求人の電話対応について。（長文になります） 先週位からアルバイトでもしようかと思い、探していました。 接客業が好…

Question

求人の電話対応について。（長文になります）

先週位からアルバイトでもしようかと思い、探していました。
接客業が好きで（自分にも合っている）、希望のお店があり電話しました。1件目は残念ながら、応募終了しましたと言われ丁寧な対応をして下さいました。

2件目は有名なカフェ&ベーカリーのお店で電話に出た感じはとても良かったのですが、
語尾をやたらとのばす事や話し方が何かおかしい？（聞き取りにくい）と思いながら話していると
ガムを食べながらお電話していました。
何故わかったかというと「ちょっとすみません。ガム味がしなくなったので捨てたいので待ってもらえますか？」と言われたからです。
正直びっくりというか…言葉を失ってしまいました。
年齢を言ったときに「年下ですね～僕は30代なので」と・・・

正直そこの店舗の商品で好きな物がありましたし、スタッフさんも感じが良く大好きなお店だったので
びっくりしました。
これって普通に良くある事でしょうか？
私がちょっと神経質なのでしょうか？
とりあえず申し訳ありませんがお断りしますと言って断りましたが…

3件目はもっと酷くて二度と行きたくなくなりました。
（最初からタメ口、面接の希望日時を聞かれたので明日以降でお願い致しますと言ったら今日はこれないの？と
予定があるので今日は無理です。申し訳ありません。と言ったら不機嫌・・・」（有名なうどんやさん）

2、3件とも失礼な態度や言動はしていないと思いますが・・・
2、3件ともに話をする前に聞かれたのは名前、連絡先を言った後に起った事です。

電話をした時間は15：10～15：30位です。
今まで数件のお店や会社で働きましたがどこもとても丁寧で感じが良い所が多かったため
こんな所もあるんだと勉強になりましたが・・・

たまたま電話をかけたお店が悪かっただけと思うようにしていますが。
私にも何か問題はあったでしょうか？
○○を見てお電話させて頂きましたＡと申します。まだ募集はしていますでしょうか？と言ったのと
質問に対し平日、日祝、連休働ける事、名前、連絡先だけです。
返事も明るくするようにし、ハキハキ喋ったと思います。

長文、下手くそな文章で申し訳ありませんがよろしくお願い致します。

2、3件目のお店についてなのですがアルバイトさんや社員さんを批判しているわけではありません。
現在働いていらっしゃる方でご気分を害させたら申し訳ありません。

補足

書き忘れましたが3件目では最初に「主婦？」と聞かれ違いますと言ったら「ハハッ」と笑った後、鼻でふんと言っていました。
愚痴みたいになってしまいすみませんが引き続きよろしくお願い致します

Answer 1

これって普通に良くある事でしょうか？←そんなことありません。職場でガムを噛みながら電話の応対をするのは相手に対して失礼だと思います。

私がちょっと神経質なのでしょうか？←そなことありません。あなたは間違っていないと思います。

電話をされた時間もアイドルタイム（お店が比較的空いている時間）ですし。。。
ただ、ひとつ気になった事は電話をかけられた時、相手の都合を聞かれたか？。。。ということぐらいです。

○○を見てお電話させて頂きましたＡと申します。ただいまお時間よろしいでしょうか？。。。という具合にまず相手のご都合をお尋ねすると、なおよろしいかと思います。
それにしても、その店員さんの態度はやはり問題かと思います。
実際に質問者さんが気分を害され二度と行きたくなくなったわけですし、それだけでも十分問題ある電話対応と言えると思います。