100円ショップでアルバイトしています。 今日50代くらいの女性のお客様にかなり怒られました。理由は、買われた商品を袋…

Question

100円ショップでアルバイトしています。
今日50代くらいの女性のお客様にかなり怒られました。理由は、買われた商品を袋詰めせず、お客様にまかせたからです。買われた数が10点以上で、かさばるものであり、後ろにお客様が1人並んでいたので、いつもどおり「恐れ入ります、袋詰めにご協力をお願いします」と言いました。
不服そうな顔はされましたが、気にしないようにしました。が、その後他のスタッフが呼ばれ、袋詰めさせられており、「あの店員なんなの？こんなこと初めてなんだけど。調子にのらないでよ」と言われました。私も謝り、そこで帰られたと思い安心していたら戻ってきて、「店長呼んできて！」と……。（不在でしたが)

後ろのお客様は買われた商品が少なかったため、そこでは袋詰めをした私も悪かったかもしれません。しかし、ここまで怒られるのは正直納得いきません。今でも自分が100%悪かったとは思えません。その場では謝りましたが。

他のスタッフは「気にしなくていいよ」「辞めないでね」などと励ましてくれました。お客様の中にも優しい方はたくさんいらっしゃいます。世の中にはいろんな人がいることも分かっています。私は今のバイトの内容も環境も大好きだし、ここで辞めるのは悔しいので、辞めるつもりはありませんが、今後レジに入るのが少し怖いです。バイトを始めて1年半ですが、こんなこと初めてだったので…。
私のしたことで他のスタッフが怒られたのも申し訳なかったですし。

こういう経験された方はいらっしゃいますか？すぐ立ち直れましたか？

初めて投稿しました。長文失礼しましたm(__)m

Answer 1

ありますよ～～
やはり接客業っていろんな人に出くわしますよね。

私なんて名指しのクレーム投書が届きましたよ。
内容は
「おつりを渡す時にお札を一枚一枚受け皿において渡してほしいのに、○さんは銀行員の真似してか手元でササッと数えて渡すから確認出来ませんよ。教育しなおしたら？」
です・・・。

筆記的に年配の方が書いたように見受けました。

まぁ・・・虫の居所が悪かったんでしょうね。

話がそれますが、先日ホームセンターへ行ったら60代くらいの男性がレジで大騒ぎしていました。
「去年買った時は、ビニールの柄これじゃなかった。前のを出してくれ」
トイレットペーパーのビニールです。

トイレットペーパーのビニールだって、モデルチェンジ位しますよね。

様は、寂しい人が大騒ぎをして構ってもらいたいか、自分の行動は全てが正しいと思い込んでいるからごねるのか・・・？

気にしてもキリがありません。

周囲のスタッフが良い人ばかりなのを再発見できて良かったじゃないですか♪

Answer 2

数年ほどレジ経験ありますが、お殿様お姫様気分の客はかなり多いですよ。丁寧に袋詰めしてるつもりでも客に「入れ直して下さい」なんて言われたり、丁寧に袋詰めして渡しても気に食わないのか、ふてくされながら、わざわざ目の前で商品を袋から出してまた入れ直すなんて事する強者もいます。そういう客は完全に頭がおかしくなってる客だと思うと、イラつく事はなく、逆に孤独で可哀想な人なんだなァ、、と感じ、余計に丁寧に対応してしまうくらいでした。しばらくしてそういう客は自然と居なくなってました。慣れたら意識せず上手くスルー出来るようになるから大丈夫ですよ。

Answer 3

気に食わない客がいたからとここで攻撃するのはどうかと思います。

Answer 4

いろんなお客がいますね。
今回の事は、気にしなくてもいいですよ。
自分で袋詰めなんて、よくある事だと思います。

レジが込んでいる時は、お客様に袋詰めをしてもうというお店の方針に従っただけなのでしょ？
言い方も、それほど癇に障る言い方のようには思えませんし、そのおばさんの虫の居所が悪かっただけだと思います。

それにしてもそのおばさん、一旦出て行ってまた戻ってくるなんて、そうとうやっかいなおばさんですね。
お店の方も気にしなくていいと言ってくれてるのだから、今日の事は早く忘れて、これからもバイト頑張ってくださいね。