介護現場にて 女性スタッフ同士のいざこざってどこでもありますよね？ うちの施設では、 なんでも言いたい事を…

Question

介護現場にて

女性スタッフ同士のいざこざってどこでもありますよね？

うちの施設では、
なんでも言いたい事を言うスタッフがいます。その言ってくる内容もある程度、すじが通っており、自分の為というより、利用者様なためにこうしたいとか、こうしたらどうとか？
という意見です。
自分が主任ですので、
ある程度自分の中で納得出来る内容であれば、そうしよ！一回やってみよ！
となります。

ですが、自分の意見を中々言えない職員も、中には居ますよね？そういう人達からは、なんであの子だけの意見を聞くんだと言われます。
言ったもん勝ちじゃないかと。

であれば、自分達も意見があれば言って下さいと言っても、言えない。言いづらいと言われます。
ラインでもメールでもなんでもいいから、言ってと言っても、何も言ってきません。
自分で言うのもなんですが、普段から割とラフな感じですので、意見を言いづらいタイプの人間ではありません。

で、その1人の意見を聞いていると文句を言われ、中々意見を言えない人のことも考えてほしいと…
意見を、言われても別にすべてその通りにしているわけではないのです。
ある程度良いなと思った意見だけです。

意見が言えない人の事まで、気にして、気を使っていく必要がありますか？ どうしていますか？

結局その意見を言う子の事を、まわりのスタッフがあまり良く思ってなく、ひがんでいるだけのように思います。

一緒のパートなのに、あの子だけパソコン業務をするのはずるい！といいます。でもその文句を言うスタッフはパソコンが出来ません。
ずるいと言うだけで、覚える努力もしません。
だけと、文句は言います。
その子だけパソコンがずるいと思うのなら、自分達もパソコンが出来るようになる努力をしたらと言いますが、
いつしたら良いのか、そんな時間はないと言います。
ならどうしたらいいの？って感じです。

すべてのパートさんを平等に同じ業務をさせるべきなのでしょうか？

例えば、残りの30分の業務時間があるとして、
残りのパートさんが3人居るとします。
そのうち1人だけがパソコンができるので、その人にはパソコンをしてもらい、残りの2人は次の日の準備や掃除をしてもらいます。
そうするとなんであの子だけパソコンなんだと言われます。
まずは3人で掃除などをして終わってから、パソコンをしたら良いのではないかと、

でも、早く掃除が終わったとしても、そしたら残りの2人は何をするの？となります。
なら、先に1人にパソコンをやらせて、残りの2人に掃除をさせた方が効率が良く思います。

どうなんでしょうか。自分たちも掃除が嫌なら
パソコンを覚えたらといいますが、それはしません。すぐにパソコンが覚えれるとも思いませんが、覚える努力もしません。口だけです…
どうしたら良いでしょうか。
同じような悩みのある方いませんか？

Answer 1

そういう人にははっきり言います。そして、意見の中に「利用者・サービス・理念」がないようなしょうもない意見はバッサリ切ります。

それで納まる人じゃなくて今後も角を立てたくなければ、「あなたはどうすればこのチーム（仕事）がもっと良くなると思うの？」と聞きます。で「○○」という回答があったら「じゃ、そのためにあなたがすることは何ですか？」と聞きます。
どうしょもない人だとココでハトが豆鉄砲食らったような顔したり「どうして私がしなきゃいけないんですか？」とか言います。そういう人は本格的にさよならです。

Answer 2

まとめる側からしたらじゃあ貴方達も良い案を出してと思いますがそう行かないのが役職ですね。
ノートに書いてもらうのも良いですよ。
パソコンは出来なくて口だけなら私ならやってもらいます。
パソコンが出来る人に教えてあげてと言って少しの時間でも覚えてもらう掃除を3人でやってもらい余った時間に覚えてもらうかな！
良い案もなくパソコンも出来なくて文句を言って来るならやってもらった方がいいですよ。
貴方の仕事が1時的に増えても文句や不満が減れば私ならやってみる価値はあると思います。

Answer 3

不満なのは分かった。
私なりの解決策は提案したけど、それも嫌なら、 私にどうして欲しいか具体的に挙げて？
ああ、｢言わなくても察して｣とか無理だから。大人なんだし、自分の考えくらい言えるよね？

…で、いいのでは？

あとは、言いたい事言うスタッフについても ｢提案するなら 決まった書面で企画書出して｣と 職場内で統一するとか。

Answer 4

単なる妬み、僻みですね。

意見が言えないのではなく、言わない、変えたくない、面倒、要らん事するな、というのが透けて見えますね。

事務作業も、それが出来ない人間から見ると楽してるように見えるんでしょうね。

まぁ、その手の人間はどこにでもいますが、殆どの場合が口だけ達者で大した能力も無ければ仕事も出来ない人間ばかりです。
そもそも時間の使い方なども知りませんし考えてもいません。

時間作る能力がないなら、時間作ってあげて望む業務を与えてみるのもいいと思います。
それに対して文句言うなら上司として注意し、会社へもその内容を報告するといいでしょう。

それが何度か続けば懲戒処分の対象に出来る可能性が高くなります。(先ずは訓告など)

また、パートも能力は様々なので適材適所でいいと思います。
覚える気もなければ出来ないことをやらせても時間の無駄なので、出来る仕事を淡々とやらせる方が駒として計算できます。

出来る人間には優先度上位の仕事を、出来ない人間には出来る仕事のみを、というのが1番無駄が無いと思います。