佐川急便の電話受付事務について

Question

佐川急便の電話受付事務について私は現在３３歳、主婦です。
先日、佐川急便(支店)の電話受付事務(契約社員)の面接を受け、昨日本部から内定の通知が届きました。
仕事内容は集荷受付や問い合わせ等の対応、その他帳票整理や作成等と書かれています。

同じようなお仕事に従事されている方にお聞きしたいのですが、実際の仕事内容はどのようなものでしょうか？
クレーム等の電話も当然あるわけですよね？
またお盆・正月などはお休みなど取れないですよね？
その他、何でも結構ですのでお聞き出来れば幸いです。

ハローワークで数件同時に紹介して頂き、そのうち２件内定を頂けたのでどちらにしようかと悩んでいるところでして…。
選択の足掛りになればと思い質問させていただきました。

どうか宜しくお願い致します。

補足

yanakittychan様

早速のご回答ありがとうございます☆
因みに、就労前の研修などはどんな感じなのでしょうか？！
他の質問を見たら４泊５日の研修があるみたいなことを目にしたのでどこかで泊り込みの研修でもあるのかと。。。

もし可能でしたら再度ご回答頂けますと幸いです＾＾；

Answer 1

☆補足読みました。

基本的には正社員ではないかぎり研修には行かなくてすむと思います。
(店舗によるかもしれませんが…)
まあ電話の基礎研修は受けて損はないとは思いますが…

なのでマニュアルを渡されて基本的な流れを教えられて、実際に電話に出るとゆう感じにはなると思います。
まあどちらにしてもマニュアルどおり、研修どおりのお客様はあまりいませんし、かなり問い合わせも多岐にわたるため慣れないうちは少し大変です。

あと今読み返して回答してなかったので…
休みですが、年中無休なので日・祝・年末・年始・盆なども営業はしてますので出勤になる可能性はあります。
ただ出勤人数は減りますので、あまり新人が出勤になることは少ないはずです。(少ない人数で仕事をこなさないといけないため)