回答終了
競馬場で働いています。券売機の機械の中にお金の取り忘れのお客様がいてすぐ次にお客様が券売機にお金を入れようとしていたのでついとっさ之出来事であ、ああ…みたいにいってしまいました。そして取り忘れたお客様と次のお客様が年齢が近いこともあり一瞬お友達かな?と思ってその人がおい忘れちゅうぞといってくれるのかと思うほど年齢層が近くて一瞬言葉が出ませんでした。けれどなにも言わないので友達じゃないと思ってお客様と声をかけて取り忘れた1000円をお客様に返しました。けれど次持っていたお客様に最初あ、ああ…っていってお客様の近くにいったときは彼氏だと思われる人になにこいつ!??言われて対応おわったら去り際に彼女にこっっっっわっていわれました…さすがに傷つきました…急なことだったし券売機からお金が出ているわけではなく機械にとりこまれている状態で次のお客様が券売機2お金を入れようとしたので焦ってしまいました。お金がまざるしお客さんがうそつく可能性もあるしで焦ってしまいあ、ああ…といってお客様に近づいたのは焦ってテンパったわたしが悪いですがさすがに言い方ひどくないですか?まさかクレーム入りますか?
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その状況は確かに焦るものですね。しかし、お客様に対しては常に丁寧な対応が求められます。今回の「あ、ああ…」という言葉は、お客様にとっては理解しにくいかもしれません。そのため、彼らが不快に感じた可能性もあります。クレームが入るかどうかは、そのお客様次第です。今後は、同様の状況でも冷静に対応できるように、事前に対応策を考えておくと良いでしょう。例えば、「お客様、大変申し訳ありませんが、前のお客様がお金を取り忘れているようです。」などと具体的に説明すると良いですね。 ※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。
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