女性スタッフ目当てに電話してくる妙なお客様について 最近昼間～夜中１時までの女性スタッフ目当てによく電話がかか…

Question

女性スタッフ目当てに電話してくる妙なお客様について

最近昼間～夜中１時までの女性スタッフ目当てによく電話がかかってきます。

お店はネットカフェです。

私も含め、昼間～夕方～夜中の１時までの女性スタッフは口調が穏やかな為それをいい事に長電話してきます。

うちのお店は２人で回している事が多く（ピーク時は３人）

１人が電話で時間を取られるとフードやカウンター業務、清掃に支障が出てきます。

そのお客様は比較的若年層の丁寧な口調の女性です。

色々質問してくる為になかなか電話が切れずに困っております。

対策として女性スタッフは極力電話に出ないようにと指示が上からありましたがなかなか少ない人数ではそれが出来ないのです。

なんとか電話を切られないように話し込む（下手をすれば１時間近く）
お客様にはどう対応したらいいのでしょうか？

私も１回電話に出てしまい、忙しいのに３０分付き合わされました。

補足

実はスタッフのうち二人の女性はそのお客様に名前を覚えられてしまい、その二人のいる日を聞いて電話してくるようなんです。

男性は嫌いらしく、男性スタッフが電話に出ると切ってしまうようです。
私は何とか逃げられそうですが、名前を覚えられてしまったスタッフが気の毒です。

Answer 1

あんまり経営側に立ったりした事がないので分かりませんが、
これ以上頻繁にかかってくるようであれば営業妨害になりかねません。

その方から来た着信履歴や話した内容などを残し、警察に相談してみては？

ヒートアップして女性スタッフに何かあってからでは手遅れですし。

Answer 2

嫌がらせか暇つぶしか…ですかね？

電話の内容は質問が多いのなら
『申し訳ございませんが、私ではわかりかねますのでお調べして担当者から折り返しお電話いたします』
なんていかがですか？

声だけで顔を知られていないなら入社したての新人のふりをしても分からないと思うので…

補足について

出勤者の名前など、一切教えないという方向にしたほうがよさそうですね。
電話だけなら、偽名を名乗ってもいいかもしれません。
相手の本当の要求は何なんでしょう…。
寂しいからだれかと話をしてるだけ、とかなら完全に営業妨害ですよね。