問は以下のとおりです。 1、フードデリバリー(配達員)は労災保険に個人で加入する必要がある、との旨の記事をネットで見かけますが、これはウーバーイーツや出前館に登録して個人がそれぞれの事業主として勤務する際、という認識でいいのでしょうか? 普通にドミノピザとかで雇われる際、それが業務委託、という形になっていることはあり得るのですか? 2、勤務中(運転中)に事故を起こした場合は会社が加入している保険が適応されるのが通常なのでしょうか。 3、雇用時の契約書のようなものに「事故を起こした場合は一律で5万天引きする」とあったのですが勤務中の過失によって事故が発生した場合について、事前に一律で負担額を設定する行為は違法ではないのでしょうか。(労働基準法第16条) また、それを給料から天引きする行為は違法ではないのでしょうか。(労働基準法第24条) 当方法律等に関しては完全に無知ですので質問自体におかしい部分があるかもしれませんが、ご教示いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。
解決済み
ンにするのを忘れていて、気付かぬ内に次のオファーを受けてしまっていました。しかもそれがダブルピックでした。 1件目の配達がこれからなので(配達先は3キロほど先)、その前に他の店にピック行って、1件目配達終わった後に、ダブルの配達とか時間がかかりすぎると予測し、受けキャンしました。 配達が3人待ちとかなったらお客様さすがにきれますよね?自分で買いに行った方が早いくらいなのでは。 それに他店舗に取りに行ったら1件目の配達だって遅れますよね?料理できてなかったら最悪ですし。 このシステムお客様にも配達員にも何も良いことがないと思うのは私だけですか?
っしゃれば回答していただけると幸いです。 ① まず最初に、自分はウーバーイーツと出前館(業務委託)の2種類に登録し 稼働し始めたのですが、今日の16時ごろから20時ごろまで稼働して 出前館の注文数は30以上(配達中の気づかなかった通知等もあるかもしれませんので実際はもう少し多いかもです)に対し、 ウーバーは5件くらいの通知しか来ませんでした。 自分の予想ではウーバーが一番人気のデリバリーサービスだと思っていたので ここまでの差にはかなり驚きました。自分の地区が特殊なのでしょうか? ② 報酬について、出前館は1件固定報酬715円にインセンティブの倍率が ついた数字とのことでわかりやすいですが ウーバーは距離報酬等やら色々ついててよくわかりません。 また今日は出前館4件、ウーバー1件をピックしたのですが 出前館の方はピーク時は倍率1.9だったので715×1.9で1,385円 ウーバーは457円でした。 3倍近い差があるんですがこれってウーバーで稼いでる人は どうやって稼いでるのでしょうか? 素人の自分からしたら出前館の方が遥かに稼げると感じています。 ③ ここまで出前館の良さばかりを書いていますが、 出前館のデメリットと感じた部分もあります。 オファーが来てそれを早い物勝ちなので高速でなくなりますし 場所等を確認なんてしていたら他の方に取られてしまうので、 通知が来たら内容を見ずにすぐ取っていました。 なので距離の把握が出来ません。ウーバーは自分にだけオファーが来て 距離等を把握出来るのでそこは良いなと思いました。 また今日は初日だったので1件、1件配達をしたのですが 稼いでる人は複数の案件を所持していると聞きます。ウーバーならまだしも 出前館のシステムでそれはかなりハイリスクだと思うのですが どうなんでしょうか?仮に1件目と2件目が真逆の方向みたいなことに なってしまった場合遅れるのは必至だと素人目では思ってしまうのですが 複数案件をこなしている方はどうやっているのでしょうか? ④ 出前館の配達内容についてです。マニュアルでは一部を除き お店に到着する10分前に通知を行い受け取りに行くとなっていますが とある1件で到着の5分前くらいに通知をし、受け取り時間の10分前くらいに 着いてしまったのですが商品は既に出来ていて受け取ることが出来ました。 この辺は臨機応変に対応していけば良いということなのしょうか? またお届け時間の30分以上前にお届けすることを早配、お届け時間より20分以上 遅れる場合は遅配になりお客様や拠点に連絡とのことですが 逆に言えば20分くらい早く到着したり、 10分ほどお届け時間から遅れて配達する場合は問題はないということでしょうか? かなり長々な内容になってしまいましたがご回答お待ちしてます。
ルバイトやってみようと思ってます。どっちの方が稼ぎやすいとか待遇がいいなど違いがあれば教えて頂きたいです。それと注意した方がいいこと、これはやっておいた方がいいなどありましたらそれもお願いします!
ールが1人の時、あたふたしてしまって頭の中真っ白になってしまいます。 ホールの仕事内容は、ご案内、お冷と箸をだす、オーダー、レジ、提供、電話対応、ドライブスルー(ドライブスルーで注文を伺って、駐車場まで商品を持っていくところまでします)、バッシング、皿洗い、定食メニューとドリンクの作成です。あとウーバーや出前館が来たらハンディうって厨房に伝えて、ウーバーの紙とか用意して、配達員さんが来たら対応という感じです。 バイト始めてもうすぐ5ヶ月経つのですが、2人体制の時はちゃんとできるのに、1人になった途端何も出来なくなります。 例えば、ドライブスルーとってる時に、お客さんがすみませんって言ってきても、少々お待ちくださいませってすぐには言えません。私は同時進行ができないタイプで、ドライブスルーならある程度そっちを優先してしてないと聞き間違えたりする可能性があります。(ここでオーダーだけじゃなくて、料金の精算やお釣りを渡すためにいくらから支払ってもらえるか、車のナンバーなどを聞かないといけません。)ここでミスすると、レジで先にお金入れたことにしてお釣り持っていくスタイルなので、違算金が出てしまったり後々修正が利かなくなります。 でもしょうがないけど、お客さんからはドライブスルーに対応しているというのが分かりにくいです。だからこそ、行かないと怒られるし、早くお会計したい気持ちも、オーダーとりたい気持ちも分かります。 オーダーを取るのにそんなに時間がかからないかもしれませんが、お客様によっては注文に時間がかかる方もいるんです。商品の説明を詳しく求めてきたり、やっぱりこれは辞めて〜にしようとか、悩み出してしまうお客様もいます。ご注文がお決まりになりましたらお呼びくださいませとは言ってるのですが…そうは行かないことも多いです。かと言って、決まるまでどっか行くわけにも行かないんです。対応してしまったらそこに居ないといけないです。 でもその間にレジに人が並んだり、提供しないといけない商品が出来上がったりします。 レジはレジで、細かいお金で払うお客様がすぐには用意できなくて、お支払いしていただけるまでに1分以上かかることもあります。でも文句は言えないし待たないといけません。だけど、その場を離れるわけにはいきません。 生ビールなどが沢山入るとまた時間がかかります。生ビール入れるくらいって感じかもしれないですが、忙しい時はそれすらもやってる余裕ない時もあります。 電話とってる時にドライブスルー来たり、ウーバーや出前館が鳴り響いてしまうこともあります。 しかも、出前館の方は来るのが早すぎるし、ドライブスルーの商品渡しにいくと駐車場まで行くのですが、走って行っても戻ってきたらお客様怒ってたりします。 お茶もセルフで置いてるのですが、持ってきてというお客様が多いです。 でも会社は、仕事量を増やして、でも人件費は削減するというのが今年の目標らしく、1人でやらないといけないことが多いです。 完璧は無理だとしても、どのような優先順位で動けば少しでも効率良くできるでしょうか?
28会社員の男です。 月収は手取りで25万程です 2年前に同期が 「俺はこんな所に居たらダメだ!人生1回限り!ここに居れば安定はするが逆にこれ以上もこれ以下もない!」 など行って会社を辞めて行きました 僕は必死になって止めましたが本人は何も聞かずそのまま 彼はウーバーイーツと出前館の配達の仕事を始めました 彼は月収50〜70万!MAXで110万など言ってました 嘘かと思ったんですけど通帳見せて貰ったら ほんとにあってビックリしました。 それから1年たったころ彼はウーバーイーツで稼いだお金で独立してお持ち帰り専用の焼肉弁当屋を初めてそれが見事に大当たりして来年には2号店も出すと言ってました なんだかそれを聞いて 僕自身悲しくなりました自分自身に 僕は毎日上司の機嫌伺いながら頭を下げ やりたくもない仕事を永遠と続け 入社した時のキラキラ感なんて皆無です 僕自身、いい大学も出て その同期を当初は少し見下してました 今気づいたら彼に先を越されました 彼が最初に言った言葉 「ここにいる限りそれ以上もそれ以下もない」 確かにその通りでした 成功するには上の指示を聞いてるだけでは無理なんだと 自分からアクションを起こさないと無理なんだと 彼のインスタを見ると毎日がキラキラしてて 部下も何人か抱えて 僕はなぜこうなったんだと... 愚痴すみません
待たされることもあります。 一般車両も入れる駅のロータリーにバイクを停めて、駅ビルに入っている店に受取に行き、少々時間がかかり、戻ったら警察らしき人が車両の近くにいました。 出発しようとヘルメットをつけたら立ち去って行きました。声はかけられていません。 直雇用のバイトなので、バイクも会社の持ち物です。会社のロゴも入っています。 一般車両で無断駐車をしていたら、ナンバーを控えられ、後々罰金の通知が来たりしますが 業務用の車両でも罰金通知が来たりするのでしょうか。 来るとしたら車両の所有者である会社宛かと思いますが、該当の日時に乗っていた従業員を特定し、罰金を請求されたりするのでしょうか。 ウーバーのような個人事業主ではないので、事故やスピード違反はともかく、業務上致し方ない違反駐車をとられても会社が肩代わりしてくれると思っていました。 駐車場もないような店舗に行くよう指示を出しているのは会社であり、その指示通り動いているのに罰金を課せられるのはなんか納得出来ません。 仕事でやっているのに罰金をとられてしまったら、バイトしている意味がなくなる気がするので、継続するかどうか考えようと思ってます。 配達時間も目安ですが決まっています。 近くのコンビニを探して、そこに停めればいいのでしょうか。 駐禁をとられないように有料駐車場に停めればいいのでしょうか。その代金はもちろん会社持ちですよね? また同じ駅付近から配達する可能性もあるので、ご経験がある方がいらっしゃたらぜひお話を伺いたいです。 よろしくお願いいたします。
会社員をしていて、配属先が決まるまで待機しているところです。これまでに頭脳労働と軽い肉体労働、どちらも経験してきましたが、両方とも体力的に私には難しいことがわかりました。配属先でちゃんと働けるのか不安でなりません。 ただ唯一、続けられそうな自信があるのが自転車に乗ることです。今まで最大で50kmくらい走ったことがあります。次の日2日くらいは調子が悪かったのですが慣れそうだと感じました。 とりあえず今の仕事を続けて、無理と判断したら辞めてウーバーイーツ配達員をやろうと思うのですが、配達員の苦労やストレスも事前に知っておきたいです。また、ウーバーイーツ配達員は自分でもできそうな仕事がアドバイスや意見があれば教えてください。 よろしくお願いいたします。
めてなので色々と知りたいです。 ①原付初心者だと辞めた方がいいか ②女だとそもそも向かないか ③気をつけた方がいいこと、知っておいた方がいいことなど 宅配デリバリー経験者の方、関係者の方ご回答お願いします!
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