店員の態度について。 この頃、色んなお店の店員の態度が悪く感じるのは自分だけでしょうか？コンビニなんて笑顔がないですね…

Question

店員の態度について。
この頃、色んなお店の店員の態度が悪く感じるのは自分だけでしょうか？コンビニなんて笑顔がないですね？
特に若い女性店員の笑顔なんて皆無に等しいです。自分がイケメンなら満面の笑みで接してくれるのでしょうか？勿論、接客態度の良い人もいますが、笑顔が無いです。この前、とあるリサイクルショップに行き物色していいのが無かったので、店の外に出て３段のプラスチック系の衣装ケースが置いてあったので、ウチにも要らない同じ様な物があったのでそこで作業中の男の店員に「こういうの幾らくらいで引き取ってもらえるんですか？」って聞いたら、冷たく、ムッとした表情で「あっ、うち、そういうの引き取りやってません。」と言われたので、明らかに自分より年上だったのですが、「コラっ！てめぇ、なんだその態度は？やんのかコラ！店長呼んで来い！」と言ったら「店長は今、いません。すみませんでした。」と相変わらずの無愛想な態度でした。もう少しでぶん殴るところでした。まあ、そういった御時世なのでしょうか？自分も接客業で嫌な客もいますが笑顔で接客してます。長文失礼しました。

補足

コンビニには過去辛い思い出があります。初夏の辛い現場作業のバイトの帰りとある中堅どころのコンビニに入り喉がカラッカラでしたので、５００mlのお茶と微炭酸レモンジュースを持ってレジに行き１万円札を出したところ女店員２人が「連休前なので１万円札はお断りしています。」と言い売ってくれませんでした。小銭は一切なく自販機でも買えないのです。その女店員２人涼しい店内で涼しい顔で『しれっ』っと言うので呆れました。

Answer 1

質問と回答を見て心が痛くなりました。
現在コンビニで働いていますが，話題になっているような店員がいるとは吃驚しました。自分が世間知らずなだけかもしれないのですが，近所のコンビニや自分の働くコンビニでは教育？が徹底されているので実際にそのようなコンビニがあるとは思っていませんでした。すごく申し訳ない気持ちになります。正直，コンビニの印象が悪くなるだけなので教育ができていないお店は店をたたんで欲しいです。そういう自分も完璧か？と聞かれるとドキッっとします。特に＜接客態度の良い人もいますが、笑顔が無いです＞の部分にドキッときました。お店の回転が速くなる時間帯は笑顔で接客できていない気がします。これを見たら「やばい。頑張らないと。」という気持ちになりました。
それとコンビニでの対応があまりにも酷い場合はお店や本社にクレームつけていいと思います。その方がそのお店のためですし…ただやっぱりそんなのに時間かけてなんかかけてられない方が多数だとは思いますけどね。では，失礼しました。

Answer 2

できない事をできませんと言われるのはお店の決まりごとですから仕方ないとして
いきなり無愛想だったりするとちょっと残念な気持ちになりますね。

でも無愛想だったからと恫喝していきなり笑顔になられてもブン殴りたくなると思いますけどね。

ちなみに片田舎の釣銭が少ないお店は本当に万札を拒否する場合があります
これはそういうシステムだと思ってあきらめましょう。

Answer 3

愛想悪くされたからと言って乱暴な言葉をぶつけるのもどうかと思いますが、笑顔でお客様の為に接客する、というのは日本くらいで海外に行ったら、そんなの普通で日常茶飯事。逆にあまりにも礼儀正しく万遍な笑顔で接客すると外人の方とかは気持ち悪いと思う方もいるそうです。ですが、日本に住んでいる以上、私は笑顔で接客しますけどね。
笑顔が無くても、接客態度いい人もいますし。
お客さんの為に何とかしてあげようという気持ちが伝わってくる人の方がとても気持ちのいい買い物ができますしね。
店員の接客態度が悪いのは、上の責任でもあります。
なので、店員の名札を見て名前と店舗名を覚えてて、本社などに直接クレームを送ると確実だと思います。それでも、直らない場合は、会社がダメダメなのでしょう。
その場で怒っても、学ばない人は学びません。

Answer 4

私もコンビニでひどい対応をされました。他のお客さんには「いらっしゃいませ。」というのになぜだか私には無言・・そればかりか私の顔を見て（てめぇがいると商品だせねーんだよ！どけや！）と睨む始末・・・結局私がすみませんと謝りましたが・・・どうも私は店員にバカにされることが多くて・・・何も言えない自分が情けないです・・・