ルート配送のお仕事って営業とは違いますか？

Question

ルート配送のお仕事って営業とは違いますか？調剤薬局や病院などを一日に数十件まわり、重たいものを車に詰め込んでは配達するという仕事みたいなのですが、
どうしても営業のイメージがあり、商品の説明やらお客さんをとらないといけないんじゃないかと不安です。
そのお仕事をやってみたい気持ちもありますが、どんな感じなのでしょうか？
そういったお仕事をやったことがある方、仕事内容ってどんなのでしたか？
つらい、厳しい、苦しい部分を教えてください。
覚えることはたくさんですよね？もちろん。

Answer 1

業界経験者(営業担当=MS)ですが、医薬品の知識や営業活動は一切不要です。
配送というのは､受注した薬を確実に配達するのが仕事です。配送ルートに従って確実に納品すればいいのです。ただし、納品先が混んでいようが薬さえ届ければいいんだ的な対応や、納品先で問い合わせがあった場合、私は納品ですからわかりません的な対応はNGです。納品先に何か言われたら、『営業担当者に連絡いたします』と対応しましょう。配達する先の職員と仲良く話せるようになれば一人前ですよ。難しいことはありません、当たり前の事を当たり前にやればいいんです。

Answer 2

薬の卸のルート配送なら、本当に配送だけです。

女性ですか？男性ですか？女性は続かない方が多いですね。
総合病院などは点滴など重たい荷物があり、かなりの重労働です。また車を置いてから納品先まで台車を何回も往復させて雨の日なんて大変ですよ！卸は大体同じ配送先でも3社程出入りしています。当方で3社出入りしていますが、仕事内容や待遇は会社によってまちまちですね。

でも薬に関して営業や説明をする事はありません。
ただ薬はとても間違いやすいので、ある程度慣れないと誤配が多くなります。3社来られているうち、2社の配送さんは、いずれも営業だった方が退職されて、そのまま配送になっています。1社は毎年入社しては、やめていくパターンで・・・。

とにかく、大変だと思いますね。慣れるまでは。
卸によっては、配送のミスでその病院出入り禁止という結果につながっている所もあります。気の短いドクターなどもいますしね・・・。ただ、フォローは営業が行ってくれるので、直接お客と話をする機会は少ないですよ。ルート配送ですが、電話も頻繁にかかって「ここへ急いで！」と言われる場合も多いと思いますし、給料の割には大変な仕事かと。。。

Answer 3

薬局・病院をまわるルート配送でしたら、本当に配達だけですね。

つらい、厳しい、苦しい部分・・・ということでしたら、
自分のミスではなくても、注文と品物が違えば文句を言われるとか。

配送先への納品時間がだいたい決まっているので、それに送れると文句を言われることもあります。

私は調剤薬局で勤務していますが、「何時ごろに配送に来る」と思っているのが20分遅れると、結構困ります。
文句とまではいいませんが、「今日は遅かったですね」の一言は言わせてもらいます。。。本当に困るので。

逆に、患者様が立て込んでいるときは、配達に来ていただいてもすぐに検品できず、配送の方に待っていただくことも・・・ 次の配送遅れちゃいますよね・・勝手ですいません。
でも待っていただいてる患者様の前で、なかなか調剤の手を止めて検品しづらくて・・・

もし、配送のお仕事に就かれるのでしたら、入り口では患者様に道を譲る、きちんと挨拶をする（あんまり声が大きすぎると患者様がびっくりする）、検品がしやすいように、伝票通りに品物を並べておく（検品の時間が短くすむ）ことを意識すると、得意先受けもよくなりますよ

Answer 4

医薬品卸のルート配送は、本当に配送だけかと。卸の営業はＭＳという職種です。

私は調剤薬局の薬剤師ですが、配送担当の方に医薬品の専門知識がないことは分かっていますので、そのことを質問することはまずありません。持ってきてくれた商品を伝票と突き合わせながら受け取るだけです。

医薬品は、とても高価なものです。下手をすれば、配送車の価格よりも、積み込んだ薬の総額の方が高いかも・・。なので紛失なんてしたら社内的に大変なんじゃないかとは思います。損傷・水濡れとかもウルサイです。また、冷所保管・輸送が必要など、扱い上注意が必要なものもあるので、そういった知識は、きっと研修などで勉強するのではないのではないでしょうか。それ以上の医薬品の知識は、必要さそうな気がします。あとは、ルートの地理的な知識ですかね。

大抵は、通常のルート配送が午前１回、午後１回ですが、それ以外に急配が何度も入るので、一日中配送センターと割り当て地域内の各医療機関の間を行ったり来たりだと思われます。こちらとしても基本的に受け取るだけですし、取引先との人間関係云々も、営業のようにはないはずですので、良くも悪くも、ひたすら配達するだけの、人との関わりが比較的薄い仕事・・なのかもしれません。年末に私が「いつもありがとう、助かってます。来年もよろしく。良いお年を・・」なんて声を掛けたら、配送の方が少しびっくりしてましたから、そういうやり取りすらも、取引先との日常業務上はほとんどないんだろうなぁと思われます。

他の厳しいところはあまり知りませんが、後は間違えちゃいけないってことですかね。どんな仕事でもそうですけどね。薬は似たものが多くて、間違えやすい。しかし、間違えて持って来られると、患者さんにお渡しする薬が足りなくなって、最悪薬物治療のスタートが遅れてしまうなど、かなり困った事態が発生します。誤配はしないで当たり前の世界なので、そういうところは大変かもしれません。大きな会社なら、配送センターのシステム的に間違えが発生しないようになっているかと思いますけれど。

外部の人間なので、待遇などは存じません。