レジのバイトをしているんですけど今日レジ上げをしていてレジ休止の札を置いているのに商品を訪ねてくるお客さんがいます。

Question

レジのバイトをしているんですけど今日レジ上げをしていてレジ休止の札を置いているのに商品を訪ねてくるお客さんがいます。商品を尋ねるのは別にいいんですけど場所を聞かれるとレジを離れないといけないので、札置いてるのになんで話しかけてくんの？このババアとイライラしてしまい態度に出てしまいました。多分上司にクレーム言ってます。どうすればイライラしなくなりますか？経験者の方教えてください。文字の読めないゴミババアとでも思えばいいですか？ほんとに困ってます。教えてください

Answer 1

レジバイトしています。

その様な時は、自分はいつも

申し訳ございませんが、ただいまこの場を離れることができかねますので、恐れ入りますが、SCにてお尋ねください。（お客様に自ら移動してもらう）

とご案内します。
もし近くに手の空いたメンバーがいれば、その方に頼む事もあります。
インカムがある時はそちらでメンバーに連絡です。

お客様の中には自分のことしか考えていない方も少なからずいらっしゃいます。
とにかく、目についた店員、そばにいた店員がいれば手当たり次第、状況に関わらず、自分の要求を満たそうと声をかけます。

大行列のレジで、必死になってレジ打ちしている最中でも、また他のお客様を接客中でも平気で割り込んで商品はどこにあるのか？中には案内まで頼む人もおり呆れます。

気持ちが騒ぐことは当然ですが、だからこそ落ち着いて毅然とした態度で丁寧に的確にご案内しましょう。

Answer 2

ヘルプ呼べばよいだけです。
己の仕事のクオリティひとつが、店や上司やほかの優秀なスタッフの評価をも左右することを自覚していれば、おのずと仕事に向き合う姿勢は決まってくるかと。