コンビニのレジで新米店員さんが知らないサービスを頼まれてまごついていたらその客が丁寧で優しい口調と態度で、分からなかった…

Question

コンビニのレジで新米店員さんが知らないサービスを頼まれてまごついていたらその客が丁寧で優しい口調と態度で、分からなかったら先輩に聞いたらどうですか、と促して先輩店員さんにちょっとやって貰って解決したのですが、どう思いますか？

悪質な輩が客だと新米店員さんは大声で怒鳴られたり叱責されたりすることがありますよね。

Answer 1

個人的に、できる限り、
新人がレジ対応しているのなら、
隣に先輩がいていただきたい、
という気持ちがありますね。

新人がまごつくのは、
新人が緊張していて、頭が真っ白になっている、
先輩と新人の、コミュニケーション不足、
先輩と新人、共に責任感、危機感を持てていない、
新人への教育が行き届いていない可能性もある、
教育体制が整っていない可能性がある、
と自分は思います。

自分は、タリーズで、
割引クーポンを使いたかったのですが、
新人のような店員(定かではない)に、そのクーポンは、
使えないという開き直った態度をされ、
近くに店長のような方(定かではない)がいらっしゃったので、
その店長のような方をじーっと見ました。

店長のような方が、新人のような店員に、使い方を教えていたので、割引クーポンは使えました。

Answer 2

俺は本人がどうするかまで待つ。
その人のような大王も良いけどそうすると本人が成長しない。
分からないなら聞くという精神を本人に植え付けないといけない。
だからと言って俺は焦らせたりはしない。ゆっくりでいいよっていう