解決済み
仕事がうまくいきません。 25歳女です。 知り合いから人手が足りないからと呼ばれ入社して約1年 毎日仕事のミス…
仕事がうまくいきません。 25歳女です。 知り合いから人手が足りないからと呼ばれ入社して約1年 毎日仕事のミスばかりです。対応が悪い！もう二度と来ない、とクレームを2名ほど受けてしまっています どちらかと言うとお客様対応の仕事なのですが、言葉が足りない、とか電話の時はワントーンあげて話して、とか… あとは周りやお客さんをこまめに確認しながら仕事をしてと言われますし 上司には当たり前の事が当たり前にできていないと注意されますが 無意識的にルーティンを組まないと動けないたちらしく…その場にあった柔軟な対応というのがほとんど出来ないのです… 注意された気をつけなければ…と思ってもバタバタしているとルーティンで動いて全く同じミスを繰り返したり あ、ここは注意されたところだ！と気づいて前と違う対応を心がけてもそれも判断ミスで再度注意をされて｢何も変わってない｣｢変わろうとしてない！｣と言われてしまいました。 言葉が足りないと言われたので言葉を足すと ｢時間押しすぎ！もっと分かりやすく簡潔に！｣ 再度削ると ｢あんな説明じゃ伝わってない！もっと考えて！｣ そんな事ばかりなので職場の方も お客様が使用したことがないとのことだったので、実際に品物を見せながらこういう風に使用して下さいね！と実践してもらいながらの説明で、簡潔に説明してても 言葉だけで説明してると声だけ聞いて判断され ｢何度も言ってるけどあんなのじゃ伝わってない！説明書あるんだからそれ見せながら説明したらすぐ済むでしょ！！なんで見せないの！｣ とまで言われてしまいました。 自分は仕事が出来ないと自覚もあるので 実際は見せてやってもらいながらで〜とは説明もできなかったですし、向こうも私がすみませんでしたとしか言わないと思ってるので ため息と肩をすくめられて終わりです。 そんなこんなで報連相も段々上手くできず職場の方を前にすると上手く喋れなくなってパニックになることが増えました。 お客様相手でも常に職場の方に見られてる、聞かれてる、という感覚があって、怖くて、この説明はこれであってるのか、また何か言われる、とずっと頭の中をぐるぐるしてて声が小さくなってお客様にも迷惑をかけてしまっています。 自分のどこがダメですか？どういうふうにしたらいいですか？ なんて聞いても相手の言葉を上手く噛み砕いて消化するのがどうにもできなくて (説明が難しいのですが…注意内容をきいても確かにそこはできてないなと思ってもどうしたらそうなれるのか全く分からないのです…) なんでこうしないの？いわなくてもいいと思ったの？ と言われた時には、なんでしなくていいとおもったのか自分でも言われて｢あれ…なんでだっけ｣となって言葉が出てきませんでした。 正直、あと1年、2年、とここで働いていても自分の体が思ったように動かない感覚が続いてろくな事にならないなとはおもっています。 更に重大なミスを犯すかもしれないという恐怖で新しい仕事内容にも踏み出せず、自信もありません。 全くの別業種にうつってしまうのが良いのかなと思っています。 職場や世間からは｢逃げた｣｢ここまで注意して言ってくれる人はなかなかいないし言われなくなったら終わるよ？｣とも言われますが 頭の引き出しが多くないのでほかの方みたいに働けるイメージも湧きません 正直人生お先真っ暗で死にたいとも思ったり… こんな私でも働ける仕事なんてあるのでしょうか… せめて接客系から離れて工場の製造とか作業員みたいな仕事につけば働けたりしないだろうかとも思ったりします。 ずっと同じ業種で働いてきたので他の仕事は未経験です 自分に合った仕事はあると思いますか？ 長々しく長文で申し訳ないです…
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回答（6件）
- ベストアンサー
客商売から（日本料理、パン屋、スーパー等）から 工場勤務して２０年くらい 名ばかり主任 現場作業員（間接業務） 仕事内容 連絡事項 多いです。日程変更等。管理業務も多少やります。 上司のサポート役みたいな側面もあって、そんな感じです。 プレゼン 発表会あります。 資料作って上司に囲まれながら発表。 教育 新人や異動してきた人を教育 その他 業務改善（趣味でやってる）機械をメンテしたり、仕事内容は自分で動いてやってる事も多いので、多岐に渡る。 決められた仕事ももちろんあるよ。 工場ってただ同じものを作ってるだけでしょみたいな感覚なら、辞めといた方がいいです。 技能、技術もある程度身に着けてもらう必要があります。 単純作業は派遣とかパートさんの仕事すね。 社員となるとそうはいかない。 まぁ、そんな感じ。 それでも良ければどうぞ。現場だとこんな感じかな。 ちょっとしたアドバイス 説明については、５W1Hを意識しましょう。 「When：いつ」「Where：どこで」「Who：だれが」「What：何を」「Why：なぜ」と、1つのH「How：どのように」 これが抜けてると意味がわからないんで、最低限このくらいの情報は伝えましょう。これは報告の基本です。 あと、ら抜き言葉をなくすとか、日本語の勉強は大事ですね。 これはどんな業界でも当てはまる事で、これが出来ない人は円滑に仕事が出来なく、コミュニュケーションで躓く可能性があります。 意識して使うようにしてください。 失敗するのは当たり前の精神で、何事にもチャレンジしつづければいつか出来るようにはなります。 あと、僕は元鬱病ですけど気にしすぎっすね。 失敗したら失敗したで、それから何を学び、どう次に繋げていくかしか考えない方が良いです。 そこに他人なんて関係ない。自己満出来ればそれで良くないですか？ 正解を自分が作って結果だせば、周りはあまり言ってこなくなるよ。 ゴチャゴチャ言う人って、大抵自分で出来ない事を言うからね。 そんなやつの意見は気にしても意味ないですね。 直属の上司の評価が全て。 しつこい奴には、1発「言いたい放題」言って黙らせやりましょう。 ストレスを貯め込んでいくと、仕事もうまくいかない。 時には本音を出す事も必要。もちろんそれは計算なんだけどね。 長々と書いたけど、 仕事なんかテキトーにやって、お金を稼ぐ手段と割り切って、自分の生活を充実させるのも手です。 そういう人も割といます。
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先ず、知り合いから誘われて入社とありますが、 そもそも接客業は好きなのでしょうか 私はプライベートの知り合いとは仕事はしないタイプです 工場の繰り返し作業も[いつもと違う気づき] が大事です 言われた事をやっているだけではありません 接客業と違い、相手への受けごたえはなく、 考えることは少ないかもしれませんが、身体で覚えることが重要となります 製品ごとに仕様が変わってくるし、間違えれば会社に重大な損害をあたえるときもあります 失敗した人を個人攻撃をして責めたりはしませんが… その職場が合っていなければ辞めればいいとおもいます 前向きに考えた方が良いと思います 接客業にも色々ありますから…
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