コンビニ店員をやっているものです。 ローソンではコーヒーのサイズがS.M.Lで分かれているのですが、それを知らないお客…

Question

コンビニ店員をやっているものです。

ローソンではコーヒーのサイズがS.M.Lで分かれているのですが、それを知らないお客様から「コーヒーレギュラーサイズで」と頼まれます。私はレギュラー＝普通＝真ん中＝ミドル＝Mサイズと認識しているので、「Mサイズでよろしいですか？」と聞くと、大体「いや、Sで」と返されます。

私のこの認識は間違っているのでしょうか？このお客様たちはセブンの常連なんですかね？

Answer 1

セルフコーヒーはコンビニではセブンイレブンが始めたものです。
Regular＝普通サイズ＝R
large ＝大きいサイズ＝Ｌ
この2種類しか現在もありません

これに他社が追随。
ところがコストの問題でＭサイズはセブンイレブンより高くなってしまう。

そこで生まれたのがちょっと少なめのSサイズ
これで同じ価格で売る事が出来ると言う背景があります。

そのため、お客様は混乱し、セブンイレブンでSサイズを注文してしまった。
LAWSONでレギュラーサイズと言ってしまった。
と言う現象が起きてしまっているのです。

Answer 2

サイズでレギュラーというのはセブンぐらいですからね。

逆に、自分はセブンでの勤務しかかないのですが、ＳサイズとかＭサイズってよく言われます。
まぁSサイズならわかりますけど、Ｍ？大きいのですか、小さいのですか？って聞き直します。

Answer 3

ファミマ店員です。

ファミマもサイズ表記がS.M.Lなので、全く同じやりとりがよく起こります。
自分もレギュラー＝Mサイズだと思ってたんですけど、いつも違うと言われてしまうので認識を改めました。
困っちゃいますよね。