旅行会社の休日について 旅行会社は土日休みのところが多いと思いますが、店舗は営業していなくても電話番の一人くらいいるも…

Question

旅行会社の休日について
旅行会社は土日休みのところが多いと思いますが、店舗は営業していなくても電話番の一人くらいいるものでしょうか？土日に会社のプラン等で旅行する人は多いと思いますが、その際に会社のミスで問題が起きて旅行会社に電話する事もあると思い、気になりました。
大手だったら全員休みってことは無いだろうけど、小さな個人経営の旅行会社はどうなのでしょうか？

Answer 1

もちろんいますよ。
小さな会社はいないかもしれないけど、緊急番号はあるので、責任者に連絡はとれますよ。

土日の旅行は添乗員がいたら、問題ないし、（添乗員は会社内の電話番号を知ってるし）、いない場合はバス会社に連絡先を知らせてあるし。個人旅行の場合なら、会社の緊急連絡先を教えてくれるところもあるし。
何かトラブルが起きて、普通の旅行客が直接旅行会社に連絡することはありえないと思います。ひどい事故でもおきて、添乗員もバス会社の人もみんな死んでしまったとかにならない限り。でも、そんな状態なら旅行会社に電話するより、警察や救急車でしょうけど。

Answer 2

パンフレットのどこかに、営業時間外での緊急連絡先が載っているはずです。

先行回答のとおり、添乗ありならその人が直接の窓口になりますが、そうでない場合なら、その緊急連絡先を利用することになります。
ただ、大手でもそれ以外でも、旅行会社に直接つながるものとは限らないのがミソ。
夜間警備員だったり、下請けだったり（例えば空港でのチケット渡しや案内を他社に委託しているなど）することがあり、時間外はお客さんと旅行会社が直接連絡する方法は皆無、なケースもありえます。