レジで働いてるパートです。 入って4〜5ヶ月経ちました。今だにできないこととかミスが多く気が沈みます。

Question

レジで働いてるパートです。
入って4〜5ヶ月経ちました。今だにできないこととかミスが多く気が沈みます。打ち間違いとかは間違いなく私のミスなので気をつけようと思うのですが、お客様が原因で私のミスにされてしまうのがすごく理不尽で嫌になり辞めたいと思うことが多々あります。

例えば、50歳くらいの男性のお会計をして、会計機に案内しました。私の店舗は打つのはレジの人でお会計はお客様自身でやっていただくセミセルフになってます。案内したのにそのまま袋に入れて支払いせず帰ってしまいました。その時混んでたのですぐに次のお客様の相手をしたので少し経ってから気づきました。そのお客様は悪気はないかもしれませんが「お金払う」ことを忘れますかね。
確認してない私のせいにされました。確かに悪いけど混んでる時なんてみんな確認しません。

これは愚痴ですが私の店舗では一部の金券が使えるのですが、お支払い前に提示をお願いしています。圧倒的に後からだすお客様が多いです。困ります。
態度が悪いお客様も多いし本当にこれだから若い人たちが来ず、人手不足になるんだなと常々思ってしまいます。皆さんはどう思いますか？アドバイスもください。

Answer 1

今日本には10代20代から30歳の若者が全然居ません。
この人達が生まれた1990年～2010年ぐらいまでで全然子供を作ってなかった
からです。これからもこの10代20代から30歳の若い人は減り続けるので
若い労働者は右肩下がりに減っていくので人手不足は加速していきますよ。
労働者の数は右肩下がりに減っていきますが会社の数やお店の数は
労働者がたくさん居たい時代の分まだ残ってますし
新しい会社やお店をガンガン作るので日本中の会社やお店が人手不足に
なってます。これからも若い労働者は右肩下がりで減るので人手不足は
加速していきますよ。日本の本格的な人手不足は10年後からと言われてます。
老人労働者も毎年156万人ずつ亡くなってるのでどんどん減ってます。
今人手不足の会社やお店はやばいですよ。次から次に人が辞めていき
最悪人手不足閉店や人手不足倒産しますよ。
これから人手不足で今まで当たり前の受けれてたサ—ビスはもう受けれられなくなりますよ。ファミレスや吉野家やコンビニの24時間営業店の廃止 年中無休店の廃止
宅急便で働く人も減るのでネットで購入した商品は次の日や2日後には受け取れなくなります。1週間後2週間後とかになりますよ。ホテルや旅館も人手不足で
素泊まり専門店とかになりますよ。地方県は大手の飲食チェーン店とかも
人手不足で閉店してますし マクドナルドでも人手不足で17時閉店とかに
なってます。テレビで見ましたけど日本人の若い20代の看護師さんは
オ—ストラリアで看護師のアルバイトをして月100万円稼いでるとか
今円安でアメリカやオ—ストラリアのアルバイトの時給は4000円です。
月収80万円でアルバイトを掛け持ちしてダブルワークしたら月収100万円になるそうです。倹約したら貯金80万円できるそうです。
賢い英語ができる日本人は続々海外で働いてます。
なので日本で仕事をしません。だから人手不足は加速します。

Answer 2

私の店もお年寄りが多いです。
しかも安いスーパーなのでケチな客が多く、客の質が悪い。
そして同じセミセルフレジです。
私は５年レジパートをしていますが、未払いは０です。
平日でも忙しい店ですがそんなのは通じませんよね！先日、パート仲間が未払いに会いましたが多分確信犯ぽいです。

忙しい時ほど店側が一人監視役で立たせるべきだと思います。
人手不足と言う割には社員たちは売り場でしゃべっていて腹が立ちます。

辞めたいと毎日の様に思いますが仲間がみんないい人で裏（休憩室）では楽しく過ごしているので中々辞めれない。

Answer 3

理不尽なことが自分のせいにされるの嫌ですよね。イヤなお客さんもいるし気持ちわかります。
会計忘れはたまにいます。
会計機の案内と、まだ会計が終わっていない一言(こちらでお会計お願いしますや画面の操作お願いしますなど)をできていればあなたの責任ではないと思います。
私のお店では
•会計機の案内
•かごを会計機まで運びお客さんが来るまで待つ
☆画面の操作をお願いしますと手をそえて画面に注意をむけさせる
•ありがとうございましたを言ってる間はお客さんが操作しようとしているかみる
これをできていればレジの責任ではなかったです。
会計忘れがあったときは、ほぼ☆をやっていないときでした。
お店によってはお客さんが会計機に行く前に次をうち始めてますが、それだと案内不足だと思います。
お店がそこまでの案内をしなくていいとなっているなら、あなたではなくお店の責任です。

金券に関してはレジ回りに案内を張り出してありますか？後出しが多いようなら目立つようにした方がお互いのためです。
言いにくいかもしれませんが、レジの責任者や管理職に言ってみた方がいいと思います。

嫌な人もいますが、優しい人や常連さんに心救われることもありますよ。無理してまで続ける必要はないので、辞めるかはあなた次第です。
もし今辞めるなら、理不尽なことや金券のことを文句言って辞めましょう

Answer 4

馴れないお仕事で大変ですよね。

でも、慰めを申し上げてもお役に立てないと思いますので、具体的な事だけ申し上げますね。

先ず、金券に付いては、最初にご案内すべきですね。「金券はお使いになりますか？」と、そのまま。それで後出しは90%以上無くせませんか？

そして未確認問題。確認しないとそうなる事は分かりました。で、どうするか？って事じゃ無いですか。

選択肢は２つ。1つは相変わらず未確認を続ける、もう1つは忙しくても確認するようにする。その為に、どうすれば確認できるのかを考え、開発すれば必要は満たせますよね？恨み言を言っても解決法はしませんしね。

割と、ザルなチェックしかしてないお店のようですね。先輩の皆さんも、あなたより粗い感性の人ばかりなのかも知れません。ってか、その可能性が高いですね。

だとすると、そこでどれだけ大きな声で「同じ細かさを持て！」って叫んでもきっと徒労に終わりますよ。

そんな事に神経も労力も使うより、貴方の信念を貫く方法の開発をなさった方が前向き・現実的で精神衛生上も良いと思いますよ。

そのうちきっと、どうやったらそんな事が可能になったんだ？って聞いて来ると思いますよ、尊敬の目で。