カフェでバイトしてるんですが

Question

カフェでバイトしてるんですが今日2人組みのカップルがレジに来て、注文ひとつだけ頼んだので、以上でよろしいですか？って聞いたら「以上なわけねえだろ！」ってキレられたんですがどう聞けば良かったんですかね？

Answer 1

これは、お客さまが悪い。いくら客でも、人としての言葉のいいもあります。だから、気にしない。貴方自信持って仕事しなさい。貴方が聞いた事も、間違ってないです。

Answer 2

どのような聞き方をしても怒るかもですが、私でしたら超丁寧に「お連れ様はいかがいたしましょうか？」と言っておきます。
無視されたり、何か言われたら「では、後程お伺いいたしますね。」とクソ丁寧にわざとらしく深々お辞儀をしてその場を離れますｗ

そういう客は、特別丁寧に扱われることを望んでいるので、その通りにして差し上げると、気分が良くなり文句を言わなくなるものです。

客を機嫌良く「あしらう」術を覚えると、社会でも一生モノで本当に役に立ちます。
自分は一時だけでも気分は悪いかもですが、周囲の手本となる人になれます。
社会的立場も周囲より早く確立できますし、対人関係でも上手く立ち回れるようにもなりますので、お若いうちに身に着けることをオススメします。

Answer 3

お客様はどうされますか？と頼んでない方に聞く。

とは考えた結論ですが、あなたの対応が悪かったわけでもないと思います。

ですが、そんな事も沢山ありますからいちいち反論を気にしなくて大丈夫ですよ。

中には自分のストレスを店員の粗探ししてただ怒りたい人もいますから。

あー大変申し訳ないです！
って言って対応すれば良いと思います。

こちらが正しい対応していようが、お客様にとって気に触ることなど毎日仕事していたら沢山出てきます。

お客様が気に触られたことに すみませんとか申し訳ないですと言葉を掛けてお客様の想いを聞く事だと思います。

店側がしていないサービス例えば砂糖を5本くれなど対応出来ない事だけは、

ハッキリ申し訳ございません。 それは出来ないんですとお断りしましょう。

Answer 4

聞くんじゃなくて、待て。