ガソリンスタンドでバイトしてる者です。昨日スタッフ給油に来たお客さんに無言でカードを渡されたので「レギュラーで？満タンで…

Question

ガソリンスタンドでバイトしてる者です。昨日スタッフ給油に来たお客さんに無言でカードを渡されたので「レギュラーで？満タンでよろしいですか？」で伺ったら頷かれたのでレギュラーを入れたところ途中で先輩がハイオクだと気付き、お客さんに謝罪した後かなり怒られました。これで車が壊れた場合は僕の責任になるのでしょうか？

Answer 1

復唱しなー

Answer 2

お客さんもお怒りなのでしょうか？
実際、店員さんの言葉をテキトーに聞いて、テキトーに頷く行為は、珍しくないと思います。
それを踏まえた上で、お客様には言葉で返事をしてもらう方が間違いはないと思います。
これが平等な立場なら、頷いた方が悪いと思うし、あなたの責任も無いか少ないと思いますが、立場上、あなたはプロと見なされるので、わずかな落ち度であっても『プロなのにお粗末な接客をした』と見られてしまうんですよ。
ミスを防ぐためにも、これからは
『レギュラーですか？ハイオクですか？』など、お客様に言葉でハッキリと返してもらう方がいいかと思います。失敗を無駄にせず、次に生かしてくださいね。

Answer 3

まあ、壊れることはないので、そこについては問題ないですが、入れたガソリンについての保証を客が求めた場合、会社は法の範囲内で保障する必要はありますね。

入れたガソリンを抜けとか。

ただ、それは「あなたが」保証するのではなく会社が保障すべきもの。
会社はあなたに対して懲戒処分など（減俸とかクビ）で責任を取らせることになります。

Answer 4

ガソリンスタンドで働いていました。レギュラー車に軽油を入れた事があります。
まず、間違えて入れたレギュラーをタンクから出してタンク内を洗浄してハイオクを入れたら、壊れません
壊れたとしても、確か保険があります。
その場で、レギュラー抜いてハイオク入れたら絶対壊れません。