客にボロクソ言われました。 後日クレームがくると思いますか？

Question

客にボロクソ言われました。
後日クレームがくると思いますか？サッサはある？とババアに聞かれ、何の事か分からずサッサとは何ですかね？と聞いたらそんな事も知らないの、サッサで通じないとかあなた変なの、自分でお掃除しないの？とずっと半笑いで言われました。

この時点でムカついたし結局何のことなのか分からなかったのでどうやって使うものですか？と聞いたら、人の話をちゃんと聞きなさいよ、あなた自分で掃除しないの？と私が掃除をしないのかどうかという質問を無視したことに今度は怒り始めました。

そんな事商品の案内をするにあたってどうでもいい事だし私を馬鹿にしたいだけで聞いてるみたいでしたが、それに答えないと先に進まなそうだったので、お掃除はそれなりにしますけどサッサというのは使った事がないですねと答えると、サッサっていうのは拭き掃除をする物よとようやく少し答えらしい事を言ってくれました。

拭き掃除、マイクロファイバータオルみたいな物ですかね？サッサという商品自体は置いてないんですけど〜と言うと、サッサが欲しいって言ってるでしょうあなた本当人の話を聞きなさいよ、何を言ってるの？本当話が通じないわねと言われて、腹が立ってしまったのと早くその場を切り上げたくて、サッサという商品は置いてません、マイクロファイバータオルのような物だったらありますと言って終わりにしようとしたところ、分かった分かったもういい、マイクロファイバータオルなんか誰も聞いてないでしょ、変な人、と吐き捨ててそのままどこか行きました。

私が話が通じないと思いますか？
分からなくなりました。
サッサはない、拭き掃除として使えるマイクロファイバータオルならあるという答えはそんなにおかしかったでしょうか？
何であんなに意地悪な事言うんでしょうか。

なるべく感じが良いように、気持ちよく買い物できるように接客態度には今まで気をつけてきたつもりでしたが、自信がなくなりました。
悲しんだか悔しいんだか腹立たしいんだか分からないですけど涙が出ます。

名札を付けて仕事してるんですが、明日クレームでもきますかね？
話の通じない馬鹿で世間知らずで不親切な店員がいますって本社に言われますかね？
接客業辞めたいです。

Answer 1

クレームさえ来なきゃオッケー！ではないので、こんなサイトに逃げずに、上司に報告しましょう。

正直、勘の良いスタッフなら、その話の流れからサッサが何かは察するでしょうね。

Answer 2

質問者さんは悪くありません
そのイカれた話の通じないババアが悪いです
接客業をしていると時々そういう意地悪な客が来ますが、最後まで店員として適切で丁寧な対応をした質問者さんは素晴らしいです 自信を持ってください

Answer 3

おかしな客に当たってしまいましたね。ご心労お察しします。
そんな変なクレーマーが本社に電話したって、本社も真に受けてあなたを責めたりしないと思いますよ。
あなたが悪いわけじゃないんで、自信を持ってくださいね。