レジ仕事をされている方に質問です。カゴ２つ分とか購入されるご家族様が多いと思いますが、カゴ詰めのコツなどはありますか？

Question

レジ仕事をされている方に質問です。カゴ２つ分とか購入されるご家族様が多いと思いますが、カゴ詰めのコツなどはありますか？アルバイトを始めたのですが、上手く詰めれず大型スーパーと言うこともあり、お客様に沢山並ばれてしまうとプレッシャーになり、大声で怒鳴られてしまうと泣きそうになってしまいます。
カゴ詰めのコツなどがあれば教えていただきたいです！！

あと、カゴは縦・縦で並べるタイプですか？どれがやりやすいでしょうか？
あと、レジでの心得や気を付けることなどあればアドバイス頂きたいです！！

Answer 1

レジ台の広さとか、ヘルプの呼びやすさとか
そういうので違うかもしれないけど
カゴは、たて・たて。です。

心得は、早さも大事ですけどお客様が買ったものは
もう自分のお店のものではないので「丁寧に」ですかね。
焦っても声や顔は平常心をつらぬきます。
「こっちも急いでやってるんだから黙ってろ」くらいの雰囲気で
話しかけるなオーラ出しておけばいいですよ。
慌ててたりお客様が不安になりそうな雰囲気見せたら
余計に焦らされるので。
そういう人こそ「大丈夫？他に店員いないの」とかお客さんに言われます。

重い物が下にありそうなら、先に打ちます。
軽い物の上に置けないので。
基本、立てて入れていきます。倒れそうなら倒れないようなものをチョイスして壁を作りながら立てていきます。
同じサイズ（ノートとかシールとか）は、5枚6枚あれば
バーコードだけ見えるようにして、連続して打ちます。

軽い物や潰れそうなものがあれば、カゴの外に置いといて
最後にのせます。

どうしてもうまく入らなそうな時は
無理してどうにか入れようとせずに、カゴを変えます。
「お先にこちら失礼します」と渡して
新しいカゴにつめていきます。
お客様も、別にカゴを分けることはなんとも言いませんよ。
先に袋詰めもできるから。

2人目3人目以降の並んでいるお客様を見ない！！
（家族で並んでたりして、別に人数はそんなに多くない時もあるし）

そこを見ると余計に焦ります。
目の前のお客様だけの相手をしましょう。
お客様のお支払のタイミングで、列をチラっとみるくらいでいいです。
その時にヘルプ呼んだ方が良ければ呼ぶ。

後はもう、「慣れ」です。
数をこなせば感覚で、できるようになっていきます。