スタバでは研修のときにコミュニケーション能力を養うためレジでお客様一人一人に絶対に話しかけるように指導すると聞いたのです…

Question

スタバでは研修のときにコミュニケーション能力を養うためレジでお客様一人一人に絶対に話しかけるように指導すると聞いたのですが本当ですか？

Answer 1

お客様とコミュニケーション取れたらいいねとは言われるけど、優先順位はまずミスなく早くレジをするです

Answer 2

そんな訳はないと思います。急いでる方もいらっしゃるので、お客様をよく見て、一人一人にあった接客を、と言うことは言われました。急いでそうな人には一切喋りかけませんし、できるだけ早く作業するようにしています。