本当に悩んでます。 長文ですがぜひご一読よろしくお願いします ペットショップ 用品販売の仕事をしている者です。

Question

本当に悩んでます。
長文ですがぜひご一読よろしくお願いします

ペットショップ 用品販売の仕事をしている者です。資格はなく、基本的な知識しか分からずお客様に聞かれどうしても分からない事は職場の人に教えてくれている感じで働いています。

一番知識が身につく方法を探しているのですが

資格
本
周りに聞く

結局どれが一番いいのでしょうか？
資格は愛玩動物飼養管理士を取ろうと思っていたのですがそれを取ったところで知識はちゃんと身に付くのか？と思い、猫好きなので猫を深く学べる系の趣味程度の資格（ねこ検定等）を取ろうかと思っています。

本も動物ごとに色々なことが書いてありますが読むのが元からあまり好きではない（飽きてしまう）為一度読んで終わり。で終わってしまう様な気がして手が出せずにいます。

職場の人に聞くのも一番いいとは思いますが、コミュニケーションは長けておらず、気軽に聞くことが難しくいます。

私は猫も犬も飼っていない（飼いたくても飼えない）のでお客様に最近食べてくれなくてどれがいいの？と本にもあまり書いてなさそうな質問（こういう感じのペットの困る・悩む事の解決方法が書いてある本があればぜひ教えて頂きたいです）ばかりで悩んでしまいます。

何度も職場の方にも教えて頂くのも迷惑だと思うので少しでも独学で学びたいのですが…いい方法があれば教えて頂きたいです。

Answer 1

お客さんに聞かれた時に、知識がないのが申し訳なくて、
自力で知識を身に着けたいと思っているのですね。
あなたは真面目な人ですね。好感が持てます。

本当なら、
あなたに知識を教えなきゃいけないのは、
あなたを雇う立場の人です。
あなたに知識がないことを知っていて雇ったのだから、
あなたに知識を授ける義務があるのです。

だから、真っ先にするべきことは、
「職場の人に聞く」でしょうね。
「何度も職場の人に教えていただくのは迷惑」という
あなたの考え方は間違っていると思います。
あなたにそう思わせて、気を遣わせている
職場環境の方がおかしいです。

分からないことは、
お店の責任者である店長に聞くのが筋です。
繰り返しますが、あなたに知識を授ける義務があるのは、
職場の責任者です。
ちょっとしたことでも、一つ一つ、店長に確認してください。
素人のあなたが勝手に判断するのはキケンです。
お客に何かを聞かれたら、
「私はまだ新人なので、はっきりしたお答えができず申し訳ありません」
と言い添えて、対応するべきでしょうね。