未経験転職で美容部員になった人いませんか？

Question

未経験転職で美容部員になった人いませんか？またどれくらいで製品を簡単に覚え(成分が頭に入り切ってはいないがどんなものか簡単に説明出来たり、独自の略語等を覚えている状態)接客に入れるようになるのにどれくらいの期間がかかりましたか？

私は今未経験転職で美容部員になり１ヶ月半になるところです、まず１ヶ月しないくらいで新客(初めてブランドで購入される方)を担当出来るようになりました。
そこから中々略語やら製品知識やらが全く入らず、業務も頭に入らず、土日祝のバタバタ感にまだ慣れず焦ったりクレームを頂いてしまいました。最近はやばすぎて呆れられて怒られる回数が減ってきてしまいました。

今は人員が不足している状態です、なので出来たら頑張って早く覚えて戦力になると共に試用期間乗り越えて頑張りたいです。

是非皆さんの体験談等と共にどれくらいの時間がかかったかや、どんな覚え方をしたかなどもあれば教えて頂きたいです。似たような方がいると安心したり、逆に覚えが遅すぎて自分がやばいと思え焦りからより頑張れるかもしれません。
よろしくお願いします。

Answer 1

未経験で美容部員になりました。
大体1週間で商品知識を叩き込んで2週間目には接客についていました。
おっしゃる通りどこのブランドさんも非常に人手が足りておらず何事も急かされがちかもしれません。美容部員の業界は人が飛びやすいので私の時は上司の方はどうせ飛ぶんだろうと思いあまり丁寧に教えてくれませんでした。なのでとにかく質問をしまくりました。それをやる気ととらえてもらえるか覚えが悪いととらえられるかはさておき分からないことは素直に聞いて正しい知識を頭に入れることが大切だと思います。
私は個人的ロープレが1番だと思っています。先輩などに空き時間に自分からお願いをしてお客様役をしてもらって説明の練習をするがものすごくためになります。
逆に先輩の接客を見たい時は自分がお客様役で先輩の接客を受けると製品知識も勿論ですがセールストークの勉強にもなります。後は、私は本社の方に直接質問をしたりアドバイスをいただいたりしていました。
ですが、知識だけが全てではないと思います。お客様が態々ネットでも買えるものを店頭に来て試しに来ているのかを考えることが大切です。それと、お客様はただただ長い製品説明をしたところで頭に入っていません。お客様が聞きたいのは美容部員の本音です。こゆ色だとこんな場面で使いやすい。けれどこんな場面は避けるべき。フレグランスであればいい女になりたいなら絶対これをおすすめします。など単純に思ったことをそのまま伝える方が好感が持てます。
焦らず確実に覚えるのが1番だと思います。毎日大変かと思いますがゆっくりじっくり頑張りましょー！！^.ˬ.^

Answer 2

もう7年目ですが、未経験で美容部員になりました。
私も1ヶ月しないくらいで新客を担当させていただけるようになりました。
顧客様は先輩の横について紹介してもらったりしていました。
基礎知識は入社時の研修で叩き込まれたのである程度は覚えていましたが、店頭に立つにあたっての略語や接客の流れなどはやはり実際に働かないと覚えられないですよね。
土日祝は忙しくて先輩が見てくれる時間もないので平日や暇な時にいかに積極的に先輩に質問するかを大事にしていました。
そもそも忙しい店舗だったので常に先輩にフィードバックしてもらえる環境ではなかった為、自主的にさっきの接客を振り返り復習する時間を作っていました。
簡単にでいいですよ。接客と接客の合間に少し復習するだけです。
その為のノートを肌身離さず持っていました。
あとは時間があるときにずっとカルテを眺めていました。
ボーッと見るのではなく、略語を見てわからないものは手が空いている先輩を捕まえて聞きました。
顧客様のカルテを見ると廃盤商品の略語まで知れるのでオススメです。
とにかく暇時間をいかに活用するかにかかっていると思います。
私は家に帰ったら仕事のことは何も考えたくないので家ではなにもしませんでしたが、時間はかからなかったと思います。
クレームは新人の頃は仕方ないと思って切り替えます。
もちろん同じミスは二度としてはいけないですよ。
ベテランになってミスするより新人のうちにたくさんミスしましょう。