昨日コンビニバイトでお客様から指摘？注意？をされました

Question

昨日コンビニバイトでお客様から指摘？注意？をされました初バイト(コンビニ)を初めて約2週間ぐらい経つ者です。基本レジ打ち、暇があったら前だしをしてして、タバコの銘柄や商品の位置はしっかりと把握していません。
タバコを買うお客様が居たら銘柄、場所がまだあやふやなので番号を聞いてからタバコを探すようにしています。これは銘柄や配置を覚えていない私が悪いのですが、あるお客様から店員なら銘柄を覚えておけと言われました。その場ですみませんと謝罪をしましたが、今まで優しいお客様ばかりだったので私が悪いと思いつつ番号を探すのがめんどくさいからと言って一向に探す気もなく銘柄だけを言うお客様も悪いのではとバイト中考え込んでいました。
結果的に私も悪いしお客様も悪いと言う判断をし解決しようとしましたが、どうもモヤモヤがなくなりません。私が早く銘柄や配置を覚えていればいい話ではあるのですが、レジ打ちも完璧では無いし、袋詰め苦手でスムーズに受け渡しができないので銘柄を覚えるよりも先にレジ打ちがミスなくできるようにしなければいけないと思ってます。タバコの補充もまだやっていません。できることならタバコの補充をしつつ覚えた方が早いのではと思ってます。(他の相談内容も見て皆さんタバコの補充の時に覚えているという人がいた)
タバコ補充をするまでずっと覚えずにいる訳にはいかないので
･どうすれば早くタバコの銘柄を覚えるのか(色やニコチンの量？を表すやつの区別)
･素早くカートンを出せるようにするにはどうすればいいのか
を教えてください；；
あとモヤモヤを無くしたいので、今後お客様に指摘？された時の対応(どういうマインドを持って接すれば心が軽くなるのか)を教えていただけるとありがたいです> <

補足

皆さん沢山の回答ありがとうございます
タバコの銘柄や配置場所は前にちょっと調べているので全くの無知ではありません！教えてくれた方ありがとうございます！また新しい知識が増えました！
次またこのようなことがあった時、心に余裕をもった対応をしたいので、それについての回答もまってます> <
バイト自体楽しく、お客様の民度もいいので体感時間秒でバイト終わります！たまたま対応したお客様が悪かったのかもしれないです、！

Answer 1

タバコなんて種類多すぎだし、吸わない人にとっては何それ？だし。いまだに昔の銘柄（例えばメビウスのことをマイルドセブンとか）、通称（赤ラークとかロングピースとか）で言う人もいますしね。
そんなの知らないし！って当時は思ってました（笑）
配置も新商品が入ったりすれば動きます。
大きくは変わらないけど、あった場所にない、と言うのはよくある事です。

銘柄言われて取れる店員は慣れてるだけ。
新人さんの質問者さんがそこまで出来るにはまだまだ先です。

理不尽な文句を言ってくるお客様も時々いますが、そう言う時は「申し訳ありません」と謝りつつも心の中では悪態ついてOKですよ！
新人にそこまで出来るわけないだろうが！ってね。
店員だからって何もかも把握してる訳じゃないですからね〜。

まあ、だんだんと売れ筋のタバコくらいは覚えられていくと思いますが、そんなに気にしないで大丈夫！
銘柄言われてわからない時は「申し訳ありませんが番号で教えていただげますか？」って聞いちゃえばいいよ〜。

Answer 2

別に覚える必要は特にないですよ。
利益にもならない、五月蠅い奴等対策として毎日売れている物を覚えるのはアリかもしれませんが。
後は、補充を素早く終わらせる為に覚えるとか。

対策として、ジジイなら後何年かすればこの世から居なくなるから言いたいこと言ってろ！と心の中で思いながら対応すれば、菩薩の心並の余裕が生まれます。

ウチのオーナーは、ついで買いで利益もたらしたら覚えてやるよ！ってよく言ってますね。

Answer 3

昔は覚えておいた方が良い風習でしたが、
今はそうでは無いと思います

タバコ類は販売元から返金と交換は絶対してはいけない事になってるので、
そんなものにただの販売店であるコンビニが責任持つ必要はありません

Answer 4

コンビニ店員しています。
私もタバコの銘柄なんて有名なもの以外は覚えてません。
なので、分からないものは番号で言ってもらいたい旨伝えるか、探すふりします。そしたら、しびれ切らして客が番号言ってくれます。
私は、そんな言ってくる器の小さい客と当たったことないです。
どうせ、年食ったおっさんでしょ？年食ったおっさんは何しても害しかありませんので、右から左に聞き流せば良いです。大体、タバコ販売してくれてるのだから、それだけでも感謝しろって思います笑
私は、何度もコンビニ転々としてバイトしてましたが、覚えずにいましたよ
メビウス(旧マイルドセブン)、セブンスターしか分からないです。

それに、タバコの位置は変わったりするので覚えてもきりないですよ