先日あるお店の面接に行きました。 「接客は大変」は重々承知しています。（接客経験ありですので）

Question

先日あるお店の面接に行きました。
「接客は大変」は重々承知しています。（接客経験ありですので）
面接官に「接客は大変」「人間関係がストレスになる事もある」「お客さまも理不尽な方がいらっしゃいますから」と何回も言われました。
面接時にそんな重い事を言われたのは初めてです…
「うちのお店と一日の流れを知ってもらう為に一日研修しますか？」
と 言われたのでそのお店をしる為にも大事なので研修してくださるようお願いしました。

いざ研修に行ってみると…
スタッフに紹介なし。お店施設の説明もなし。
いきなりお店に連れて行かれ、研修担当者は最初に挨拶して「適当に接客してください」だけ言われてどこかへ行ってしまいました。
「適当に」と言われてもそのお店で働くのは初めてな訳で、なにが売りなのか、なにをすればいいのか全くわかりません。しかも商品には触るな です。
お客様に尋ねられてもなにもわかりませんのでお答えする事はできません。
そういう時は「すみません、研修中なもので…詳しいスタッフに変ります」しか言えませんでした。
お店、商品について知らないのでお客様に話し掛ける事もできずにいると「接客しなさいよ！」
と 怒られました…
一日の研修時間が長かったです。
スタッフと目があう度に軽く会釈などしてましたが無視です。

研修時間が終わって面接官から
「うちのお店で働けますか？」
と 尋ねられましたが、速攻断りました。

研修って普通は担当者がミットで教えるものではないのでしょうか？（前の職場で私が研修担当になった時はミットで教えていました）
こういう研修をした方、他にいらっしゃいますか？
あと研修にいく心構えなどアドバイス頂けると嬉しいです。

長いですがここまで目を通してくださり、ありがとうござい

Answer 1

初めまして！
チエリアンではありませんが、質問内容が気になって回答させて頂きました。
本当に大変な思いをなさいましたね。おつかれさまでした。
私は以前エステティックサロンで４年ほど店長をしており、人材育成に携わっていました。
「接客は大変」「人間関係がストレス」「お客さまに理不尽な方がいる」と言うのはどこの職場にも
有り得るマイナスポイントで、社会人であれば当然覚悟している基本的な事項ですよね。
それをわざわざ面接で言うのはどうかと思います。
また、１日体験されて良かったと思いますよ。
仰る通り、通常責任者が案内するのは当たり前です。
ましてや目が合ったスタッフに会釈しても無視なんて有り得ません。同僚にまで愛想を振り撒けとは
言いませんが、同じ職場同士、きちんと挨拶が出来ない、その人は社会人失格です。
結局、サービス業は「心」がお客様に伝わる仕事ですので、そう言うお店は長続きしないと思いますよ。

研修に行く心構えはとにかく真摯であれば良いのではないでしょうか？
そして、研修は会社がmaromiさんを採点する反面、maromiさんにも会社を採点する権利があります。
接客は大変ですが、お客様の喜びが直に伝わってくる素晴らしい職業だと思います。
これに懲りず、また頑張ってくださいね！