焼肉チェーン店で1年ほどバイトしているのですが、仕事も慣れてきて最近ではホール、キッチン、電話対応など色々なことを任されるようになりました。 バイトのみんな優しくて元気のある人が多く、とても楽しいと思っています！ でも、昨日はレジで間違いがありました。あるお客さんは飲み放題の注文を頂いたのですが、お会計の時になぜか単品で入ってるソフトドリンクが3つくらいありました。 それに気づかずお会計を済ませてしまいお客さんは帰ってしまいました。 その後レシートを見ておかしいと思ったお客さんは店舗に電話をしてくれて、後日に差額を受け取りに来てくれるらしいです。 しかも昨日はそれだけじゃありません。火のついていない炭を入れるスペースに火がついたままの炭を入れてしまい放置していました。たくさんの炭に火がついてしまってるのに気づいた店長は私を呼び出して、優しく教えてくれました。もう少しで店舗が火事になるところでした。 私が帰るとき、店長にその2つのことについて謝りました。お会計でミスしてしまったお客さんは怒ってなかったし、次回から気をつけてね的なことを言ってくれました。 今日は本当にすみませんでした。もしあのお客様が店舗にいらした時は私から謝りたいです。あぁ、こんなんじゃだめですよね、やっぱり私は飲食店向いてません とか弱音を吐いたら、店長は「別に怒ってないから！」 逆に涙目になってしまいました。目はなるべく見られないようにお疲れ様といって帰りました。 長くなってすみません！こんなお客さんや店長に迷惑かけまくりの私はバイトやめた方がいいのでしょうか。もう自信もないし明日とか明後日のバイト行きたくないです。
解決済み
きるようになりました。 しかし、どうしてもレジの過不足が出てしまいます。 8回ほどレジをやったのです が、 過不足が出たのを×とすると、 ×××◯×◯◯×と過不足が出た時のほうが多いです。 過不足が出たら必ずオーナーに連絡するのですがついに「こんなに過不足出る人はじめて、今後使っていけるかっていうのもあるから、、、」 てきなことを言われてしまいました。 次バイト行くのが怖いです。 きちんと注意してお金を数えているつもりなのですが、、、。 預かり金額の打ち間違いなのでしょうか？ パートさんはいつも励ましてくれているので、本当に申し訳ないです。 どうしたら過不足を防ぐことができるのでしょうか？ ここ最近の過不足は、+になることが多いです。
その日入ったのは私とベテランの方のみなので原因は私で間違いないと思います。次からはこんなことがないようにしたいと思い、今原因を考えてるのですが、正直、落ち込みと同じレジに入った方に迷惑をかけてしまったという罪悪感でいま冷静に考えられません。しかもバイト先のレジは全自動式なので、こんなに高額の誤差をだすなんて驚いています。全自動レジで違算がでることは珍しいですよね？考えられる原因としてどんなことがあるでしょうか・・・自分で考えなきゃいけないのはわかっているんですが、正直わからなくて・・・大きなミスは今回が初めてですが毎回なにかしらミスをしているのでバイト先の上司に聞くのもなんだか気まずいです。 よろしければ回答をお願いします。
お客様から多くお金をいただいてしまいました。 あるメニューの値段が変わったので変更後の金額を打たなければならないのですが、うっかりしていて金額を打たずにそのままメニューのボタンを押してしまったため、以前の金額のまま請求してしまいました。 伝票は注文の追加に備えてこちらが持っていましたし、他にもいくつか注文していたお客様でしたので、メニューの金額を正確に覚えていないとレシートを見ても気づかないかもしれません。 ですがお店側にはレシートとして残るわけですし、後でお金が合わないとなったときに何がおかしいのか探すのが大変になってしまうと思います。 しかし、怒られるのが怖いです・・・。 でも、お客様から多くいただくのは一番やってはいけないことだと思いますし、後に分かることです。 それに、バレてごまかすようなずるい人にはなりたくありません。 今日はバイトが休みなので言うとしたら明日になってしまうのですが、１日空けて言うのも微妙です・・・。 今日電話して謝っても大丈夫でしょうか？また、何と言えばいいのでしょうか？
。 違算を出さない時は暫く出さないのですが、出す時は立て続けに出してしまいます。 金額は多くて数百円位です。 違算を出した日は、それがどんな金額でも大変落ち込みます。 少しでも違算を少なくしたいです。 以下自分のやり方を記載させて頂きますので、ここで間違うのでは？という箇所をご指摘、ご指導下さい(ポスレジですが自動で釣り銭が出るレジではなく、自分で釣り銭を出すレジです) ・預り金を確認→お財布から出す時それとなく確認。お札は預かり時に枚数を２度数え、小銭は数が多くても１枚ずつ数える(小声で数える) どちらもお客さんの前で。 ・預り金をレジに打ち込み、画面で入力金額を確認。 ・お返しするお札を数える→一度数え、ひっくり返してもう一度数え、お客さんに見せながら(計３回)数えた後渡す。 ・小銭を数える→一枚ずつレジから取り出し、画面を見ながら手の上で枚数を確認。その後手渡し。 ・最初の頃、お札の違算を出した事があるので、レジにしまう前に再度お札と小銭を画面を見ながら数えてお金をしまう(お札がくっついていて多く貰っていたのに気づいた事が２度あり、この時点でお返しする事が出来ました) ……という風にやっていますが、違算を出してしまう事があります。 違算を出した日は、それがたとえ１円でも落ち込んでしまい(違算に変わりないので)、具合が悪くなる位どこで間違えたのかと悩みます。 違算は、プラス違算の時もマイナス違算の時もあります。 お金をひっくり返して読み間違いしているのかな(３４円を４３円と勘違いする等)とも感じますが、出す金額からそうでない様にも感じます。 今日は違算を出すか、それとも出さないかと毎日レジを打つのが怖くて……。 どの様にしたら違算が減るか、ご指導下さい。
始めて1ヶ月半経とうとしています。バイト自体初めてです。 毎日何かしらミスをします。 レジ誤差を出したり、店閉めを間違えたり、クレジット支払いを間違えたり、毎日何かしらやらかすので今日完璧だったという日が一日もありません。 自分でも病気なんじゃないかと思います。 元々不器用で人より時間をかけてもできることは少ないです。 毎日レジを間違えます。 今日は-5円の誤差を出したのと、お客さんが3点買ったのに2点でお会計してしまい、お客さんが帰ってから気付きました。そういうことが過去にも1回ありました。 今まで440円、1000円、3円、5円のレジ誤差(全てマイナス) 1400円、600円の打ち間違え(店は得も損もしてないが変なところを押したためレシート上と在金が違う)になりました。 レジ金を3時間ごとにチェックするのですが、お客さんがお会計に来たら、数えるのを辞め、お会計して一から数え直し、その繰り返しでなかなかレジ金チェックが終わらなかったり、それで他の作業ができなくて、閉め作業を慌ててしたため、何かを忘れたり間違ったり、過去に他の人がした失敗などもたまに聞きますが、数では私が一番多いと思います。 そのため先輩からは嫌われてますし、ほぼ毎日怒られています。 これからどうしていいのか分かりません。 自分の店もヘルプでたまに行く店もかなりの人手不足なのでいきなりの解雇はなさそうですが、そのうち解雇されないか心配です。 レジでのマイナスはその場で支払うか、給料から引かれるのでどんどんお金がなくなっていきます。 あれだけ何度も確認しているのに間違えどうしていいのか分かりません。お客さんが数人並ぶと落ち着いて会計できません。 何度も辞めようと思いましたが、別のバイトに受かる自信もありません。 1ヶ月半経ち他のことはだんだんと覚えてきましたが、レジミスだけはどうしても直りません。 これは慣れでなんとかなるものなんでしょうか…？
1ヶ月が経ちました！大体はできるようになったけど、打ち間違いなど、1日のバイトで1回は必ず何か問題を起こしています。今日も打ち間違いをして、客がレシート持ってきました。 それで、私がミスをするのを見たいのか、いじめたいのか、知りませんが、わざと、沢山買い物して私を困らせてくる客がいます。今日でその客が来るの3回目です。見た目的には、20代前半、身長が高い、見た目はイケメン。です。でも、その人は、私がこまったたいどをすると、バカに来たような笑いをし、大きなため息をつき、鼻で笑ってきます。今までの2回は、彼の態度に圧倒され、ビビってしまい、テンパってしまいました。けど、今日は彼がレジで並んでいるのを確認したら、平常心で行こう。と決めました。そして、彼の番が来ました。さて、なんの注文をするかなと思っていると、彼は、おでん全部下さい。と真顔で言ってきました。私の頭の中は？！！！？！！もう一度確認してみたところ、売ってる種類のやつ全部一種類と言うので入れました。容器はふたつに分けて入れました。蓋がちゃんと閉まってないのが気になったらしく、蓋のところをわざとらしく閉めていて腹立たしかったです。でも、私は少し慌てており、2つ目のおでんの容器に、おでんの汁を入れるのを蓋を閉めてから気づきました。しかし、また、蓋を開けて汁を入れたら、彼はまた、嫌な態度をしてくると思い、汁なしで具材だけ入れました。合計は1500円少しでした。彼が今まで来た中で一番金額が高かったです。私はその時思いました。私をいじめたいがために、私の困っている姿を見たいがために、おでんを全種類頼んで私を困らせようとしたのかと思うと、、、一周回って私の事好きなのか？！！という変な疑問が湧きました。まあ、人の困っているところを見るのが趣味なのかもしれませんが、、どうなのでしょうか？彼の心理はなんなのですか？流石に私を困らせたいが為におでんを全部買うのは流石に引きました。 という質問です。 因みに、おでんの汁を入れなかった件については反省しています。次からは気をつけます。
回答終了
たことが無くこのバイトが初めてのバイトでした。 それ故、レジの打ち方、品物の並べ方、袋詰の仕方など 最初の2日で全部教えてもらいました。 それからは他のバイトの人はレジ担当、袋詰担当と決まっているのですが私はオールラウンダーとして人が居なくなった場所に補給される感じでした。 うちの店は青果店で毎日値段が変わるので品物の値段全部を覚えて値段を打ち込む感じのレジでお客様の品物も袋に詰めます。 この作業を一人でこなさなければなりません。 最初は緊張して手が震えるしミスだらけでレジが苦手でしたが 今日でレジは6回目。スピードはゆっくりですが、やっとミス無くこなすことが出来ました。 しかし、クレジットカードでお支払いのお客様が私がバイト初心者だと気づいたのかしきりに「遅い、まだ？」と言ってきました。 私はクレジットカード払いの対応が初めてだったので「申し訳ありません、少々お待ちください。」と言ってから先輩に聞きながら対応していました。 そのお客さんは一度会計を終えて帰ったのですが、すぐに戻ってきて 「クレジットで買ったのに値段があってない！こんなんじゃ安心して買い物もできない！」 と大声で叫びながら戻ってきました。 私はちゃんと値段も声に出して確認しながら打ってたので間違いはないと思って対応しようとしたのですが、他のお客様の対応をしていたので副店長が対応してくださいました。 そのお客様は1束80円で2束159円の小松菜を2束買っていたので私は159円と打ったのですが、お客様は値段を確認していなかったみたいで自分が多く支払ったと思っていたみたいです。 間違ってなくて安心したのですが、しばらくしてまた値段があってない、と戻ってきました。 今度はお客様が、買ったじゃがいもの値段が違うらしく副店長に対応してもらうと お客様が買った男爵いもは199円のものでレジの前と別の場所にも同じものがおいてあります。 そのお客様は別の場所から持ってきたみたいで、男爵いもの横に100円のメークインがおいてありました。 その男爵いもの値段を100円だと勘違いしていたみたいで打ち間違えではなかったようです。 流石に副店長も何度も同じ質問をしてくるそのお客様にイライラしていて、私も自分がお客様を怒らせてしまったのかととても怖かったです。 そのお客様は帰るときに私に「こんなお店じゃ安心して買い物も出来やしない」と怒鳴ってから帰りました。 他のお客様の対応中だった私は申し訳ありませんでしたとは言いましたが正直泣きそうでした。 対応中のお客様は優しい方で「大変だね、ゆっくりでいいからね。」と言ってくださいました。 次からのバイトがとても怖いです。 こういうお客様への対応はどうするのが一番いいですか？教えてください。
の間、ひどい客にあいました。 レジに一人いて、３人ほど並んでいました。 ですが、私は他の仕事をしていて、並んでいることに気づきませんでした。 「レジお願いします～」 と呼ばれたのでレジにいきました。 「２番目にお待ちのお客様～」と言ったのに３番目のおじさんがきて(その時点で ちょっと変だなと思った) 「大変お待たせしました」 と謝ったら 「お前、並んでるの見えたよな？なにシカトしてんだよ？あぁん？」 と怒鳴られました。 私は本当に見えてなかったのに、そんな事を言われすごく腹がたちました。 しかし、仕事をしている立場なので 「申し訳ありません」と一応謝りました。 なのに「めんどくせーとか思ってんだろ！！」などとまた怒られ、レジ横に置いてあったお菓子をぶちまけられました。 私は涙目になりました。客は最終的には舌打ちして帰っていきました。 一方的に怒鳴られ、コンビニはレジ以外にも仕事があるのに、それを知らず面倒だからレジにこないと勘違いされた気がして腹がたってしかたないです。 家に帰って泣いてしまいました。 若くて何も言えないような店員を見下してるようにしか思えません。 私はギャルでもなく、普通の大学生なので。 こうゆう客についてどう思いますか？ やはり私が悪いのですか？ １年以上バイトしていますが、客のせいで泣くほどのことは初めてです。
の間、ひどい客にあいました。 レジに一人いて、３人ほど並んでいました。 ですが、私は他の仕事をしていて、並んでいることに気づきませんでした。 「レジお願いします～」 と呼ばれたのでレジにいきました。 「２番目にお待ちのお客様～」と言ったのに３番目のおじさんがきて(その時点で ちょっと変だなと思った) 「大変お待たせしました」 と謝ったら 「お前、並んでるの見えたよな？さっさと来いよ」 と怒鳴られました。 私は本当に見えてなかったのに、そんな事を言われすごく腹がたちました。 しかし、仕事をしている立場なので 「申し訳ありません」と一応謝りました。 なのに「めんどくせーとか思ってんだろ！！」などとまた怒られ、私は涙目になりました。客は最終的には舌打ちして帰っていきました。 一方的に怒鳴られ、コンビニはレジ以外にも仕事があるのに、それを知らず面倒だからレジにこないと勘違いされた気がして腹がたってしかたないです。 家に帰って泣いてしまいました。 若くて何も言えないような店員を見下してるようにしか思えません。 私はギャルでもなく、普通の高校生なので。 こうゆう客についてどう思いますか？ やはり私が悪いのですか？ １年以上バイトしていますが、客のせいで泣くほどのことは初めてです。
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