スーパーのレジ、多量の際に素早く終わらせるコツは？

Question

スーパーのレジ、多量の際に素早く終わらせるコツは？スーパーのレジ、多量の際に素早く終わらせるコツは？

最近、スーパーでアルバイトを始めました。

以前のアルバイト先でレジ自体の経験はありましたが、【商品のバーコードをレジに通す】という作業は初めての経験な為、かなり苦戦していてます。

商品1つ1つのバーコードの場所を把握しきれていない、上手く読み取らせる事が出来ない、カゴからカゴへどのように積み重ねればいいか悩んでしまう、これらの理由で終わらせるスピードも遅いです。

勤務し始めた当初に比べたらこれらにも多少慣れ、最近は早く終わらせる事が出来るようになったとは思うのですが、いくらレジを通すのが早くなってもカゴ内に多量に積まれている（※半分近く～カゴ一杯）とどのように積み重ねればいいか迷ってしまい、それが原因で終わらせるまでに時間がかかってしまいます。

半分も量が無ければ、殆ど問題なく早く終わらせられるのですけど・・・。

お客様のカゴの中は大体【下に重い物・上に軽い物】なので、量が少なければ下の方にある商品を漁って（？）下にある物からカゴに移していくのですが、多量の場合にそれをすると崩れてしまったりして、「それが原因で商品が破損してしまったらどうしよう」と思い、多量の場合は漁れません。

カゴが一杯or一杯以上で山のように積まれている場合、後ろに他のお客様が並んでしまった場合、これらの場合は「ああもう面倒だ！カゴ分けちゃえ！」という最終手段で、「すみません、カゴを分けて失礼します」とお客様に言ってカゴを2つに分けてしまっています。

でも、量にもよりますがお客様は1つのカゴで持ってきているので、本当は1つのカゴにまとめた方がいいのですよね・・・。

色々と説明が上手くできないのですが、スーパーで働いている方、カゴの中が多量の場合どのように計算（？）してカゴに移していますか？

Answer 1

〉〉量にもよりますがお客様は1つのカゴで持ってきているので、本当は1つのカゴにまとめた方がいいのですよね・・・。
→そうでもないですよ。自分がバイト時代の時は、超てんこ盛りの客が来たら、グロッサリーや日配品などの硬い商品・生鮮品や惣菜などの弱い商品用の２つのかごを用意し、スキャンしたらそれぞれのかごに振り分けながら入れていきました。

スキャン済みのかごが２つになりますが、その中で重いほうのかごは自分がサッカー台まで直接持ってあげていきました。
ただし、客が1人のみの場合に限ります（レジ～サッカー台の移動はセルフサービスで客自身がやる行動であり、うかつに店員がもっていくと、その客だけに過剰サービスしすぎて不公平感を出してしまう）

とにかく客が持ってきたかごを漁っていると、やっぱり時間がかかります。

Answer 2

客単3000円弱のスーパーで店長しています。うちの店はサッカー台がなくカートからカートへ移すタイプのレジです。確かにカートにまんたんに積んで来られるお客様が多いです。しかも下には重たい物で上は軽い物ですね。そういった場合やはりできるだけ重たい物を先に取りカートの手前の深い位置に置いて軽い物を先にスキャンした場合はカートの前のところに並べて後で上にかぶせるように指導しています。うちの店は業者が多く箱を持って来るお客様が多いのでカートの上と下に分けて積むという方法をしています。