のでアタマを使う仕事が苦手です。柔道部だったので体力はあります。38歳主婦です。
解決済み
・(このあとは よく聞こえなかった) クリーニングなんか 辞めた方がいいんじゃないと言って 帰って行っ たお客さんがいました。 なんなのかよくわからず呆気にとられて しまいました。 頻繁に来るお客さんではなく、 何度か○○さまですか？と聞いて 名前を間違えてしまったことが ありましたが、今回は顔と名前が 一致してたので受付をして、確認で ○○さまですね？と聞き応対を 終えました。 2日後に引き取りに来て、捨て台詞の ような事を言われて、ちょっとスッキリ しない感じです。 自分ではいつもと同じように接客を したつもりなので、名前を間違えた事が 気に入らなかったくらいしか思い付きません。 次回からどう対応したらいいのか 同じお仕事の方、アドバイスありましたら お願いいたします。
した。お客様も私の顔を覚えて頂いて来ていただいてるようになってきました。 そこで、悩み事が一つ…。私どもの店舗では、預り伝票を発行して引き取りの際に持ってきてもらうようにお願いしています。 その伝票を持ってこないお客様がかなり多くいます。会員番号、電話番号で調べられるので伝票を持ってこない方が多いです。さらには、私の顔を見るなり「預けてあるのあったたっけ〜？」と…。正直、よっぽど印象的でない限り覚えていません。そうすると、じゃあ、調べてみますね〜となり、伝票なしでの引き取りになります。本社の指導では、預り伝票がないと引き渡し出来ないと言われていますが、実際にそれを現場でやるとクレームに繋がることがあり、ただでさえ多いクレームをさらに増やすことになるため、現場ではサインで済ませてしまうことがあります。 昨日も閉店ギリギリに来たお客様が「伝票がないんだけど預けてないかな〜」と…。ないんならお預かりしてないんでは？というと、いや絶対ある!!と言って聞かないので、会員番号から調べてみましたが、履歴では全部引き渡し済みになっていました。結局、閉店時間を過ぎ残業になりました。 愚痴になってしまいましたが、今後の業務として、どこまでしていいものやらわからなくなりこちらに相談しました。 長文、駄文お許しください。
クリーニングの受付のバイトをしているのですが、画像のような素材のパンプスは変でしょうか？
たあります。 衣類の種類を覚えるのももちろんなんですが 特別キャンペーンなど期間限定のイベントとにかく覚える事とお客さんにしっかり説明出来るかどうかで頭がいっぱいです。 それと1人体制なのでわからない事は電話で社員さんなどに聞くのですが出ない時とても焦ります。 最近とてもミスが多くて社員さんからも 最近おかしいよ？と言われました「2回」 私のミスで迷惑をかけてますさらにお客さんからのクレームなど正直私が悪いのですが精神的にとてもしんどいです。 こんなに迷惑をかけているから迷惑のまんまで終わらすのは自分でとダメだと分かっています 頑張りたいですが気持ちがおいつきません。 朝仕事行く時とても怖いです。 頭のなかで何回もおさらいしても次から次へと覚える事がいっぱいあります。 今まで仕事でこんなにミスも悩むこともなかったので 余計メンタル削られています クリーニングの受付やってる方どうかコツなどあれば教えてほしいです… 同じ仕事をされてる方是非アドバイスお願いします。 必ずこの仕事で完璧までいかなくても 誰にも迷惑かけずにできるようになりたいです。
回答終了
。 まず早番の前日は、午後4時までに〇〇店の〇〇、明日早番で出勤しますという電話連絡をしなければなりません。→今までシフトを勘違いしたことはありません。月に一回、本社で会議があり、各店舗から一名必ず参加しなければなりません。社訓を読んだり、売上上位の店舗の表彰式があったり、ロープレがあったりしますが、月一はさすがに多すぎます。 その他月一で支店会議、3ヶ月に一回お茶会のような集まりがあるそうです。 社内ルールといっても、本来の勤務時間内でのやるべきことなら納得ですが、休日にわざわざ出勤確認の電話をかけたり休日に会議に参加したりする意味がわかりません。従業員に電話代負担させてまでやるべきことでしょうか。本社だって車で1時間ほどかかるところを乗り合わせて参加です。
、 ニヤニヤしながらガン見してくる客などが居て『お姉さんいくつ？』『俺と同じくらいだよね？』などの発 言が不快で仕方ありません。 クリーニング店でもそのような気持ち悪い男は居るのでしょうか？
のでしょうか？ また仕事内容として大変ですか？
の方が難しいですか？経験された方お願いします
歯科受付、クリーニング受付、整骨院受付など受付で思いつくもの全部教えていただきたいです。
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