解決済み
ファミリーマートで働いている人に質問です。
ファミリーマートで働いている人に質問です。自分は今ファミリーマートでバイトしているのですが、宅急便とメール便のやり方がわかりません。 店長に聞いても、もう教えた（本当はまだ教えられてません）と言って教えてくれません。 自分働いているファミリーマートは割りと忙しいので、他の人に聞いたりオペレーションマニュアルを読む暇がないのでここで説明していただけると助かります。 回答お待ちしてます。
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回答（2件）
- ベストアンサー
字数制限により書ききれなかったので… 事務所の店長机の付近に、大きいファイルでオペレーションマニュアルというものがありませんか？？（多分青のファイル…赤はマネジメントマニュアルだった気がします） それに全てのやり方が書いてありますので熟読してください。 …っていうか、教えてくれないなんてありえないですね……頑張ってください…。
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まず始めにお客さんにこちらでお支払いですか？と聞く そうですといわれたら発払い違うと言われたら着払いの伝票を渡す。伝票を持ってますと言われたらありがとうございますとか失礼しましたと言う それで伝票を書いてもらってる間にサイズを測る サイズは体重計に乗せて重さをはかりメジャーで縦の幅と横の幅を測る それで大きいほうのサイズがその荷物のサイズ 例 重さが１００でメジャーが１２０なら１２０サイズ 必ず伝票をスキャンする前にサイズを測ること 理由はもしサイズオーバーで扱えない時はお客さんに伝票を返すがその時にスキャンしたのを取り消すとその伝票は無効になるので そしてスキャン 郵便番号からの検索で郵便番号を打つと地名が出てくるので伝票に書いてある地名をタッチ 無い場合は電話番号から検索 サイズを打って お届け日が出てくるんでお客さんに聞く 例 受付日２０年４月１１日 お届け予定日4月１２日の場合 お客さんにこちらは４月１２日土曜日のお届けになりますがご希望の時間帯はございますか？と聞く 伝票の右上に時間帯が書いてあるからそれを見せながら聞くことあと受け付けた時間によっては午前中などの時間を希望できない場合があるのでその場合はその時間帯を指で隠してこちらからお選びくださいと出す んで時間指定が決まったらそ時間帯にに丸をする その後にタッチパネルに時間をタッチしたらレシートみたいなのが出てくるからこれは定員のあなたが持ちますそれと同時に画面に料金が出てくるからその料金をお客さんにこちら○○えんになりますと言って払ってもらい お客さんにただいまおひかえのほうだしますんでお待ちくださいといって さっき出てきたレシートのような紙を見ながら上から 受付日 お届け予定日 希望の時間帯（無い場合は書かない） 希望の日にち（無い場合は書かない） サイズ（○をつける） ＣＶＡ店名店の名前を書く（書いてあれば書く必要なし） 担当者名（自分の名前を書く出来ればカタカナで） そのあとに一番上の部分を切り取ってお客さんに渡しますそれで終了 あと品名は絶対に書いてもらうこと割れ物とだったばあいで割れ物に○してなかったらこちら割れ物のシールお貼りしますかと聴く 食べ物なら常温で大丈夫か聞く コンビニは基本的には冷蔵冷凍は扱ってないので来たら断ること 品名に食べ物と書いてある場合は注意 以上ですが長文になってしまい申し訳ありません
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