ネクストレベルで3日間同じ現場で確定し1日目は働いたのですが2日目の出勤直前に体調不良でお休みをしてしまいアカウント凍結…

Question

ネクストレベルで3日間同じ現場で確定し1日目は働いたのですが2日目の出勤直前に体調不良でお休みをしてしまいアカウント凍結となってしまいました。凍結については自分が悪いので仕方ないと思っています。1日目の給料がどうなるかとできれば即払でいただきたいと思い問合せの電話をすると部署が違うからと教えてもらった番号にかけると担当が違うからとたらい回しの挙げ句繋がったと思ったら折り返すと言われ１日経っても連絡が来ず
欠勤連絡した際の番号にかけると担当者に繋いでいただけたのですが
凍結の原因となった体調不良による当欠を証明するため診断書を出すように言われそうすれば凍結を解除するとのことで講座もまだ登録していないので前払いせずに通常の振込でも凍結解除しないと何もできないと言われてしまいました。
また領収書ではなく診断書を提出する様言われたのですが確かに病院には行きましたが１日目は5時間程度の勤務のため診断書をもらって手数料を引いたら２千円切るくらいにしかなりません。
2日目以後の欠勤に対するペナルティで受けてしまった凍結を解除するために診断書をというならわかりますがちゃんと働いた１日目の給料を受け取るためには診断書が必要というのが納得できません。
これは私の認識が間違っているのでしょうか？
もし私が間違ってない場合どこに相談すればよいのでしょうか？