TSUTAYA（ツタヤ）スタッフに質問！ 正直ムカつく、嫌になる客ってどんなお客ですか？

Question

TSUTAYA（ツタヤ）スタッフに質問！
正直ムカつく、嫌になる客ってどんなお客ですか？現在働いていますが正直お客の態度が悪すぎだし、ワガママすぎる！
スタッフの態度が悪いという質問は多いですが
客のほうも態度も酷く。非常識な人も多すぎですよね？

皆さん意見聞かせてください！
お客の態度の悪さにウンザリしてしまいます。

Answer 1

元スタッフです。

雨の日、レンタルしたDVD(或いはCD）とその袋（キャリングケース）をびしょびしょにして返す人が多すぎなのは、正直嫌でした。

雨の中なのにビニール袋にも入れず、自転車の前カゴに入れて返却しに来たり、
中にはキャリングケースを頭の上に掲げて、傘代わりとして使っている人もいました。

DVDやCDは水に弱いのでやめて欲しいということだけでなく、
「借りている」という意識をもう少し持ってもらいたいな、と感じておりました。

Answer 2

延滞TElでずっと留守電で延滞7泊くらいでやっとつながったと思ったら
客「もう返したけど」
ｽ 「いつ頃ご返却されましたでしょうか？」
客「いや、返したんだから、いつとか関係ないっしょ？」
ｽ 「ボックス返却ですか？カウンターでのご返却・・・・」
客「返したっつってんだろボケ」

もちろんこちらの処理ミスの可能性もあるので再度調べようとしているのに、話を聞かず一方的に怒鳴り上げる客。
延滞しといて商品借りパクしといてなんなの？最低の人間だと思います。

Answer 3

更新料200円をごねられた経験があります．

更新料２００円かかりますよ，と伝えてあったのに
「２００円会計と別にお先にお支払いください」
「はぁ！？聞いてないし！」
「え，申し訳ないです，更新料が別途必要なんです（内心，さっき言ったがな！）」
「はぁ？払わなあかんの？」
「申し訳ございません」
「なんなん？この店．あんたも謝るしか出来ない脳のない子やな」
「はは・・申し訳ないです～」
「日本語のわからんかわいそうな子やな」
「いや～すいませんねぇ～（イライラ）」
「あんたも日本語の不自由なかわいそうな子やな．お前なんて名前だよ？●●だな！社長に言っとくからな，覚えておけよ，それとお前！（横でレジを打ってた先輩に）お前こいつの上司か？」
「はい・・そうですけど？」
と全然違う人にまで絡みだしました．時間にして30分以上は罵倒されましたね．
そのあと，そいつはいやいや金払って帰りましたよ（笑）お金投げつけられて怪我しました．社員が居なかったので最悪でした．上記みたいのを40過ぎのおっさんがやるから笑えますよね．ていうか名前も住所もばれてんのによくやるわと思いました．
あとは，開店直後の延滞金をごねる人．気持ちは分かるんですけど，正直一番面倒だと思いますね．「1分でもあかんの？」とか言いますが，1分と５分の違いって何ですか？って感じだし，ごね続ける人は少し軽蔑します．女性に多いんですけどね．で，腹いせにお金投げ入れられたりします．気分悪いです（笑）

Answer 4

・品物をレジに投げる
・電話しながらお会計をする
・品物の値段に文句を言う
・在庫がないとキレる
・お客様が間違えてるのに、(発売されていない物が発売されてる、というなど)それを訂正したら、「じゃあ、テレビで見たのはなんなんだ」とキレる
・関係ないことをパソコンで調べてほしいと頼む
・店員を指名して、その人以外の対応は受け付けない
・バイトに散々クレームをつけ(店側は悪くない)、社員を呼びましょうか、というと逃げる
・以前延滞されたお金を払っていないため、請求するとキレる

などなど挙げればキリがないですが…(笑)
これが身の回りで起きたほんの一部です。もちろん、店員でも態度が悪い方はいますし、自分もそう見えないように努力はしていますが……さすがに上記のようなことが起こると、店員だけの問題ではないようにも思えます。