旅館・ホテルの外国人雇用について。私たち家族は温泉旅行が好きで、地方の大型リゾート温泉ホテルによく宿泊します。

Question

旅館・ホテルの外国人雇用について。私たち家族は温泉旅行が好きで、地方の大型リゾート温泉ホテルによく宿泊します。最近は別府、草津、熱海の大型リゾート温泉ホテルに宿泊しました。そこで気づいたのですが、外国人の方が多く働いていました。特に、お部屋掃除やプールに日本語があまりお話できない方もいらっしゃいました。私の主人も外国人（アメリカ人）で、日本語がまったく話せず、今は外資系の東京の会社にいます。（今の会社は日本語不問）26歳の夫は転職を考えていて、これから日本語学校に通うのですが、まだ挨拶程度の日本語のみです。時間はかかりますが、日本語が話せるようになると思います。夫は新たに転職するにあたり、このような温泉リゾートホテルに興味があるようなのですが、実際にはこのようなホテルは外国人雇用に積極的なのでしょうか？地方に限りますか？都心のホテルではあまり外国人の方をお見かけしないような気がしますが、やはり地方のみでしょうか？

Answer 1

都内のビジネスホテルで働いています。

ビジネスホテルですと、規模が小さいため、清掃は外部に委託するところがほとんどです。外部の業者さんは、外人さんも積極的に雇ってくれるとおもいます。現に私どものホテルの清掃スタッフはほぼ全員外人さんです＾＾役職者がカタコトの日本語でフロントとやりとりし、それをスタッフに伝えているので、日本語は挨拶程度でも問題ないかとおもいます。大きなミス（何か無くしたや、壊したなど）がない限り、直接確認するという事はありません。
しかし、清掃スタッフでは、あまり永年勤務、正社員勤務させてくれるところはないのかもしれません。給与面でも生涯やりぬく位の手当ては見込めないかも・・・）私のところは、パートで男女入ってます。
正直、お客様の中にはまだまだ外人を雇っているから信用できない。と言う偏見の目で見られる方も多いのはあります。が、丁寧ですしスタッフからみれば問題ありません。

また、外資系のホテル（資本が外資で日本の会社運営ではなく、資本も運営も外外資のいるところ）も増えてきています。フロントや接客する部署、また営業などにも英語が必須になってきていますので。シティ、ビジネス、リゾートともにやれるところはあるとおもいますよ。日本語が話せるようになるまでは大変かもしれませんが頑張ってください。
ただ気をつけていただきたいのが、リゾートだと住み込みの可能性、またアルバイトの可能性がありますので。(リゾートにかかわらず正社員募集のホテルが減ってます。契約社員やアルバイトなど。）
何か得意分野があれば、それをホテルでも生かせる部署はあるとおもいますので、頑張ってください。

Answer 2

宿泊代が足りなかったせいではないでしょうか。

Answer 3

地方の温泉ホテルなどは大変経営が厳しく、また以前は従業員のなり手も居なかったのでこのような状況になっています。私の友人も愛知県のある温泉旅館の経営をやっていますが5年連続の赤字だそうです。従って企業安定度という面では不安があると思います。