ミスドで働いてる方、ミスドの接客の仕方について質問です。 現在ミスドで働いていますがレジでの基本の会話、

Question

ミスドで働いてる方、ミスドの接客の仕方について質問です。

現在ミスドで働いていますがレジでの基本の会話、敬語の使い方を皆さんどう使っているのか教えて頂きたいです。あとポイントカードがないお客様にスムーズにお勧めする言い方、引換券やクーポン時の会話も知りたいです。

だいたいお店で言うことは決ってますが、絶対ではなく自分の言いやすい言い方でいいと言われました。

レジの｢いらっしゃいませ｣～｢ポイントカードはお持ちでしょうか｣｢ありがとうございました｣までの流れを皆さんどう言ってるのか教えて下さい。

Answer 1

ほとんどロープレ(←わかるよね？)通りで大丈夫。
これが調度いい敬語の具合です。
ポイントカードについてです。基本的にカードは強制的に作らねばならんのです。断られたらそれはそれでOK。ポイントカードがない場合↓
１.小～高校生の場合
『かしこまりました～』とカードを作る雰囲気を『ださず』に、さりげなく強制的に作る。レシートと一緒に、『全国で使えますので『よろしければ』ご利用下さい！』と言って渡す。
これで私は小～高校生にカード断られたことはありません。
なんで強制的かって？
小学生にカードを説明しても向こうが緊張しててあんまり聞いてないケース多々あり。そして小学生は基本カードってものが好き。
中、高生は、カード少ないから、あれば使う!!
だから断る率は低いのだ。２.青年～高齢者
『全国で使えますが、カードお作りしてもよろしいですか？』
これでOK。高齢者が来たらとにかく大きい声で話すのは当たり前。
カードについて。以上。
クーポンとかはオススメするよりただ渡すだけなんだが、持ってきたらどう対応したらいいか？ってことかな？ちと質問文からはわからなかった。
ロープレを基本に、
『どうしたらお客様にもっと簡潔に、わかりやすく伝えられるか』をあなたの感覚で、あなたの言葉で、表現することがバイトでも、その先の社会でも!!重要になってきます。
基本的にミスドの８０％くらいはお答えできます。
今日からオールド新商品!＆１００円セール!(うちの店だけかな？)お互い、頑張りましょうね！