コンビニ店員の相談です。 対象商品を買うと１つ無料になるクーポンがあると思いますが、お客様によって気づかず置いていく人…

Question

コンビニ店員の相談です。

対象商品を買うと１つ無料になるクーポンがあると思いますが、お客様によって気づかず置いていく人もいます。ただ、その中にはクーポン目的で買ったのに忘れていく人もいるのです。だから、たまにクーポンを思い出し、取りに来る人もいるのですが、もうその時には捨ててしまっている時が多いんです。

そして、最近また同じことが起き、レシート入れやゴミ箱も探しましたが、見つからず「見つからないです」と私は言ったのですが、お客様はちょっと間があってから「あぁ、別にいいんですよ」みたいな感じで終わったのですが、どう対応すれば納得して帰ってくれるのでしょうか？

Answer 1

クーポンについては店側に責任はありません。
悪い言い方をすれば「忘れるやつが悪い」のです。

クーポン付きなのに「レシート要りますか?」と聞かれた事がありますが、これはNG!
言いませんでしたが「本気で言ってる?舐めてるでしょ」と言いたかったですが、
質問者さんの対応は間違いではありません。

セブンイレブンではクーポン発行はレジが「お忘れなく〜」などと音声が流れ、それでも置いていこうとすると特に無料クーポンは親切な店員は、声をかけています。

他のコンビニも気が付けば声掛けしているのも見ますが、気が付かないなら仕方がありません。

Answer 2

ゴミにした時点で所有権は無くなります。お客様の物ではありません。渡す必要もありません。

Answer 3

その対応でよろしかったかと存じますねー❕忘れたお客側に非がありますからねー⭕️(*´ー｀*)★彡good luck❤️