６０代のパート女性が突然キレて大きな声を出してきます。 新しい支店に出張で初めて行ったのですが その店舗にグレースヘ…

Question

６０代のパート女性が突然キレて大きな声を出してきます。
新しい支店に出張で初めて行ったのですが
その店舗にグレースヘアの６０代と思われる女性がいて挨拶をしてくれたり普段は良い人なのですが、高齢で判断能力が衰えてるのか
動き、判断能力が遅いのと
こんな事でそんな大きな声だしてキレる事なのかな、、と思う様なシチュエーションで突如声を荒げて私が大きなミスをしたかの様な物言いでくるんですが
私はミスをしたわけではなく、理由があっての事でそうしてるだけなのですが
彼女は瞬時に場を見て察するというのがなくて瞬間湯沸かし器の様に突然キレます。

ちゃんと理由を言って落ち着いてもらったんですが
感情的になっていて負のオーラみたいのがその場に漂っていて
マイナスのエネルギーを受けた感があります。

だいぶ前の職場にも６０代のパート女性がいて同じ様な人だったんですが
高齢だからなのか元々の気質がそうなのか分からないんですが
感情の規制がきかない女性がいると
場の空気が負のオーラで淀んでいて同じ空間にいると疲れたなと感じてしまいます

高齢で感情的な女性にはどう対処するのが良いんでしょうか
同じ様な境遇遭った事ある方や、こうしてかわしてるとかあれば回答頂けたら嬉しいです。

Answer 1

確かに、高齢女性で瞬間湯沸かし器が
私の働く職場にも居ますね... (^_^;)
基本、無視ですが業務上そうもいかない
場合は挨拶、業務(最低必要)会話で後は
休憩時間等関わらない.のが無難でしょうね...
高齢女性は個人差はあれ情緒不安で何かと
ケチをつけたがり感情的になりやすく
いつ爆発するか【不発弾】みたいな存在で
極力下手に関わらないのが良いと思います。

Answer 2

高齢の感情的な女性への対処は確かに難しい場合があります。以下のようなアプローチが有効かもしれません。

・冷静に対応し、感情的にならないよう心がける。相手の感情に巻き込まれないことが大切です。

・相手の気持ちを汲み取り、共感的に聞くよう心がける。高齢者は自分の意見を認めてもらいたがる傾向があります。

・落ち着いて事実関係を説明し、理解を求める。理不尽な言動には冷静に対応し、理解を求めることで感情的な対立を避けられる可能性があります。

・上司や人事部門に相談し、対応策を検討する。場合によっては上層部の支援を求めることも必要かもしれません。

・最終的には、相手の性格を受け入れ、あまり深く関わらないことも選択肢の一つです。ストレスを避けることも大切です。

高齢者への対応は難しい面もありますが、冷静さと思いやりの心を持って対応することが重要だと思われます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。