いので、これらを、本気で改善したいです。 大卒28歳、年収380万円、九州で実家暮らし 独身男性。年功序列の会社で、事務職です。 仕事では毎日電話応対していますが、いつも言葉が出てこなかったり、流暢に話せなかったり、体に力が入ってしまってとても疲れます。話すことがとても苦手で、場数を踏んでも改善しません。コミュニケーション力を向上させるには何をすべきでしょうか? 最近、ジムで筋トレを始めて、体は少し変わり始めましたが、性格はおどおどしたままです。
回答終了
ですが、 週5勤務・給料が安い(フルタイムで12万)・電話応対あり・・・という点で迷っています。 まあ、稼がないよりマシなのでやろうかなと思っていますが、 現在事情により週3の仕事を探しています。。 せっかく引き受けたら長く勤めないといけませんし・・・。 すごく迷ってます。どうすればいいのでしょうかw
解決済み
前からピザ屋でバイトを始めました。1年の中でで1番忙しい、クリスマスイブとクリスマスに備えて、電話応対のトレーニングを私なりに慣れない中、頑張ってきました。 そして24日のクリスマスイブがやって来ました。私のシフトは4時から9時まででしたが、店長から「少し早めに入ってくれないかな?」とLINEがきていたことに気づいて大急ぎで、出勤して15分早くシフトに入りました。そして休憩なしでお茶も飲めず、ずっと電話応対をしていました。9時過ぎても帰らせてもらえず、9時40分になってやっと帰らせてもらえました。なので、約6時間休憩なしでずっと働かされていたということです。21、22、23も出勤(約4時間半)していましたが、21、22は休憩一切なしで働いていました。23日は先輩が「いつもぶっ続けで入ってるよね?さすがに可哀想だよ、休憩行っておいで」と言われて15分ほど休憩を貰いました。その先輩が言ってくれなかったら、私はその日も休憩なしで働かせられていたんだろうなと思います。 24日、家に帰った時は、疲労で具合が悪くてお風呂も入れないくらい、くたくたですぐに寝ました。 そして次の日のクリスマスも、体調が悪くて、水も喉が通らないくらい具合が悪く、運の悪いことに生理が来てしまい、2時頃に腹痛が酷くなり、ずっと横になっている状態でした。それでも何とか出勤しようとしましたが、母からも「顔色が悪いから今日は休ませて貰いなさい。出勤してしまったら、昨日までみたいに休憩なしで、働かせられて、時間通り帰して貰えないよ」と言われ、私もこんなに体調が悪かったら、ミスしてしまい、余計に先輩たちや店長、お客様に迷惑がかかるかもしれないと思い、今日は申し訳ないけど休ませて貰おうと思い、この時間だと店長も電話があちこち鳴って忙しいだろうし、私も体調が悪かったので、『お忙しい中、申し訳ないのですが、腹痛が酷くて体調が悪いので今日休んでもいいでしょうか?』とLINEに送ったら、すぐにでんわがかかってきました。 なので、電話でも 私 「今日は腹痛で体調が悪くて、仕事に支障が出そうなので休んでもいいですか?」 店長「それは困るねーいつから?熱はあるの?」 私「2時頃からです。熱はないです」 店長「こういうことはいつもあることなの?てか2時頃から急に痛くなったの?もしかして昨日が忙しくてきつかったから出勤するのが嫌になったの?」 私「実は生理痛で体調が悪いんです。たしかに昨日からの疲れで体調崩したのもあるかもしれないですけど、生理痛が本当にピークで出勤できそうにないです」 店長「それは病院行くレベルなの?てか今こうして電話で話せてるのならお客様と電話もできるんじゃない?」 私 「それなら病院行ってきます(怒)本当に具合が悪くて無理なんです」 店長「てか今日病院、日曜なのに空いてんの?薬は飲んだの?」 私「空いてないですね。体調悪くて水も飲める状況じゃなくて薬飲めてないです」 店長「それは飲んでもらわないと困るねー薬飲めば解決するんじゃないの?薬飲んででも出勤してこないと!薬が効いたら4時5時からでもいいから出勤してきて。」 私「わかりました。薬飲みます。薬が効いたらまた連絡します」 店長「はーい」 正直、店長からこんなことを言われてショックでした。それにこれってパワハラとかになりますよね?たしかにこんな忙しい時に体調を崩した私も悪いですが、正直、男の人に何がわかるの?と思いました。女性の方ならわかると思いますが、生理痛は人によって違いますし、薬で良くなる人もいればそうでない人もいます。痛すぎて薬が飲める状況でない人もいます。 また初めてのバイトで、ぎこちないながらも、短い期間で、電話応対の仕事も一生懸命頑張ってきました。その頑張りが店長には伝わっていなかったと思うと、すごく悔しくて悲しかったです。所詮、私は高校生の身で頭も悪いし、通信制の高校だからバカにされているんだろうなと思いました。 ほかのアルバイトの人達にはどんな対応してるのかわかりませんが、中には体調が悪くても店長のパワハラで、何とか休まずに出勤している人もいるのではないでしょうか。 その後、私は無理矢理、薬を飲んで様子を見ましたが、腹痛は落ち着かず、店長のパワハラで精神的にも辛くなって、さらに具合が悪くなったので、その後、店長に電話で、薬飲んでもお腹が痛いので申し訳ないのですが、休みますと伝えて、お腹痛いくらいなら薬飲んででも出勤してと言われて嫌な気分になったのでもう出勤したくないですと伝えました。店長からは一切謝罪がなく、制服返してねとだけ言われました。
が、電話応対がトラウマでとても悩んでおります。 実際に職場体験をさせてもらい、仕事内容や職場の雰囲気も問題なく、残業なしで時間の融通もきき、働き方の自由度も高く、なにより未経験で採用していただけたこと、スキルアップに繋がること、将来的には正社員登用もOKということで、本当に自分にはもったいないほどの企業さんです。 ですが、担当の方に採用時に「最初は簡単な電話対応してもらおうかな。」とのことでした。 前職のネットショップで、初の電話応対をまともなレクチャーもなく、自分で考えろ形式で、右も左も分からない状態で電話応対していました。 敬語の使い方も対応もひどかったと思います。 電話する度に、あれって聞いたの?、これ伝えんとあかんやんなど、考えても分からないような内容を後から説教で教えられていました。 入社5日目で上司のミスに対してのクレーム対応もさせられました。 時には貧乏ゆすりや、机を指で小刻みで叩いていたり、電話中にこれしてあれしてと言われ、同時に聞き取れず、イライラを全面に出されたり。 そもそも私は理解力がなく、相手が伝えたいことを理解するのがとても遅いです。 上司にもお客様にも怒られ、2年半勤めましたが電話が鳴る度にドキッとし、憂鬱で仕方ありませんでした。 それがトラウマで電話の音が鳴るだけで鼓動が高まり、恐怖を感じ、すでにお腹が痛いです。 初めは簡単な取り次ぎ程度だと思いますが、実際にクライアントとやりとりするときは、様々な業種の方とやりとりするだろうし、私はしっかり対応できるのか、、それに周りの人の目も気にしてしまいます。 WEBデザイナーとしてのスキル的にもひよっこな上に電話応対もままならないなんて、足を引っ張るんじゃないかとも思います。 社会人なら電話応対なんて当たり前なことですし、自分が情けなくて誰にも相談できません。 母子家庭の身で自分のしたい仕事ができるはずなのに、贅沢なことを言っているのは分かります。 でも毎日ビクビクしながら仕事するのが辛いです。 他の企業さんが合否待ちです。 そこでは電話応対がないですが、事業会社で、デザインの補助のため、仕事量がそんなにないのか週3日勤務を希望されています。そうなったら内職でダブルワークしようと思いますが、将来的に正社員はもしかしたら難しいのかもしれません。 現実的にはWEB制作事務所の方がいいのですが、電話応対のみが不安です。 これは克服できるものなのか、ご意見を頂きたいです。
るんですか? 会社の派遣が、パソコン業務以外、お茶出し、接客、電話応対一切やらないんですが・・・。
だと言われました。上司にそのはなしをすると電話の応対が暗いもっと元気よくと注意されました。他の若い人にでたら良いのにと言 いましたら人事異動で部署を変えよかといわれました。どうせやくたたずだからと言って?私は未だに腹が立ちました。もうやりがいもなくなりました?どう思いますか?
ません。←私が望みました。 しかし、最近部署を変わりたいなと思ってます。しかし、残業なしの部署は少ないので、病気が治らない限り異動は難しいかなと思います。 2、3年で異動がある仕事なのですが、異動するのは難しいですか?
した。 仕事は電話応対なしのデータ入力、服装自由、勤務地も歩いて行ける所でした。 派遣会社でパソコンで希望条件を入力したんですが、 ↑の仕事希望だったので、それと同じ感じの希望を入力しました。 そして、私の入力した情報を見ながら面談に入ったんですが、 希望通勤時間は長くても40分希望したんですが、担当の方に 「電車と徒歩を入れてどのくらいまで可能ですか?」と通勤時間を のばしてほしい感じで聞かれて、「1時間まで…」と妥協してしまいました。 勤務地も家の通勤しやすい2ヶ所書いたんですが、それも「範囲を伸ばせないか・・」 みたいな事を言われて、結局希望とは違う条件を入力されてしまいました…。 服装も自由なところに今回魅かれて応募したんですが、 「制服もオフィスカジュアルもOKですか?」と聞かれて「はい」と言ってしまいました。 事情があって制服はNGで服もオフィスカジュアルなのは持ってないのでそれもやはり無理です。 1度登録した条件を訂正することは可能なんでしょうか? あまりの緊張で無理な事も「はい」と言ってしまったのも悪いんですが 今のままの条件だと、紹介できないよって感じの雰囲気もあって 言われるままに妥協して登録してしまいました…。 もっと強気に自分の希望を伝えても大丈夫だったでしょうか?
事務(簡単な総務人事経理や請求書支払い等のルーティンワーク)の経験が10年ほどしかないのですが、求人の条件等内容を見たところ医療事務未経験でもOKとありました。(もちろん、医療・介護事務の経験ありの方歓迎ともなっていました。) 実際に事務で働いている方のインタビューも、その方は医療事務の経験がある方でしたが「一般事務の経験があれば出来ると思います」とおっしゃっていました。やりながら学んでいけばよい、とも。 Excel・Word、Outlookや電話応対(言葉遣い等上手ではないですが)は一通りできるので、イケるかな?とも思いましたが、医療事務の経験もなし、知識もなし、接客業(お客さんや患者さん相手の仕事)も避けてきた私ですが、同じ境遇の方でなんとかやってるよって方いますか? そうじゃなくても同じ職種の方で仕事内容とか難易度とかどうですか?
回答受付中
イリング程度•電話応対なし) という契約で3ヶ月働いたのですが、社員の方が辞めるということで急遽引き継ぐことになりました。 内容は納品書発行&発送•整理などなど仕事が大量で私と派遣会社の契約とは違うことを任せられました。派遣会社に時給とか契約内容とか確認したら「就業先とは事務処理という契約なので問題ない。時給は就業先との契約次第なので変えられない」といわれ、仕事量が増えたことを伝えると「それはまずいなー。就業先に確認しないとなー。くれぐれも無理しないで」と言われたまま何もしてもらえず今に至ります。 パートさんたちも雑務などもやる契約のはずなのに、やりたくないからか「私たちは入力作業だけの契約だから。」「もう新しい人は入れたくない。」と言い、終いには私の所属する課の責任者に「◯◯さんがいるじゃないですか」と言ったそうで、責任者が閃くように私に決めたそうです。冗談なのか本気なのか「私たちにまわってこなくて良かった」と直接言われました。 結局は納品書整理等の仕事を受けたのですが、課の責任者から説明を受けた時はもう一人の納品書整理してる人のサブとしてサポートとして働いて欲しいということだったのですが、課の皆に話してる内容はメインでやるということになってて言ってることがめちゃくちゃでした。 しかも風邪で休んでる時に「◯◯さんがやってくれます」と朝礼で発表したらしく、休み明けに「◯◯さんやってくれますか?」と面談で聞かれ順番がめちゃくちゃで周りから固められました。 愚痴ってしまってすみません。何が聞きたいかと言うと、こういう仕事内容が増えたときどのように派遣会社と時給交渉すればいいのか、この仕事内容だと時給がどのくらいなのか(ピンキリだとは思いますが‥)意見を頂きたいです。 ちなみに入力作業のみの時の時給は1000円です。現在は納品書のみの研修で8月からは両方やることになってます。 長文すみません。お願いします。
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