国内旅行業務取扱管理者の過去問

Question

国内旅行業務取扱管理者の過去問国内旅行業務取扱管理者の過去問が理解できません。
平成２０年の問題になります。

手配旅行契約の部に関し次の記述において、旅行者が（１）及び（２）のそれぞれの状況で契約を解除した場合に、旅行業者が旅行者に払い戻すべき金額の組み合わせはいくらか。旅行代金は全額収受済みとする。

・旅行サービスに係る運送・宿泊機関等に支払う費用 ４０万円
・旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手数料金を除く） ２万円
・取消手続料金 １万円
・旅行者が既に提供を受けた旅行サービスの対価 １０万円
・旅行者がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る
運送・宿泊機関等に支払う取消料・違約料 １０万円

（１）旅行者が自己の都合により、旅行開始後に手配旅行契約を解除した場合
（２）旅行業者の責に帰すべき事由により、旅行者が旅行開始後に手配旅行契約を解除した場合（旅行業者に対する損害賠償の請求は考慮しないものとする。）

答えは
（１）１９万円
（２）３２万円
です。

ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

Answer 1

（１）
旅行代金４０万－既に受けた対価１０万－運送・宿泊機関のキャンセル料１０万＝２０万
旅行業務取扱手数料はお客様都合によるキャンセルなので、お客様は支払済みで返ってこないので、ここではプラマイ０。
取消手続き料金は、お客様都合で取り消した際に、支払い義務が生じるので、予約時には支払いしておらず、まさにこの時点でお客様から徴収すべき料金。
なので、２０万返金で、１万円の取消手続き料金１万を徴収するので、結果的には１９万円。

（２）
旅行会社の帰すべき事由による取消は、基本的には既に受けたサービス対価はお客様より頂くことになります。なので、
旅行代金４０万－既に受けたサービス対価１０万＝３０万
この場合は旅行業務取扱手数料２万は返金されます。（だって旅行会社の責任で取り消したのだから、返金するのが当然）
取消手続料金は予約時にお客様から徴収すべきものではなく、お客様都合で取り消しがあった際に請求するものなので、ここではノータッチ。
結果的に、返金すべき３０万に取扱手数料の２万を足して、計３２万。

試験まであとわずかですが、頑張ってください。