信用金庫に派遣職員として勤務しています。 ４月から預金の窓口を担当しています。 それまでは２年間融資の後方事務事務を…

Question

信用金庫に派遣職員として勤務しています。
４月から預金の窓口を担当しています。
それまでは２年間融資の後方事務事務をしていました。(消費資金の実行、簡単なデータ入力、支店の雑用担当など)
今まで預金業務はほとんどたずさわっておらず、何もわからないまま窓口担当になったため、毎日が戸惑いです。
預金６名のうち４人が派遣で、毎日残業で、日々の業務だけでいっぱいいっぱいでマニュアル等熟読したいのですが余裕がありません。
事務ミスもしょっちゅうです。代理には派遣だろうが責任もってちゃんと覚えろと毎日叱咤され。精神的にもきつく、ついに円形脱毛症になってしまいました。
正直、来店客も多い店舗で何も教えられないままいきなり窓口にだされ、つらいです。自分が努力して早く業務を覚えていかなくてはいけないのはあたりまえなんですが。

マニュアルをこっそり持ち帰り家でも読んでます。

去年までは毎日定時で帰っていたのでギャップも大きいです。正直融資の事務は派遣だったのであまり難しいことは任されず、職員の方の補助的な役割でした。

なんのスキルもないくせに派遣の分際で信金に就職してしまった自分が恥ずかしいです。

自分が甘ったれた考えなのが悪いとは思っていますが、今の気持ちとしては、３月まで努力して仕事は頑張って続けていきますがいずれ転職したいと思っております。
簿記等の資格もありませんが今後転職して一般事務の仕事をしたいと思いますが厳しいでしょうか？

派遣で銀行に勤めた事のある方やそれ以外でもいろいろな方の意見が聞きたいです。

まとまりない文章ですが読んでいたたきありがとうございました。

Answer 1

理由からして…内容によるでしょうが転職して一般事務も難しいのでは？っと私は感じました。

どんな仕事であれ『初めて』は覚える事も沢山あるし大変な事だと思います。
真面目に一生懸命仕事に取り組む姿勢をお持ちの方であれば苦しいのは尚更だとも思います。

仕事を軽く考えている方も多々いらっしゃる中で、質問者様は努力をしているからこその悩みなのでしょうね(^-^)
ただ質問者様が本当に悩んでいるのは仕事内容ではなく人間関係では？とも感じました。

上に立つ人によって課の雰囲気が変わってしまうのも事実ですし、愛情持って厳しい人もいれば、厳しいとはいいようで、自分の身を守る為だけに必死な人がいるのも事実です。

だけど…。周りはバカではないので他の役付者は気づいている事だと思いますよ？

それに…。嫌な人というのはどこにでもいますし、せっかく努力して頑張る気持ちがあるのに…(>_<)

でも相手を黙らせるような仕事をすればいいだけの話しですよ☆

窓口の仕事事態は私も前者の方に同意見です☆

今まで直接お客様の対応をする事がなかったでしょうから焦りはあるでしょうが、来店客数が多いという事は、全部一線処理というわけではないですよね？

入口の話しは必要でしょうが預かり資産関係もと言われている訳ではないでしょう？

預金のハイカウンターであればそんな難しい事ではないです(^-^)
意識やレベルにもよりますが私の経験上だと融資の方が細かくてパターン化も少ない分、よっぽど難しい仕事だと思いますよ？

自信のない部分はメモなどを近くに置いてすぐみれるようにするなど工夫をしてみてはいかがですか？

融資課で二年頑張れた経験があるなら大丈夫！！融資は楽だったと思っている訳でなければ努力は裏切りません(^-^)
頑張るヒントになれば幸いです…☆

Answer 2

慣れるまで窓口１線は大変だけど、慣れたら簡単ですよ！
後方と違って直接お客様と接客し、「待っている」というプレッシャーがありますが、
１件ずつ落ち着いて処理してください。
１件完結主義！

今は何の引き継ぎも無しに座らされたから失敗も多いでしょうが、日にちを重ねるごとに
できるようになります！

今まで融資も後方もできたのでしょう！？
大丈夫、あなたならできるようになりますよ！
他に転職しても、それも一からですよね。
せっかくここまで頑張ってきたのにもったいないです。
信金よりも一般事務だと楽かもしれないけど、給料も安くなりますよ。
この仕事、忙しいけどやりがいありませんか！？
とりあえず頑張れるだけ頑張ってみてください！
ファイト！

Answer 3

預金の窓口担当、ハイカウンターでしょうか？

普通預金口座の入出金・公金の納入受付・内為・諸届受付 程度ではないかと想像しますが。
加わったとしても、定期性預金の入出金？投資信託を売れとは言われてないと思うのですが・・・。

普通は、３ケ月やればなんとなく全体像が見えてくるはずなんですが。
１年やれば、嫌でも覚えます。そんなに複雑な業務ではありません。とりあえず、いただくお金と渡すお金と伝票の金額がきっちり合うことだけは最大の注意をしなければいけないけど。
諸届関係は、複雑な処理が必要なものが多いので、とりあえず助けを求めても大丈夫。
でも、口座の入出金・公金の受付・内国為替の受け付けは、一日の量も多いし単純作業なので集中的に覚えてしまうこと。

お金の流れ（自分が受け取ったものがどういう流れでどこに行くのか）を考えれば、複雑なことは一切ないです。
注意力が必要なだけです。
マニュアル・・・・・持ち出しちゃいかんけど・・・・・・まぁ・・・・・・・・検査で見つからないようにね。（見つかると上司に大きな迷惑がかかります。）

Answer 4

いいや、信金で働いたことは、今後、必ず役に立つと思います。

スキルが無いとか、派遣の分際とか関係有りません。自信を持って下さい。
慣れない業務で大変かと思いますが、3月までは頑張って下さい。

事務職なんですが、簿記資格の取得や、パソコンのスキルを上げると就職に有利なります。

そして、職務経歴書に信金での経験を、いっぱい書いて下さい。

前を向いて、頑張って行きましょう。