1件だけですが本日ウーバーイーツデビューしました。 そこで質問がいくつかあるので教えてください。

Question

1件だけですが本日ウーバーイーツデビューしました。
そこで質問がいくつかあるので教えてください。1、配達員が注文を受けたタイミングは店舗やお客さんに分かりますか？
分からないなら受けてすぐ向かっても遅いとクレームになりそうで心配です。

2、置き配だったのでお礼のメッセージを入れようと思っていたのですが、タイミングが分からないまま配達完了してしまい送れずじまいでした。
どのタイミングで送るのがベストですか？

3、配達バッグをバイクに固定したままで、バッグを持たずに受け取りと受け渡しを済ませたのですが良くないですか？

4、注文内容は注文を受けてからしか分かりませんか？

よろしくお願いします。

Answer 1

注文者様が注文をしますと、店鋪へ伝達されると当時に、適切な配達パートナーを捜し始めます。配達リクエストを了承し、担当配達パートナーが決定しましたら、注文者様および店舗へ顔写真と下の名前が伝達されます。また、マップによる現在地も表示されます。“お店へ向かっています”や、“お届けに向っています”、“配達員が到着しました”など、メッセージも表示されます。ズルはできませんよ〜（笑）。

置き配時の写真撮後に、配達員からのメッセージを入力することができますよね。私、以前は“ご利用、ありがとうございました。”といった文章を入力していたのですが、不要だということがわかってからは何も入力しなくなりました。注文アプリがお礼のメッセージを表示するので、二度手間かな？と思ったからです。
ですから、写真撮影が済みましたら、すぐさま次の配達へ移っても良いのではないかと思います。

私は、ウバッグを店舗へ持ち込むのが好きなので（配達パートナーだと気づいてもらえるため）、バイクへ固定はしていないのですが、固定していても問題はないのではないかと思います。注文者様も、うけとる為に玄関扉から腕だけ出される方もいらっしゃいますし。その代わり、深々と頭を下げて、お礼を言うようにしましょうね。
ショッピングモールのフードコートでの受け取りの場合、手に持ったまま駐輪場まで移動しなければならなくなるため、この点の問題につきましては、考慮しなければならないのかもしれませんね。

注文内容は、配達リクエストを了承しないと表示させることができません。その内容を確認して、配達をキャンセルすることは可能ですよ。私は昨日、ダブル配達の二件目の量が多すぎて配達困難だと判断したため、キャンセルしました。

Answer 2

1.店舗やお客さんにわかりますが、クレームになってもあなたのせいでは無いので、気にしなくて良いです。

2.メッセージはウーバーアプリが定型のメッセージを送ってるので、配達員が送る必要はありません。
送っても良いけど読まれないことがはとんどです。
そんなことしてるヒマがあるなら1秒でも早く次の注文をこなすべきです。

3.悪くは無いです。良くもないけど。もし料理が冷めてたら、バッグ無しで配達したのかと疑われても仕方ありません。でもそれも気にしなくて良いです。
そんな神経質になることはないです。

4.はい、そうです。

遅延やバッグで低評価されることはほとんどありません。
低評価の主な原因は、配達員の態度や身なりです。
挨拶もしない、お礼も言わない、髭面に短パン、サンダル。こういう配達員は、どんなに配達が迅速でも低評価されます。

Answer 3

1.お店の人がタブレットを見ていればわかります
2.置き配の際は写真を撮った後にメッセージを送れるはずですので、そこに自分は定型文を辞書に登録したものを入れて完了してます
3.そういう人多いので大丈夫です
お店に寄ってはバッグを中に持ってくのNGのお店も多いですし、問題ないです