解決済み
応募するからにはゴールドスタンダードのページは読みましたよね。 マニュアル通りの通常のサービスでは悪いと思われないものの、「感動」を与えることはできない。 リッツの感動というのは、おもにクレド等の簡単な指標だけで、スタッフの方々がそれぞれCSを考えて行動するという日本企業では考えられないほどの与えられている裁量の大きさにあると思います。(なーんて生意気ですが) というわけでここで志望動機をそのまま質問しちゃダメダメ。 せめて自分なりに作ったものを添削でもっていらっしゃい。 そうしたらもう少し回答がつくと思いますよ。頑張れ! サービス業って奥深いものです。
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