先輩がパワハラに遭っています。お客さんの前で人格を否定するほど怒ったり、辞めてしまえみたいなことを言うのはパワハラですよ…

Question

先輩がパワハラに遭っています。お客さんの前で人格を否定するほど怒ったり、辞めてしまえみたいなことを言うのはパワハラですよね？私はそこまではされませんが、他に急ぐべき仕事があるのに『俺の言うことを先にするのが当然だろ！』とか『上の言うことより俺の言うことをきけ！』とか、無茶な業務命令は多いです。もうすぐ店長の交代があるのですが、その上司を気に入っているという人が異動してきてしまいます。
パワハラにはどう対応していくのが正しいのでしょうか？皆で辞めようかとも話していますが、改善の余地はあると思いますか？

Answer 1

まずは、一番上の人の指示をしっかり守ることですね。

そのパワハラ上司は、人を自分の型にはめないと気が済まない人なんだと思いますので、
あんまり言っていることを真に受けないほうがいいです。

Answer 2

近年、パワハラは社会問題化し、多くの企業では社内コンプライアンスを規定し、パワハラが起きないように企業努力をしています。しかしながら、現実はまだまだ改善されず、最近では、某運輸会社で、上司からのパワハラを苦に自殺してしまった（遺族は訴訟を起こしました）という痛ましい事件がありました。

つまり、この問題は社内の人間関係の問題では済まされない状況になっているという事が言えます。

国としても、この問題を明確に労災の要件としており、人間関係の問題から労働災害であると規定しています。また、会社にはこの種の問題を改善する義務（安全配慮義務）があり、これを怠ると民法第709条（不法行為責任）違反として、会社に賠償責任が発生するという流れになってきています。

以上の事から、質問者様の同僚の方がおかれている状況は、明らかに違法行為ですので、先ずは本社の人事課やコンプライアンスを担当する部署に相談されると良いと思います。それでも駄目な場合は、労災問題に詳しい弁護士や社労士に相談されると良いと思います。また、行政でいえば労基署（労働基準監督署）が管轄になりますので、こちらでも相談を受けてくれます。仮にこれらでも解決が出来ないのであれば、最終的には労災訴訟を起こす、という手もあります。労基署と裁判所で判断が分かれるケースもありますが、裁判所の判断が絶対ですので、労基署で解決策がなくても望みはあります。しかし、あくまでも訴訟は最終手段ですので、先ずは専門家に知恵をいただいて会社に相談されてはどうでしょうか？