らない所からだったので防ぐ事も出来なく、たた逃げることしか出来ませんでした。 男性は普段から泥酔に近い状態で、来店されてることが多いです。 その旨を店の責任者、店長に報告し起訴か出禁か。と言われたので、今後二度と会いたくないし、考えたくないと思い出禁がいいと伝え出禁になるはずでした。 その後、男性が来店し店長と話したところ とても謝りたい、という誠意を感じたという事で、次の日来るから謝罪を聞いて欲しい。また、地域常連の方を大切にしたいとの事でした。 その場では、分かりました。とは返事しましたが、改めて考えると傷付いていて二度と会いたくない、という私の意思は伝えてあるのにも関わらず勝手に決められてしまったこと、また、当日責任者いない状態でその男性に会わなきゃ行けないのは当日のこと思い出したらゾッとしました。 また、そのような人がまた来店されて他の従業員や未成年の子に被害が出たらと思うと、来店させては行けないんじゃないかと思いました。 また謝罪を受けるにしても、急に言われたこともあり時間が必要だとも感じてます。 という内容を店長本人に伝えました。 そしてシフトの入ってる日を客に伝えた店長は、責任者としてあまり信頼出来ないです。個人情報になりますし。 いずれにしても、いい気分はしないです。 他に一緒に働く従業員とは問題なく働けているので苦では無いのですが、このような状況で被害者である本人の意思を尊重出来ない店長の元で働くのはどうなのかな、、と。 何か参考になるご意見ありましたらお願いします。
回答終了
す。 オフィスビルに入っているコンビニで、ほとんどのお客さんはここで働いている社員さんばかりです。 最近気づいたのですが、いつもほわ〜っと笑いながらこちらをずっと見ている男性の常連さんがいます。 ここで相談するために書くので、悪く思わないでほしいのですが、正直言って私はかわいい系の顔です。決して美人ではありませんが、よく「小動物みたいでかわいい」と言われ、そこそこモテる自覚はあるので自負しています。すみません、普段はこんなこと言いません。 なので、他の常連さんから「かわいいね!」「お姉さんみると元気でるよ!」なんて言われています。それはそれ以上でも以下でもない単なる挨拶だと思っているので、何にも気持ち悪いとか思いません。 でもその気味の悪い常連さんは、お店に入ってくる時も、商品を選んでいる時も、別のレジにならんでいる時も、本当にずーーーっと顔だけこちらに向けてほわ〜っと笑いながら見てくるのです。話しかけられることはありません。レジの接客中に「はい」「お願いします」くらいです。 ニヤニヤじゃないんです、なんかうまく言葉が見つからないんですが、「ほわ〜」って感じなんです!それこそ動物園でかわいい動物を見ているかのような... 実際絡まれるとかではありませんが、本当にずっと見てくるので、気味が悪いです。店長とか他の喋りやすいスタッフに相談しようとも思いましたが、自意識過剰に思われるのも嫌だし、第一相談したところで、どうするのかって感じですし... バイトを変えるしかないのでしょうか。 その常連さん以外は本当に素晴らしいバイト先なので変えたくないのですが... 長くなりすみません。
解決済み
レーマー常連客が何人もいます 特に夜はお客が少なくなり、新商品が入る日以外はお客とワンオペの店員が1対1なので無法地帯です こういうところはもうどうにもならないのでしょうか? お客が怖いです
然差し入れをいただきました。 ずっと推してたお客さんだったので嬉しすぎたのですが、ここから良い方向に展開していくと思いますか。
力速くレジ対応してますが、彼はどんなベテランが素早くやってもキレるので物理的にも袋詰めの速さの改善は不可能かと。 いつもだいたい「おせーな!」と呟きながら商品を出し、袋詰めの最中に悪態をつきながら奪い取って去っていきます。 この間は研修生の女の子に暴言を吐いてもぎ取って帰って行きました。 何故か給料日前頃だけ急かさなくなり、普通の客になります。 そのくせ、ポイントカードでポイント貯めようとするし、マイバッグ持ってきて自分で詰めれば良いのにそれもしません。 次からテープだけ貼って袋詰めを拒否するか自分で入れてもらいたいです。 「辞めれば」という意見ももっともですが、研修期間が終わり給料がやっと上がり始め、シフトも増えてきたので転職は最後の手段にしたいです。 いい加減うんざりしているのですがどのように対策したら良いでしょうか? やはり我慢ですかね?
おっちょこちょいです。 ・買い物をしたあと、支払いに使ったパスモをレジに置いていく。届けましだがその時に名前を確認。 ・別の日に、従業員の情報共有ノートにパスモの忘れ物あり、名前はその子のでした。 ・また別の日に買い物にきて支払いをするときに財布を忘れたといい商品をキャンセル など、自分が把握してるだけでこの有様です。 おそらく日常生活でもこの天然っぷりを発揮していることでしょう。 心配なので僕がついてあげるべきですよね? どうすれば彼氏になれますか?
商品(ペットボトル)にテープを貼ったらキレられました、、、 袋あるか聞いた時に何かポーチのようなものをトントンと、ジェスチャーで伝えられ、一言も発さなかったのにいきなりキレられるのは メンタル絹ごし豆腐なので超凹みました。。。 コンビニでのアルバイト経験のある方、こういう袋持ってるっぽい方の商品にテープは貼りますか?
Dを頂きました。 なんとなく、ラインを続けているんですが相手が遊びなのか少しでも本気に思ってくれているのか確かめる方法ありますでしょうか。
うな態度をとってきたので驚いたし怖かったので忘れることができません。 私は学生ですのでよく夕勤でシフトに入っています。 その方はほぼ毎回来ており、いつも丁寧な態度で帰る際もこちらにお礼を言ってくれるので私の中では上品で優しい常連のお客(50代後半くらいの女性)というイメージでした。 しかし今日は突然カゴを投げて小銭を投げてきました。 雑に置くとかではなく完全に投げてきましたしお金もコイントレーから跳ねて散らばるような感じでした。 内心とても驚きましたがいつも通り接客しました。 そして無言でおしぼりなどを掴み取って帰っていきました。 あまり並んでいなかったですし私もいつも通りにやっていたので怒っている理由がわかりません。 さすがにデパートの従業員のような丁寧で完璧な接客ではないかもしれませんがきちんと笑顔で接客していますし商品も丁寧に扱い、言葉遣いも相応だと思います。 私に不満があったのかと思い返してみたのですがわかりませんでした。 嫌なことや腹の立つことがあってイラついていたのかなとも思ったのですが、いくら腹が立っていたからといって無関係の店員にここまであからさまに当たるのも人としてどうかと思うので結局私が原因なのかそうではないのかもよくわかりません。 私の勤めているコンビニにはいいお客さんばかりでほぼ全員がお礼を言ってくれますし私がタバコの番号を聞き間違えたとしても怒らずむしろお客さんがわかりにくくてごめんねと謝ってくれるようなお客さんが多いのでこのような態度のお客さんに慣れていません。 次来たときにまたやられたらどうしようと不安ですし私のことが嫌いなのかもしれないのでどうすればいいのかずっと考えてしまいます。 今まで来たクレーマーの人たちはほぼ来ない人ですが今回の人はよく来る人なので気がかりすぎます。 やはり私が悪いのでしょうかね…
性が5年前から電話クレームを入れてきます。 主な内容は注文したコーヒーの渡し方や、コーヒーに砂糖やミルクを入れてくれない!他の店舗は入れてくれた!といった内容諸々です。 コーヒーの渡し方は防犯カメラで確認しましたがちゃんと教えられたとおりにお渡しできていました。また、砂糖ミルクを入れないことに関しては、コロナの影響などもありお客様側で入れる形で決められています。入れる入れないは色んなお店のオーナーや店長によって変わります。手が不自由だったりものを沢山持ってるお客様には聞いてこちらで入れたりします。 この男性は店員がコーヒーをお渡しすることに対して色んな不満があって1ヶ月に1回くらい電話入れてきます。電話越しに内容をお伺いしても、意味のわからないことを何度も言い、こっちが発言したことも認めません。よく常識常識と言ってきますがそれはあなたの常識ですよね?っと毎回思いながら対応してます。 うちのコンビニはあまりクレームは入らないのですが、その男性が主にクレームを入れてるようなものです。 来店してレジに来る時は私はうさぎですよ?みたいに大人しい感じなのに電話だと大声で怒り意味のわからないことばかり言ってます。もう怒りを通り越して呆れています。 その他にもシフトに高校生の女の子や大学生の女性がいたらその子のレジに必ず行ってお会計を終えたら店員がレジ袋の持ち手を添えてお客様にお渡しするところをわざわざその店員が掴んでるところに手を添えて帰宅されていきます。 高校生、大学生の子もその行為が迷惑で気持ち悪いと言ってましたので正直男性を出禁にしたいです。しかもレジが横から見える位置に車停めてます。必ず。 +とにかく若くて可愛い女性がシフトに入ってれば何度も来店されます。その女性が入ってればクレーム来ません。意味わかんないです。 こういった迷惑クレーマー男性は出禁に出来ないのでしょうか? 直接対面クレームはありません。電話のみのクレームだけです。それが5年間も続いてます。
求人の検索結果を見る
コンビニバイトはどんな感じ?事前に知っておきたい仕事内容
仕事を知る
コンビニでは、学生から高齢者・外国人に至るまで、さまざまな人が働いているのが特徴です。これからコンビニバ...続きを見る
2024-03-01
履歴書はコンビニで購入できる?選ぶ際のポイントも紹介
選考対策
採用面接や会社説明会の予定が急に決まると、すぐにでも履歴書を用意しなければなりません。身近なコンビニでは...続きを見る
2023-04-10
コンビニバイトで覚えること一覧!事前に知っておくべき業務を確認
コンビニバイトは覚えることが多い仕事です。事前にどのような業務があるか確認しておくと、始めてから慌てるこ...続きを見る
転職したらやることは?転職先への提出書類や各種手続きについて解説
法律とお金
転職したら、さまざまな手続きをしなければなりません。入社時に必ず提出が求められる書類もあるので、事前に把...続きを見る
2024-06-05
大手に転職できる人の特徴は?転職成功に必要なコツもチェック
大手に転職できる人はどのような特徴を持っているのでしょうか?大手企業とは何かを定義した上で、大手企業への...続きを見る
英語の「ビジネスレベル」とは?日常会話との違いや習得方法を解説
英語力を条件とした求人の中には、ビジネスレベルの英語力を求めるものもあります。目安を把握しておけば、自分...続きを見る
所定労働時間を下回ると給与は減る?基本知識や控除されない基準を解説
一般的に、始業の時刻から終業の時刻までの時間は「所定労働時間」と呼ばれています。所定労働時間の基本的な知...続きを見る
ハイクラス転職とは?メリット・デメリットや目指す際のポイントを解説
働き方を考える
転職活動を進めている人の中には、ハイクラス転職が気になっている人もいるのではないでしょうか。意味やメリッ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です