愚痴を聞いてください。 新しく入ってきた派遣さん（50歳女性）の仕事に対する姿勢にイラっとしてしまいます…。 私は30歳…

Question

愚痴を聞いてください。
新しく入ってきた派遣さん（50歳女性）の仕事に対する姿勢にイラっとしてしまいます…。
私は30歳女性です。

4月1日付で派遣さんがきて、OJT中です。まだ2週間なのでいろいろと気を張るところもあると思うのですが、すでに扱いが難しく感じてます。

まだ入社2週間だし仕方ない！と思いつつ、私は入社3日程度からマニュアル見ながら仕事を始めたり、私が派遣さんにするほど丁寧な説明はされなかった（未経験でしたが…）のに派遣さんは2週間経っても教えたマニュアルを読まないor読んでも読み飛ばして作業ができなくて、ついつい「私はできた簡単な作業なのに…」と思ってしまいます。
（もちろん言いませんし、私が苦労したから他の人も苦労しろなんて思いませんが…今の状況では先行きが不安すぎます）

主にこんなことに困ってます。
①雑談、独り言が多過ぎる
→仕事に関係ない雑談や「前の派遣先ではこうやってました！」というアドバイス？が多い。
参考になるアドバイスなら良いのですが、私が「うちの会社ではこの手順だよ」と言っても「いえ、前の会社ではこうでした。前の会社の手順に合わせたらどうですか？」みたいなことを言い出します…。
（派遣さんは同じ業界・職種で20年のベテランと聞いてました）
独り言も声が大きく、隣の席の私は作業に集中できません。

②仕事を覚えられないという言葉が多過ぎる
→派遣だからやりたくない、という主張が強過ぎます。
仕事を教えるとメモを取る（後述）のですが、丁寧に教えてメモを取る時間を設けて説明しても、教えた最後には「メモ取りましたけど多分忘れてわからなくなるのでまた聞きます！」と言います。
人は忘れる生き物だし聞かれるのが嫌とかではないですが、メモを取るだけとって堂々とそう宣言して、見返さずに聞かれるので困ってて、「ちゃんとメモ見てから質問しましょうね」と教えてます。

③メモを取る時間が多いのに読み飛ばす
→教えてる時はメモを取るのですが、簡易メモというよりみっちりキャプチャ付きのマニュアルを作るタイプです。
なので口頭で操作画面を見せながら「このサイトでこのボタンを押したら〜」と説明すると「まって！早い！」と言ってマニュアル作成タイムです。
じゃあ派遣さんに手を動かしてもらいながらマニュアル作りつつ、私が口で説明すればペースは合うかな？と思ってやってみたら、本来30分で終わる説明（作業自体は5分）が2時間かかりました。
また、すでにマニュアルがある作業についても既存マニュアルに説明を加筆する＆それとは別に自分用マニュアルを1から作る、という感じなので個人的には無駄な稼働と思ってます…。
（加筆される説明も、例えば「Excelを開く」→「Excel（スタートメニューにある緑色のOfficeソフト）を開く（ダブルクリックする）」みたいな、そこはわかるんじゃないかな…みたいな加筆です）
そして既存の作業マニュアルは読み飛ばしたり最後まで目を通す前に「マニュアルにかかれてなくてわからない」「そんなこと言われてない」と言います…。

④休みが多い
→「覚えることが多すぎて頭がパンクしそう」
「仕事の夢まで見て体調崩した」
と言って、2週間目ですがすでに2回休んでます。来週再来週も休む予定なので週一休んでます。
派遣さん曰く、「休みや在宅が取りやすいだろうからこの会社にした」とは言ってましたが今後もこれが続くと困るなと思ってます。
特にまだ本来任せたいメイン業務ではなく、基礎の勉強や簡単な作業しか教えてないのに既にそこまでストレスかかってるとなるとどう扱うべきかと…。

多分典型的な「単純作業で楽な仕事したい」タイプの派遣さんです。
別にそれを批判するつもりはないですが、こちらの業務内容とはミスマッチですし、単純作業自体も嫌がるから困ってます。
また、雑談＆わからない宣言＆読み飛ばしのせいで、私の勤務時間8時間のうち3時間はOJT、2時間は派遣さんの真隣にピッタリくっついて座りながら「ここクリックして〜次はこの文字コピペして〜さっきの画面に戻って貼り付けて〜」とマニュアルに書いてある内容を一つ一つ読み上げて指差して指示してあげないといけません。
（指差してても私の指や声を見てなかったり聞いてなかったりで違う画面行ったりする）

一応言うと普通の方です。何かご病気お持ちとかではないです。（差別的に聞こえたらすみません）
だからこそびっくりしてしまってます。
自分の作業は、派遣さんに指示しながら片手間にか、定時後にしかできません…上司は派遣さんの問題薄々気付き始めてます…
愚痴を聞いて欲しくて吐き出させていただきました。聞いてくれてありがとうございました。上手くやってく方法あれば教えてください…。

Answer 1

現在は派遣として働いていて、以前は正社員として派遣の方にOJTする立場になったこともあります。
色々思うところはありますが、派遣さんも仕事が合わないと感じていて、主さんも上司の方も問題だと感じているなら、契約満了で終了してもらうのが一番良い気がします。

私はできたのに…と思ってしまうのは仕方ないかもしれませんが、比べるのはちょっと違うと思います…
主さんには簡単でも派遣さんには難しいこともあるだろうし、その逆もきっとあると思うので。

困ってらっしゃることについて、私の考えを書きます。あくまでこの質問を読んだ印象と私の個人的な意見です。

①昔働いてた会社にも大きな独り言を言う人、いました。気になるけどどうしようもないんですよね…まさかうるさいですとは言いにくいですし…。
ベテランということなのでこだわりやプライドが高いんでしょうね。でもこの会社で働くからにはこの会社のルールを守ってもらわないと困りますよね。最悪の場合、ミスにも繋がると思うので上司に相談してはいかがでしょう？

②質問はいいけど、忘れるからまた聞くって堂々と宣言されるのは違いますよね。
忘れるからまた聞くというのと、派遣だからやりたくないという主張が強いというのが結びつかないのですが、どういうことでしょう…？
こんなことまでやるなんて知らないとかだったら、事前に営業から聞いていた業務内容と相違してる可能性もあると思います。
ちゃんとメモ見てから質問しましょうねと教えてます、とありますが、人によっては下に見られてると感じると思います…このままの言い方では伝えてないかとは思いますが。
まあ、メモ見ずに質問するのも悪いですが。メモを書いたかどうか、どこに書いたか忘れてしまうのではないですかね？

③この点はちょっと派遣さん側です…
私の場合ですが、業務の流れや意味を理解するまでは、細かい手順がないとなかなか覚えられないんです。
どういう経緯で派遣さんを入れることになったかわかりませんが、みっちりマニュアル作るタイプですとかマニュアル作りながら教えたらかなり時間かかったとかおっしゃっていますが、派遣さんを入れるまでにマニュアルを作ることはできなかったのでしょうか…？
私もマニュアルのない会社で働いたことがありますが、結構細かい手順をメモしてました。だってマニュアルがないから、メモしないと次から作業できないですし、慣れてないからどの手順を飛ばして書いても支障ないのかわからないので。
会社によって考え方は違うかと思いますが、正社員として働いていた会社では、マニュアルは全く何も知らない人が問題なく作業ができるもの、というものでした。
なので、エクセルを開く、とか、このボタンを押す、とか一挙手一投足全部記載してました。
それを見れば初めての人でもとりあえず作業は一人で完結できるように作っていて、そう教えられていました。
マニュアルがあるのにさらに自分用を作るって確かに無駄な気がしますが、その派遣さんにとってそのマニュアルは不十分だということだと思います。
今の会社のマニュアルも、マニュアルではなくただの作業メモです。業務を知ってる人が見れば難なくできるけど、初めての人には意味がわかりません。その②の画面にはどうやって進むの？？？？？って感じです。

④休みの予定とか、採用前に言ってたんでしょうか。言ってて採用したなら派遣さんには文句言えないですね…言ってなかったなら、なかなか休み多いと大変ですよね、教えるの。

派遣さんにも、新卒社員にもOJTしたことがありますが、教える側は最初は自分の時間はなかなか取れないですね。少なくとも私や私の周りではそうでした。
ぴったりくっついて作業、というのが最初の数回だけなら仕方ないと割り切るしかないですね、と言いますが、ずっとなら話は変わりますね…。

長文で読みにくいかもしれませんが、私の考えはこんな感じです。

Answer 2

そのおばさんは来月辞めると思って接すれば良いと思います。
来月になってまだ残っていれば、その次の月に辞めると思って接すればいいです。
これを毎月繰り返してください。

そのおあばさんの仕事の成果があなたの賞与や給料に反映するのであれば、対策が必要ですが、あなたの年収になんの影響もない事を念頭に置いてください。

Answer 3

質の悪いマニュアルと
感じの悪い社風で
じきにお辞めになるんじゃないでしょうか

Answer 4

OJTお疲れ様です。

そもそも会社は、なぜ50代の方を採用したのでしょうか。
質問者さまと年齢の近い、覚えの速い人を雇えばいいのに…
(時給が安くて、50代の人しか採用できなかったのでしょうか）

とても苦労されていると思いますが、
上司に事実を報告して、相談したらいかがでしょうか。
今のままだと業務習得の終わりが見えませんし…

あとは質問者様が信頼できる事務の同僚の方に、意見を聞いてみるとかどうですか？
教えるのは質問者様でも、同僚であれば、何かアドバイスくれるかもしれません。