佐川急便のインバウンド職というのは、どのような仕事をするのかご存知の方がいたら教えて下さいm(__)m

Question

佐川急便のインバウンド職というのは、どのような仕事をするのかご存知の方がいたら教えて下さいm(__)m

補足

回答を頂きましたが、クレーム対応という訳ではないのですか？

Answer 1

インバウンドとは、コールセンターで電話を受ける事をいいます。（コールセンターから電話をかける事をアウトバウンドといいます）つまり、お客さんからの電話を事務所で受ける仕事という事です。

補足＞基本は、お客さんからの集荷依頼の電話を受けて、ドライバーのトラックにデータ送信する仕事だと思います。その他は、不在通知の在宅時間の電話や配達荷物の未着をドライバーに配達予定時間を聞いてお客さんに伝えたり、破損荷物クレーム対応などもあると思いますよ。