コンビニ店員なんですけどイラっとしたとき顔に出てしまいます。 なるべく横暴な客に反応したくないのですがどういう心構えで…

Question

コンビニ店員なんですけどイラっとしたとき顔に出てしまいます。
なるべく横暴な客に反応したくないのですがどういう心構えでいた方が良いのでしょうか？将来、和菓子屋になりたいと思っています。少なからずお客さんと関わる可能性があるのでコンビニで働いているのですが態度がでかい客やネチネチ言ってくる客にイラっとします。
頑固で自分を曲げたくない面倒な性格です。
どういう心構えが必要だと思いますか？
バイト始めて3か月目です。
最初はダメダメでしたが段々接客に慣れてきました。
こういうのは慣れですか？

Answer 1

そんな考えの主さん自身が、そもそも横暴だとわきまえましょう。

Answer 2

私もコンビニで働いている者です。
私もクルーに対してこの場合のコツみたいな事を教える機会がよくあるのですが、まず自分は何の目的でここで働いているのかを明確にさせ、嫌な事があった場合常にその目的と天秤にかけるクセを身につけてはどうかと話をします。
もし自分の将来の為だと思うのであれば、今ここでお客さんに対して態度を露わにしてスッキリする事と将来の夢を天秤にかけて、もし前者をとるのであればその夢は諦めましょうね、と。
未来への投資よりいま鬱憤を晴らすのを優先させるというのはそういう事だと私は思っています。
とは言え、腹の立つ理不尽極まり無いお客さんも多数いるのはわかります。
そんな時はクルーに、
「頭の中で想像するのは自由、嫌いな人間をハンマーでメッタ打ちにしちゃえよ⭐︎」
とアドバイスしています笑

Answer 3

あなたのその気持ち わからなくもないです 例えば わざと 挑発するような態度を取るような 客もいれば タイヤ 悪意とかは全くない状態でそういう態度をとってしまう お客様の2種類があるわけですから それを見極めるのはものすごく難しいと思いますさらに立ちの悪い客といえばそうやってわざと相手を挑発するような態度をとってそれ面白がってさらに挑発するような態度や行動を取るような人間もいると思います まあそんな人間は客じゃなくて ただの愉快犯に過ぎないんですけどね 私から見れば

Answer 4

いやーわかる私もそう
でも一年以上働いてると、イライラするのもめんどくなって、頭空っぽにして「そうですね^_^」「申し訳ございません^_^」って言って乗り切ってます。
そもそもですが和菓子屋とコンビニじゃ客層違うと思うからコンビニほどイライラしないと思うので、コンビニでスルースキル身につけられたら和菓子屋で平穏に働けると思いますよ