入れは私がお昼にするのですが、お支払いは社長とスーパーの経営陣が話し合って一ヶ月に1回の支払いの売 り掛けです。 正直お金のやりとりがないので買い物は楽ちんですが、レジのパートさんの都合で16:00までに来いとか、売り掛けの癖にとか時々カチンと来ることを言われ腹が立つこともあります。 でもいちいち腹を立ててたら仕事にならないのでいつもはごめんなさいねーとその場を凌いできました。 先日、美容院が長引き、16時までの仕入れの時間が守れなくて、初めて16:45に買い物をしました。 その時にレジのパートおばさんに 『約束が違うよね？16時までにって言ったよね？売り掛けでこっちには利益もないのに約束も守れないんじゃもう買いにこなていいから！』 と言われ、約束の時間に来れなかったことを謝罪して、買い物を済ませました。 今日もいつものスーパーで食材の仕入れをしていたら、〇〇です。お世話になります。と声をかけましたが、2人のパートさんに無視されて、聞こえなかったのかなと3度声をかけましたが誰かやるだろ？って知らんぷり。あまりに頭にきたので近くの若い子を声をかけて打ってもらいました。 今まで失礼なことがあっても小さいことは我慢してきましたが、こちらは売り掛けだろうが現金だろうがお客さんです。 それにパートさんには売り掛けや現金とか関係ないと思います。 あの態度に腹が立って店長しらっしゃいますか？と聞いたら、今日はいない、もうずっと居ないよーと言ってそのふたりのパートさんが笑ってました。 ここまで馬鹿にされて黙っておくのはおかしいと思うのですが、案としては 1.うちの社長に告げ口して店長に電話してもらう。 2.直接被害を受けた私が店長に電話する。 3.消費者センターに訴える。 どれが効果的だと思いますか？
解決済み
権がない分岐点では最悪のケースを想定し、自分に選択権がある分岐点では最善のケースを選べ」 というのが「「判断力」を強くする - 正しく判断するための14の指針 (ブルーバックス) [新書] 」 という書には載っていますが、 私の場合、自分に選択権があるか、ないかすら判断できません。 本当に基礎的な判断ができないんです。 社会で学ぼうとすると本当に他人に迷惑かけると思います。 何か本やテストで判断力を強くする方法はあれば、先輩方教えてください。 ちなみに最近あった出来事の具体例を出します。 ・A先輩に質問し、その後B先輩に解決してもらった。その解決結果をA先輩に報告しなかった →報告ミス ・21時で店は閉まるから、21時には帰るからと、先輩に言われた。 客はなるべく遅い時間にして欲しいと言ってきた。 美容院（仮の職業です）で客を20時半で予約取った、「なんでこんな時間に取ったんだよ！21時で帰るって言っただろう！でももう取ったから仕方ないこのままでいいよ（ため息）」急いで、その後客に電話してほかの時間帯を聞いて20時に変更になった。20時以外は無理とのことだった。 →自分の判断で勝手に客に電話した
サロンをしております。 応対から施術まで１人で行っていますが、たまに「何なのこの人！？」って方からご連絡やご予約があります。 イタズラ電話やメールなどはある程度、応対できるスキルは身に付いたと思いますが、問題なのは たぶん本人は本気(真面目)なんだろうけど、要領を全く得ない長電話やメールや来店してからの謎の行動です。 予約の電話でも 普通なら「予約したいのですが◯月◯日◯時あいていますか？」みたいな流れですが ちょっと変わった人は 「自分がなぜ脱毛しようと思ったか？の経歴から迷っているけどどうしよう？とか」延々話をされるあげく内容は特に解決せず私にはどうしようも出来ずよくわからない電話で終わるなど 予約された場合でも話が終わらないので最後は私がはんば強引に決めて終わらすなど。 そして終わらない質問メール。 普通ならまず名乗り、◯と◯は◯◯でしょうか？などのメールが来ますが ちょっと変わった方からは いきなり ◯ですか？と単文でメールが来て返信すると△ですか？と終わらないラリーが始まります。何時間にもわたると正直苦痛でぶっちゃけ嫌になります。 そして、またある時にはいきなり来たことも無いのに「ちょっと高いんじゃない？安くしてよ？まぁなら他の店行けばいいんだけどさ」 「これとこれはサービスでやってくれない？」など値切ってきたり 正直イライラしてしまいます。 こんな方たちは、美容院などでもいきなり値切ってきたりするのでしょうか？ うちが個人だから馬鹿にされているのかとかんじてしまいます。 ある程度気は長いつもりですし、ほんと出来る事ならかかわりたくありませんが対応しない訳にもいきません。 こういう方たちは、自分の言動や行動で相手がどう思うのか考える事が出来ないのでしょうか。 それとも相手の方は私は「店であって人間ではない」とでも思うのでしょうか。。 愚痴も入ってしまいましたが 仕事中で、他人に助けを求められない状況の時に変な人が現れた時、従業員やオーナー様はどんな対応をされているのか知りたいです。 乱文失礼しました。 ※ちなみに ここで私のいうアスペルガーとは他人の気持ちを常識的範囲で理解できない人です。
チの持病がありました。施術が終わったのは午後5:55でした。その直後に私は気を効かせて帰りのタクシーの手配をしました。それから精算をしていたら次のお客様の予約時間である午後6:00を過ぎていました。案の定、既に次のお客様が来店していました。 予約時間の10分後にやっと次のお客様の施術準備が出来ましたが施術中、お客様からずっと怒られ続けました。 お客様「今何時だと思ってるの？私6:00に予約してたわよね？」 私「申し訳ありません、一人で朝10:00からぶっ通しでやっていたものでm(__)m」 お客様「美容師が何で他のお客様のタクシーの予約までしてるのよ。そんなのあんたじゃくてお客様に自分でやらせとけばいいでしょうが！」 私「足の悪い方でしてサービスの一環として私の方からタクシーを呼ばせていただきました」 お客様「他の客に過剰サービスしている暇があったら次のお客さんの予約時間をきっちり守りなさいよ！！」 私「すみません」 お客様「あなたの様な時間にルーズで思慮浅い美容師が経営してる店は誰も来なくなっていつか潰れるわよ」 私「今後気を付けます」 施術後にお客様はお金を投げつける様に渡して店を出て行きました。 個人の美容室なので利用されているお客様に少しでも気を使って他店に流れない様に次回も来店して貰える様にしていたのですが私のやり方では駄目でしょうか？。お客様がおっしゃる様に潰れる可能性が高いですか？。私は個人経営は不向きなのかとまで思う様になりました。
お客様が来て下さるのは有難いですが、横柄だったりするとハァ？と言ってしまいそうです。 先輩は笑顔 で謝って上手くかわしたり、クレームに真摯に対応しています。本当に尊敬します。 丁寧な方にはいくらでも謝れるのですが本当にわがままな人も多くて、うわべだけでも上手く謝れればいいかもしれませんが、まだ子供なのか隠しきれていないと思います。 お客様にイライラしない方法はないのでしょうか…？よろしくお願いします。
辛いです。 私の働くお店はお客様にお声がけをすることが多く、働く前からお声掛けしないとだなと思ってたのですが、 そのお声掛けが思ってたよりも厳しくて耐えられません。 私の想像では話しかけても大丈夫そうな方に商品の事お話したり、「試着できますよ」とかお声掛けするものだと思ってました。 でも実際は、商品を触って3秒以内にお声掛けをしなくてはいけなくてそのお掛けも「ご覧いただきありがとうございます。○○可愛いですよね！(その後に商品の説明や質問やコーデ提案)」等と色々とお話しなくてはいけません。 お声掛けしないと隠語で接客しろと大声で言われます。(圧を感じますし、お声掛けしないとクレームに繋がるという理由で声掛けは必ずだそうです。) お声掛けはできるだけ行ってるのですが声掛けた瞬間睨まれたりしてしまうのが怖かったりいざお客様目の前にすると何を言えばいいか分からなくなり時々避けてしまいます。 「ありがとうございます。よろしければ鏡の前で合わせてみてください」とお客様に言った時は内容が違うと上司からご指摘を受けました。 今日は上司から教えてもらった事をその日に実践できず「教える意味がなかった」みたいな事も言われました。 今月入ったばかりでしかも1日8時間入れない日があるのでまだ労働時間は短い方だと思います。 私は覚えが早い方では無いので教えられても言われてすぐ実践できませんし、先輩方のような接客を全てのお客様にはできません。 私もサボってるわけじゃないし、必ず1日1点は自分の力でご購入に繋げてます。(多い時は2.3点) 入って1ヶ月経ってないのに毎日購入に繋げられるだけで十分だと思うのにこんなにも厳しくてされて耐えられないです。 入社前まではなかった白髪が増えてきました。 覚えが悪く、商品触ったお客様全員に怖くて声掛けできない自分が悪い事は十分わかってます。 上司から指摘受けた時も自分が悪かった点をちゃんと伝えて謝ってます。 私が休みの日も仕事終わりも教えて貰ったこと見直したり商品の勉強したり仕事以外の時間を勉強に使えばまだマシになるかもと分かってますが少しは休みも欲しくて時々勉強しない時間があります。そんな時間を作ってしまうから悪いんです。 自分が100%悪いんですけど、もうしんどすぎます。 辞めたいけど今の職場で優しく接してくれる方もいるし、前の職場の人が盛大に送り出してくれてたまにお店に遊びに来てくれるし、家族にも続けられそうと伝えてしまったのでここで辞めたら大切な周りの人と会うのも会いにくくなってしまいます。 このしんどさを少しでも解消するにはどうすればよろしいでしょうか？
て、5年目になります。 接客は好きで、いつも笑顔や親切を心がけていますが、なかなかファンを獲得できな いでいます。 私が数人しかいないのに対して、同期の友人は数倍近いお客様がついています。 接客に対するクレームは一度も受けたことがないので多分私の対応は無難なんだと思いますが、何かが足りないのだと思います。 笑顔などの基本的な部分ではなく、お客様の心を掴むポイントとはなんでしょうか？
は社会人の21歳(女)です。高校を卒業して接客業の仕事に就き今はセレクトショップのようなところで雑貨 や服の販売をしています。 高校の頃からブライダルやネイルアートなどの美容のことに興味があったのですが、「自分に出来る自信がない」のと、「学費などで両親に迷惑をかけたくない(貧乏な家ではありません。」という思いがあり美容学校には進学せずなんとなく社会人になりました。 しかし、社会人になり多額ではありませんが自分でお金を稼げるようになり、考えも少し変わり、やはりブライダルヘアメイクアップアーティストになりたいという思いが強くなっています。 しかし自分なりに色々調べてみたところ、今のブライダルは氷河期で厳しい。ホテルなどの、ブライダルもやっている美容院で働くのがベスト。ということを目にしました。 ですが私は美容院では働きたくありません。 新婦様の最高の時間の為にヘアメイクアップアシスタントとしてお手伝いしたいだけで、悪い言い方ではありますが一般のお客様には興味がありません。 この考え方は中途半端と言われるかもしれません。 本当にブライダルヘアメイクアップがやりたいのなら、サロンで働くという事も我慢出来るのでは？という事も思いますが、どうしてもサロンで働く事に興味がなく魅力を感じないのです。 どちらかと言うとサロンのようなところよりも結婚式場で働きたいのですが、やはり難しいのでしょうか。 このような考えでは諦めたほうが良いのでしょうか…。 もちろんブライダルの仕事を甘くは見ていません。 直接新婦様を施すにはかなりの努力と時間が必要だと思いますし、 経験した事がないのではっきりとはわかりませんが、煌びやかな空間の裏はその分厳しい世界だと思います。 私はネイルも興味があり、着物も好きで最近着付け教室に通い始めました。そして何より美に興味があります。新婦様を喜ばせる為に努力して、その技術を自分にも生かせる、そんな素敵な仕事は他にないと思うのです。 もし、こんな私でもブライダルヘアメイクアップアーティストになれる可能性があるのならこれから学校を探したいと思います。 纏まりのない文章で申し訳ありません。 お叱りの言葉でも良いです。アドバイスを頂けると嬉しいです。
く吉野家16号線追浜店をご利用いただいたにも かかわらず、従業員の接客対応が至らず、非常にご不快な思いをおかけしてしまったことを心よりおわび申し上げます。 ご指摘の内容についてですが、こちらで記録が確認出来ませんでした。 ご利用いただきました状況を教えていただけないでしょうか。」 電話の会話はすべて録音しているにも関わらず、クレームは聴くだけで放置する企業体質である証拠と理解。電話があった際にこの件を知恵袋に載せる旨伝えると、あっさり開き直ってどうぞと了解された、クレームなんか意に介さないという感じだった。 店舗が店舗なら本社も同様にいい加減な存在なのだろうか？ 底辺中の底辺企業とはこういうものなのだろうか、経験がないから分からないが。 売り手市場で人材不足のためカスみたいなアルバイトしか採用できない？ それとも 神奈川県横須賀市の １６号線追浜店 が異常なのかな！！！ 吉野家を利用されている常連さんはどうですか、店員さんの接客態度に不満はありますか？ 但し、誤解のないように、この店舗に於いてもカスと思うのはただひとりで他の店員さんはまともです アホは 「白井」か「臼井」のどちらかのネームプレートでした この投稿について異議申立てを行わないことの了承済を得ているので実名を記載した。 常連さんの御意見をどうぞ宜しくお願い致します。
その間何故か店長のお客様はわたし指名で御来店くださる方が多く、とても嬉しく有難いことだと思って頑張ってきました。 店長とは全然経験の差が違う私は、店長のお客様！だと思うと、ほんとにプレッシャーでした。 そしてもうすぐ店長が復帰します、産休の間担当した店長のお客様の今後の動きが気になるところです。今まで指名が多かった私は、店長が復帰することで閑古鳥がなくのでは……とドキドキしているところです。 店長とは経験が違うので、お客様はきっと店長の元へ戻っていくでしょ……私はどんな風にお客様を掴んだら良かったんだろ？ もう1人のスタッフは、指名が多くていいなーと言います、でも私はそんなふうに思えない、自分の力で獲得したお客さまではないから。ただプレッシャーだったのですが、もっとそこから紹介して頂くとかもっとあったのに……と後悔してます。 現実を受け止めるしかないのですが、どんなモチベーションで仕事していいのかわからないです。
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